多多買(mǎi)菜進(jìn)京:社區(qū)團(tuán)購(gòu)最后一“站”
多多買(mǎi)菜要進(jìn)京了,。
據(jù)了解,,多多買(mǎi)菜已經(jīng)于北京頻繁調(diào)研,,并根據(jù)調(diào)研情況在制定市場(chǎng)策略。
目前來(lái)看,,北京社區(qū)團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)似乎被低估了,。有點(diǎn)出乎《商業(yè)觀察家》意料的是,各大玩家對(duì)北京社區(qū)團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)其實(shí)非常重視,,盯得很緊,。
在北京主城的周邊區(qū)縣,社區(qū)團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)其實(shí)很大,,這些區(qū)縣的人口總數(shù)比二線城市都多,,且購(gòu)買(mǎi)力很強(qiáng),。整體來(lái)說(shuō),北京市場(chǎng)的電商接受程度很好,,用戶(hù)教育成本低,。受實(shí)體零售商物價(jià)高于南方城市,以及對(duì)時(shí)間比較敏感等消費(fèi)特征,,北京一直來(lái)都是中國(guó)電商的前三大市場(chǎng),,甚至是第一大市場(chǎng)。
從《商業(yè)觀察家》一個(gè)多月的調(diào)研情況看,,在北京的“郊區(qū)”新城,,比如石景山區(qū)、通州區(qū)的社區(qū)市場(chǎng),,很多社區(qū)團(tuán)購(gòu)的自提點(diǎn)都出現(xiàn)排隊(duì)自提的情況,,經(jīng)營(yíng)火熱,。在村鎮(zhèn),,社區(qū)團(tuán)購(gòu)基本都已經(jīng)滲透進(jìn)來(lái),比如通州的一些鄉(xiāng)鎮(zhèn),,美團(tuán)的日配送貨車(chē)都有三輛之多,。
北京社區(qū)團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)目前的主力玩家是美團(tuán)優(yōu)選、橙心優(yōu)選,、京東區(qū)區(qū)購(gòu),。其中,京東區(qū)區(qū)購(gòu)做得最早,,但做的卻沒(méi)有那么出色,。美團(tuán)優(yōu)選的市場(chǎng)體量最大。橙心優(yōu)選最近嘗試向北京主城滲透,。
但社區(qū)團(tuán)購(gòu)最厲害對(duì)手——多多買(mǎi)菜要進(jìn)來(lái)了,。
01
多多買(mǎi)菜
京郊團(tuán)長(zhǎng)小夢(mèng)在上周四,等到了多多買(mǎi)菜區(qū)域團(tuán)長(zhǎng)負(fù)責(zé)人的電話,。
小夢(mèng)申請(qǐng)做團(tuán)長(zhǎng)的第一個(gè)社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái),,就是多多買(mǎi)菜。
小夢(mèng)經(jīng)常在拼多多上買(mǎi)東西,,家里大件小件都購(gòu)自拼多多,。有事沒(méi)事她都愛(ài)去拼多多上逛逛。多多買(mǎi)菜上線后不久,,她就在拼多多首頁(yè)上看到了“多多買(mǎi)菜,、次日自提”的通欄入口。幾毛錢(qián)標(biāo)價(jià)的特價(jià)蔬菜,、水果醒目招搖,,可點(diǎn)開(kāi)選擇自提點(diǎn)時(shí),,發(fā)現(xiàn)最近的自提點(diǎn)都在直線距離八公里開(kāi)外的河北廊坊大廠縣。
不單小夢(mèng)對(duì)拼多多熟悉,,在小夢(mèng)住的村莊,,拼多多也是村民手機(jī)里為數(shù)不多的APP中,點(diǎn)擊活躍度最高的那個(gè),。甚至超過(guò)抖音,、快手直播。
拼多多上有多多果園“澆水種果樹(shù),,免費(fèi)領(lǐng)水果”的游戲,,基本上每一個(gè)有智能手機(jī)的老太太們和農(nóng)村婦女都在玩??炊兑?、快手直播有獎(jiǎng)勵(lì)紅包,但在農(nóng)村婦女們看來(lái),,都不如眼見(jiàn)為實(shí)的幾斤水果來(lái)得實(shí)在,。
和小夢(mèng)一樣,拼多多便宜的印象已深植村民心中,,他們都比較相信和期待多多買(mǎi)菜能更便宜,。在拼多多上買(mǎi)東西,不僅需要兩三四天甚至更長(zhǎng)的等待時(shí)間,,北京鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村快遞站點(diǎn)除順豐,、京東外,一般都不提供送貨到戶(hù)的服務(wù),,通常都需要自己去快遞站點(diǎn)自取,。而鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村每個(gè)快遞站點(diǎn)輻射距離都非常大,出村取快遞包裹動(dòng)輒是三四五六公里路程,。社區(qū)團(tuán)購(gòu)的“次日自提”,,而且自提點(diǎn)就在村里面,時(shí)效上的便利,,是能俘獲很大部分村民的,。
此前,還有村民向小夢(mèng)提過(guò),,說(shuō)目睹河北親戚天天在多多買(mǎi)菜上買(mǎi)到特別便宜的果蔬肉菜,,要她趕緊也入駐多多買(mǎi)菜平臺(tái)。過(guò)往的購(gòu)買(mǎi)經(jīng)驗(yàn),,加上口碑傳播,,小夢(mèng)就趕緊提交了多多買(mǎi)菜團(tuán)長(zhǎng)申請(qǐng)。但幾個(gè)月下來(lái),,在后申請(qǐng)的橙心優(yōu)選,、美團(tuán)優(yōu)選,、京東區(qū)區(qū)購(gòu)都運(yùn)營(yíng)了好幾個(gè)月的情況下,多多買(mǎi)菜的店鋪一直處于審核狀態(tài),。
現(xiàn)在,,事態(tài)有了變化。多多買(mǎi)菜區(qū)域團(tuán)長(zhǎng)負(fù)責(zé)人找到了小夢(mèng),,多多買(mǎi)菜要進(jìn)北京了,。
時(shí)機(jī)似乎也剛好。當(dāng)下,,正是美團(tuán)優(yōu)選,、橙心優(yōu)選、京東區(qū)區(qū)購(gòu)幾個(gè)平臺(tái)促銷(xiāo)補(bǔ)貼稍顯放緩的中場(chǎng)時(shí)間,,而經(jīng)過(guò)前一波幾個(gè)平臺(tái)的券包“教育”,,顧客也大都建立了社區(qū)團(tuán)購(gòu)的初印象,多多買(mǎi)菜的入局,,及帶來(lái)的新開(kāi)團(tuán)激勵(lì),,無(wú)論對(duì)團(tuán)長(zhǎng)還是顧客,應(yīng)該都會(huì)有一波利好刺激,。
多多買(mǎi)菜區(qū)域團(tuán)長(zhǎng)負(fù)責(zé)人告訴小夢(mèng):“平臺(tái)給到團(tuán)長(zhǎng)的傭金提成能達(dá)到10%-20%,。”
在這個(gè)時(shí)點(diǎn)上,,多多買(mǎi)菜的提成,,比小夢(mèng)現(xiàn)做的幾家平臺(tái)都要高。而關(guān)于傭金,,基本上是現(xiàn)在北京團(tuán)長(zhǎng)們吐槽最多的內(nèi)容,。
比如,在美團(tuán)優(yōu)選區(qū)域團(tuán)長(zhǎng)群中,,有關(guān)“傭金低”的吐槽不絕于群,。尤其是美團(tuán)優(yōu)選低到兩三個(gè)點(diǎn)的團(tuán)長(zhǎng)服務(wù)費(fèi),常遭團(tuán)長(zhǎng)們的集體炮轟,。“這點(diǎn)傭金還不夠墊付塑料袋成本的,。”
所以,看起來(lái),,多多買(mǎi)菜此番進(jìn)京顯然是有備而來(lái),。
在打給小夢(mèng)的電話中,多多買(mǎi)菜的團(tuán)長(zhǎng)區(qū)域負(fù)責(zé)人問(wèn)的都是有關(guān)競(jìng)品的運(yùn)營(yíng)情況,。“團(tuán)長(zhǎng)有多少個(gè)群,?群里有多少顧客?目前有做哪些社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái),?日單量有多少,?哪個(gè)平臺(tái)的日單量最高,?哪些商品賣(mài)得比較好?”
小夢(mèng)是自己主動(dòng)申請(qǐng)的多多買(mǎi)菜的團(tuán)長(zhǎng),,接到平臺(tái)的電話不奇怪,。奇怪的是,沒(méi)有主動(dòng)申請(qǐng)過(guò)多多買(mǎi)菜團(tuán)長(zhǎng)的鄰近社區(qū)自提點(diǎn)的團(tuán)長(zhǎng)馬妮也接到了多多買(mǎi)菜的電話,,后者主動(dòng)邀請(qǐng)她來(lái)做多多買(mǎi)菜的團(tuán)長(zhǎng),。而且對(duì)方清楚馬妮的團(tuán)是個(gè)在橙心優(yōu)選單量很高的“大團(tuán)”,所以,,言語(yǔ)中對(duì)提成傭金更“濃墨重彩”,。
基本上,在三家社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)群里的團(tuán)長(zhǎng)們,,都接到了多多買(mǎi)菜區(qū)域負(fù)責(zé)發(fā)展團(tuán)長(zhǎng)的電話,。后者都邀請(qǐng)團(tuán)長(zhǎng)們?nèi)ト腭v多多買(mǎi)菜,稱(chēng)多多買(mǎi)菜很重視北京市場(chǎng),。
02
最后一站
首都北京市場(chǎng),,多多買(mǎi)菜人士將之作為全國(guó)擴(kuò)張戰(zhàn)略的最后一站,要遲于上海,、廣東等其他一線大城市,,看上去符合社區(qū)團(tuán)購(gòu)主做下沉市場(chǎng)的定位。
而之所以這樣,,或許在于北京市場(chǎng)相對(duì)于多多買(mǎi)菜,,是一塊“難啃的骨頭”。
目前已在京開(kāi)展業(yè)務(wù)的三家社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái),,今年僅半年的時(shí)間,,已經(jīng)歷了從外至內(nèi)的好幾波震蕩。
京東區(qū)區(qū)購(gòu)是在京資歷最深的社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái),。其業(yè)務(wù)員發(fā)展團(tuán)長(zhǎng)時(shí)常說(shuō),,“我們?cè)诒本┳隽硕純赡炅?rdquo;,驕傲之情溢于言表,。但做了兩年的京東區(qū)區(qū)購(gòu),,市占率還是相當(dāng)?shù)汀?/font>
《商業(yè)觀察家》沒(méi)有掌握到全部數(shù)據(jù),但對(duì)京郊鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)的調(diào)研來(lái)看,,京東區(qū)區(qū)購(gòu)是典型的“起了個(gè)大早,,趕了晚集”。
今年初,,橙心優(yōu)選,、美團(tuán)優(yōu)選相繼在北京開(kāi)城之后,就迅速在口碑和單量上碾壓京東區(qū)區(qū)購(gòu)。因?yàn)闃I(yè)績(jī)不達(dá),,京東區(qū)區(qū)購(gòu)一再降低成團(tuán)門(mén)檻,,從200元降低到100元再到如今的50元,可是即使這樣,,京東區(qū)區(qū)購(gòu)團(tuán)長(zhǎng)大部分都表示成不了團(tuán),。因?yàn)轭櫩椭毁I(mǎi)便宜的爆品。而幾毛錢(qián)的爆品壓根湊不齊京東區(qū)區(qū)購(gòu)的成團(tuán)門(mén)檻,,這使得京東區(qū)區(qū)購(gòu)整體單量被拉低,。
小夢(mèng)對(duì)此也有比較清晰的感知。
第一次申請(qǐng)京東區(qū)區(qū)購(gòu)的團(tuán)長(zhǎng)時(shí),,小夢(mèng)遭到了拒絕——理由是小夢(mèng)沒(méi)有線下實(shí)體門(mén)店,。起初也沒(méi)有微信群。這兩點(diǎn)是京東區(qū)區(qū)購(gòu)團(tuán)長(zhǎng)加盟的門(mén)檻,。
但是,,在相繼開(kāi)團(tuán)橙心優(yōu)選和美團(tuán)優(yōu)選后,小夢(mèng)很快又接到了京東區(qū)區(qū)購(gòu)區(qū)域團(tuán)長(zhǎng)負(fù)責(zé)人的電話,,對(duì)方只核實(shí)了小夢(mèng)是不是還有做團(tuán)長(zhǎng)的意愿這一點(diǎn),,就給小夢(mèng)審核資料放行了。在那幾天,,小夢(mèng)還同時(shí)接到好幾個(gè)自稱(chēng)京東區(qū)區(qū)購(gòu)區(qū)域團(tuán)長(zhǎng)負(fù)責(zé)人的電話,,對(duì)方都爭(zhēng)相要把小夢(mèng)拉進(jìn)團(tuán)長(zhǎng)群,以完成自身的團(tuán)長(zhǎng)拉新任務(wù),。
看上去,,京東區(qū)區(qū)購(gòu)從定位做線下店的自提點(diǎn)(京東區(qū)區(qū)購(gòu)團(tuán)長(zhǎng)端的名稱(chēng)就是區(qū)區(qū)購(gòu)店長(zhǎng)版),到因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)格局的加劇而選擇自降門(mén)檻,,做起了團(tuán)長(zhǎng)資源的占位,。
但京東區(qū)區(qū)購(gòu)平臺(tái)上的商品卻沒(méi)能適時(shí)地調(diào)整到位,。小夢(mèng)經(jīng)常困惑要怎么推京東區(qū)區(qū)購(gòu)上的商品,。因?yàn)榫〇|區(qū)區(qū)購(gòu)經(jīng)常是推大包裝、高克重商品,,整箱整件批發(fā),,5公斤起步的糧油米面肉禽蛋只是基礎(chǔ),經(jīng)常是20斤,,50斤的由團(tuán)長(zhǎng)接龍,,好幾百上千的件單價(jià)商品,看上去只有小賣(mài)部的團(tuán)長(zhǎng)們才能消化得了,。
京東區(qū)區(qū)購(gòu)的選品也看不出邏輯,,如果非說(shuō)要有邏輯,小夢(mèng)覺(jué)得就是什么客單價(jià)高就賣(mài)什么,蝦仁,、牛肉,、鱈魚(yú)、啤酒,、食用油,、鮮花綠植、電器,、服飾,、首飾、美妝,,秒殺商品清單很豐富,,但是小夢(mèng)給村民推鏈接時(shí),村民基本無(wú)動(dòng)于衷,。
做團(tuán)長(zhǎng)一段時(shí)間后,,小夢(mèng)看懂了,京東區(qū)區(qū)購(gòu)是線上超市的選品邏輯,,用1毛錢(qián),、5毛錢(qián)的食鹽、雞蛋,、水果,、蔬菜等特價(jià)商品做引流,希望從日百及高價(jià)生鮮賺毛利,。
但是,,做京東區(qū)區(qū)購(gòu)團(tuán)長(zhǎng)幾個(gè)月,小夢(mèng)發(fā)現(xiàn)村民除了搶購(gòu)爆品促銷(xiāo)的食鹽,、雞蛋外,,很難買(mǎi)區(qū)區(qū)購(gòu)的其他商品,京東區(qū)區(qū)購(gòu)的50元成團(tuán)門(mén)檻經(jīng)常無(wú)法企及,。半年下來(lái),,京東區(qū)區(qū)購(gòu)成為小夢(mèng)做的三個(gè)平臺(tái)中傭金最末位的一個(gè)——雖然京東區(qū)區(qū)購(gòu)給了團(tuán)長(zhǎng)們?nèi)移脚_(tái)中最高的提成傭金(10%的傭金),但因?yàn)榭偸菬o(wú)法達(dá)到50元的成團(tuán)門(mén)檻,,導(dǎo)致總的平臺(tái)銷(xiāo)售額極低,。
橙心優(yōu)選看上去是三家中組織架構(gòu)體系相對(duì)健全的。今年以來(lái)橙心優(yōu)選的運(yùn)營(yíng)從商品到配送到團(tuán)長(zhǎng)服務(wù),,基本上都比較平穩(wěn),,除了因?yàn)楸本┩ㄖ輩^(qū)域銷(xiāo)售預(yù)期不達(dá),導(dǎo)致區(qū)域負(fù)責(zé)人,,數(shù)度更迭造成業(yè)務(wù)崗位大洗牌,,司機(jī)輪崗之外,,在三家平臺(tái)中似乎是問(wèn)題較少的。
但是橙心優(yōu)選的商品缺乏新意,,每日拿來(lái)做秒殺的商品基本上每周都是重樣,,促銷(xiāo)價(jià)格力度也不及美團(tuán)優(yōu)選。雖然,,橙心優(yōu)選在拉新,、促銷(xiāo)發(fā)券上做了很大的投入(橙心優(yōu)選每拉新一個(gè)顧客即獎(jiǎng)勵(lì)團(tuán)長(zhǎng)10元,且不封上限,;美團(tuán)優(yōu)選和京東區(qū)區(qū)購(gòu)則都已停止拉新獎(jiǎng)勵(lì)),,但是因?yàn)樯唐坟S富度和價(jià)格不及美團(tuán)優(yōu)選有競(jìng)爭(zhēng)力,橙心優(yōu)選在京的訂單量很快被美團(tuán)優(yōu)選落下,。
美團(tuán)優(yōu)選在北京市場(chǎng)的領(lǐng)先顯見(jiàn),,其商品齊全、價(jià)格打的低,,且模仿拼多多的多多果園設(shè)置了一款比“種果樹(shù)免費(fèi)領(lǐng)水果”門(mén)檻更低的“喂小雞免費(fèi)領(lǐng)雞蛋”的“引流”游戲,,美團(tuán)優(yōu)選基本上成為京郊農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)老太太們每天必刷的APP或小程序應(yīng)用。
美團(tuán)優(yōu)選因?yàn)檎w價(jià)格打的較低,,商品采購(gòu)及選品都體現(xiàn)出較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力,,且因?yàn)楸镜厣罘?wù)平臺(tái)自帶的影響力,使得其社區(qū)團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)很快在北京市場(chǎng)推廣開(kāi)來(lái),。其單量的起量速度遠(yuǎn)高于橙心優(yōu)選和京東區(qū)區(qū)購(gòu)
小夢(mèng)很多次看到,,每次美團(tuán)優(yōu)選的配送車(chē)都是滿(mǎn)滿(mǎn)一整車(chē)廂的貨品,而橙心優(yōu)選和京東區(qū)區(qū)購(gòu)的配送車(chē)往往只裝了1/3甚至不到1/4車(chē)廂的貨品,。
同樣一個(gè)區(qū)域40多個(gè)團(tuán)長(zhǎng),,美團(tuán)優(yōu)選的訂單量遠(yuǎn)遠(yuǎn)領(lǐng)跑競(jìng)品。但也是因?yàn)橛唵瘟繘_的較高,,美團(tuán)優(yōu)選沒(méi)能在倉(cāng)庫(kù)管理及組織人力,、運(yùn)力成本上進(jìn)行平衡,導(dǎo)致美團(tuán)優(yōu)選區(qū)域爆倉(cāng),、送貨延遲的事故與危機(jī),,今年以來(lái),最嚴(yán)重的一次是事故影響持續(xù)了一個(gè)多月時(shí)間,。
“同樣一個(gè)站點(diǎn),,橙心優(yōu)選每天能在早上七八點(diǎn)就到貨,而美團(tuán)優(yōu)選往往要在下午兩三點(diǎn)才能送到,,超過(guò)四點(diǎn)到貨甚至隔日到貨也仍是日常。”馬妮因?yàn)槊缊F(tuán)優(yōu)選送貨延遲數(shù)度遭到顧客的投訴和抱怨,,最后就把美團(tuán)優(yōu)選閉店了,。“掙那兩三毛錢(qián)一單,還要被顧客找茬罵,這團(tuán)長(zhǎng)沒(méi)有賺頭誰(shuí)做啊,。”
今年初至今,,半年的時(shí)間,在京的三家社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)已經(jīng)都在組織架構(gòu),、管理團(tuán)隊(duì)上做了同步的洗牌,,調(diào)整的原因也都大同小異——區(qū)域業(yè)績(jī)不達(dá)預(yù)期。
而在進(jìn)入蔬果價(jià)格相對(duì)便宜的夏季,,三家社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)的單量也都相較年初有一波明顯的下滑,。
三大平臺(tái)借端午節(jié)和618大促的各種促銷(xiāo)發(fā)券,在顧客看來(lái)也缺乏了年初的新意,。三家社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)拿來(lái)做秒殺,、特價(jià)促銷(xiāo)的商品都開(kāi)始同質(zhì)化,品牌,、爆品品類(lèi)及促銷(xiāo)定價(jià)都是一模一樣,,簡(jiǎn)直就是“你方唱罷我登場(chǎng),輪流做莊”的回歸日常,,特有商品,、獨(dú)有商品開(kāi)始越發(fā)稀缺起來(lái)。
這或許意味著,,社區(qū)團(tuán)購(gòu)很快就走完了其他生鮮電商平臺(tái)用兩三年才能走完的路,,已經(jīng)提前進(jìn)入到正面比拼、優(yōu)勝劣汰的洗牌期,。
畢竟,,類(lèi)似小夢(mèng)、馬妮這樣的團(tuán)長(zhǎng)沒(méi)有心力做多個(gè)一樣的社區(qū)團(tuán)購(gòu)的團(tuán)長(zhǎng),,顧客也沒(méi)有心力去多個(gè)社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)選購(gòu)比較,。
這或許也說(shuō)明北京社區(qū)團(tuán)購(gòu)需要新鮮血液來(lái)刺激,北京社區(qū)團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)又需要多多買(mǎi)菜,。
對(duì)多多買(mǎi)菜的進(jìn)京,,馬妮就很矛盾。
一方面比較期待——新的平臺(tái)進(jìn)駐總會(huì)帶來(lái)一波新的促銷(xiāo)利好和拉新生意,,況且多多買(mǎi)菜許諾了目前最高的團(tuán)長(zhǎng)傭金,;一方面又充滿(mǎn)擔(dān)心——主打便宜的多多買(mǎi)菜會(huì)不會(huì)把美團(tuán)優(yōu)選只重便宜而忽視質(zhì)量,尤其是忽視對(duì)團(tuán)長(zhǎng)的服務(wù)質(zhì)量的問(wèn)題演繹得更甚,。
畢竟,,便宜的真相是巨額的補(bǔ)貼,而補(bǔ)貼總有退場(chǎng)的時(shí)候,。若只靠便宜,,馬妮擔(dān)心多多買(mǎi)菜不過(guò)是另一個(gè)美團(tuán)優(yōu)選,。當(dāng)便宜散場(chǎng),顧客可能也就離去了,。
所以,,多多買(mǎi)菜的北京一戰(zhàn),到底會(huì)怎樣開(kāi)打呢,?
(應(yīng)采訪對(duì)象要求,,文中小夢(mèng)、馬妮均為化名)
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