時(shí)間：2020-12-10 09:05:22 點(diǎn)擊：次
來源：鯨商 作者：鄭瑞龍

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在抖音,、快手等平臺(tái)上，很多網(wǎng)紅直播的演繹遠(yuǎn)超真實(shí),。一幕幕吸引人眼球的戲碼,，編織著一張瘋狂“買買買”的欲望之網(wǎng),。

風(fēng)口上的直播產(chǎn)業(yè)鏈不斷膨脹，市場(chǎng)卻陷入無序狀態(tài),，在近日集中爆發(fā)——

淘寶主播李佳琦因曾“發(fā)布虛假?gòu)V告”被處罰,；抖音羅永浩賣貨“翻車”，6億出售直播公司計(jì)劃告吹,；快手辛巴燕窩摻假事件鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng),，12月9日被立案調(diào)查；楊坤,、汪涵,、李雪琴等明星帶貨數(shù)據(jù)造假，直接被消費(fèi)者協(xié)會(huì)點(diǎn)名,。

山雨欲來風(fēng)滿樓,，近期一系列針對(duì)直播帶貨的監(jiān)管政策出臺(tái),，抖音隨即表示，將升級(jí)電商內(nèi)容審核機(jī)制,，重點(diǎn)打擊“演戲炒作賣貨,、賣慘營(yíng)銷”等行為；淘寶直播,、快手之后也必然公布相關(guān)治理措施,。

直播內(nèi)容生態(tài)的首次大規(guī)模整頓，將直接影響流量走向,，進(jìn)而改變平臺(tái)內(nèi)商家的營(yíng)銷投放策略,。

以往直播平臺(tái)、商家和主播之間,，沒有明確和壓實(shí)各方利益與責(zé)任的邊界,，而下一階段，隨著抖音,、快手加速商業(yè)化及上市,，直播電商的交易閉環(huán)逐漸完善，或是直播電商市場(chǎng)從無序擴(kuò)張,，轉(zhuǎn)變成有序競(jìng)爭(zhēng)的分水嶺,。

刷單、吵架直播亂象失控

一條視頻火了,，無數(shù)人跟風(fēng)翻拍,，這是抖音、快手的常態(tài),。短短兩年,，國(guó)內(nèi)MCN數(shù)量就超過兩萬家，流量爭(zhēng)奪戰(zhàn)愈演愈烈,，原創(chuàng)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容成本頗高,，種種因素迫使主播團(tuán)隊(duì)抄襲、批量生產(chǎn)同質(zhì)化視頻,，或鉆平臺(tái)算法的空子,。

抖音披露的“團(tuán)隊(duì)沖突、家庭矛盾,、賣慘”等低質(zhì)直播行為,，大多都是劇情號(hào)的內(nèi)容，一般由MCN培養(yǎng)的素人主播編排演繹,，從流量或廣告收入中拿10%左右的小比例提成,。而另一類簽約的達(dá)人號(hào)，對(duì)平臺(tái)風(fēng)向的轉(zhuǎn)變極為敏感,，主播不僅收入高,，還能參與更豐富的直播劇本,。

劇本中的直播帶貨套路

直播帶貨火熱,，直接原因就是“全網(wǎng)最低價(jià)”的營(yíng)銷手段,，吸引不少消費(fèi)者下單。一分價(jià)錢一分貨,，直播電商市場(chǎng)最常見的問題是商品質(zhì)量及售后較差,，各平臺(tái)的頭部主播都曾因此“翻車”。

這類問題如今在天貓,、京東等電商服務(wù)體系完善的平臺(tái),，已經(jīng)較為少見。而新興起的直播電商,，易在消費(fèi)者中做強(qiáng)粘性,，卻很難在各個(gè)垂直行業(yè)做深度連接，平臺(tái)及主播都對(duì)商品供應(yīng)鏈上的商家沒有太大把控力,。

直播電商市場(chǎng),，處在一個(gè)高速增長(zhǎng)，流量匹配卻極不均衡的狀態(tài),。傳統(tǒng)工廠,、線下商家面臨線上轉(zhuǎn)型壓力，但自身玩不轉(zhuǎn)變化更快的直播帶貨,，就不得不對(duì)接平臺(tái)網(wǎng)紅,；而網(wǎng)紅主播想要獲得可觀的坑位費(fèi)，就得有足夠的賣貨單量數(shù),，與商家議價(jià),。

在實(shí)際賣貨過程中，主播結(jié)算收益的時(shí)限大概兩天,，而直播平臺(tái)的退貨期有7天,。利用時(shí)間差，主播就能靠刷單造假來賺錢,，其手法是借助“群控軟件”,，操控上百臺(tái)手機(jī)自動(dòng)點(diǎn)贊、關(guān)注和發(fā)評(píng)論,，還能回復(fù)私信,。有商家說，即便是明星或CEO直播,，也可能提前標(biāo)好了每單流量的價(jià)格,。

此外，直播行業(yè)在不受嚴(yán)格監(jiān)管的時(shí)期,，已經(jīng)形成跨平臺(tái)的利益鏈條,。這些游走在“黑產(chǎn)”地帶的直播內(nèi)容,，則是完全追求短期流量，違背公序良俗,，主要特征呈現(xiàn)極端的AB面,。

比如A面非常物化女性、審美綁架,，針對(duì)潛在用戶實(shí)施情感詐騙,、傳播色情內(nèi)容；B面就換個(gè)賬號(hào),，打著反對(duì)“審美綁架”的旗號(hào),，過度“審丑”，利用馬保國(guó),、周某人等熱點(diǎn)流量,，帶有明顯誤導(dǎo)性的引流變現(xiàn)。

《移動(dòng)數(shù)字金融和電子商務(wù)反欺詐白皮書》顯示,，直播平臺(tái)相關(guān)“黑色產(chǎn)業(yè)”的從業(yè)人員超過500萬,，涉及金額達(dá)到千億級(jí)別。整個(gè)直播平臺(tái)內(nèi)容生態(tài)及帶貨體系亟待優(yōu)化,。

抖音,、快手未來上市要達(dá)到監(jiān)管規(guī)范，必須盡快對(duì)直播業(yè)務(wù)予以調(diào)整,，持續(xù)加大對(duì)違規(guī)直播的打擊力度,，比如抖音宣布以扣除用戶信用分和保證金等方式，管理商品售賣行為,。

目前,，淘寶直播是承載淘系電商的主要內(nèi)容載體之一。成熟的直播電商,，絕不是把原來的貨放在直播間,，調(diào)整價(jià)格賣一賣，結(jié)果給一線商家和消費(fèi)者帶來很多問題,。

在張勇的多次公開言論中,，都強(qiáng)調(diào)整個(gè)企業(yè)組織和服務(wù)的價(jià)值觀的重要性，因此淘寶直播也不會(huì)任由刷單等行為泛濫,。

給直播電商“套上緊箍咒”

電商是一門徹頭徹尾的規(guī)?；猓辈ル娚炭焖賹?shí)現(xiàn)用戶下沉后,，就在不斷維持自身平臺(tái)既有秩序下的“人設(shè)”,。

淘寶直播側(cè)重商家生態(tài)的繁榮，主播與消費(fèi)者大多建立著基于商品買賣的“塑料情”；抖音標(biāo)榜“生活方式的集合”,，依賴算法推薦的內(nèi)容,，仍帶著幾分流水線生產(chǎn)的氣息；快手強(qiáng)調(diào)社區(qū)粘性,，在佛系生長(zhǎng)的過程中,，意外堆出了幾座不安分的“山頭”。

直播行業(yè)被監(jiān)管重視之后,，如何讓瘋狂擴(kuò)張的直播電商生態(tài),，變得規(guī)矩一點(diǎn)？讓濾鏡下的網(wǎng)紅主播,，不迷失在“流量歧途”，是未來淘寶直播,、抖音和快手都要面對(duì)的挑戰(zhàn),。

目前，整個(gè)直播電商體系都喜歡給頭部主播加流量,，加杠桿,，幫助其對(duì)接更多資源。但即便是李佳琦,、辛巴這類知名主播,，持續(xù)輸出的能量、其自身及團(tuán)隊(duì)的能力也是有限的,，甚至?xí)胸?fù)面事件發(fā)生,。

直播平臺(tái)必須加快優(yōu)化主播梯隊(duì)結(jié)構(gòu)，給中小優(yōu)質(zhì)主播,、商家直播更多的曝光機(jī)會(huì),。

胖球數(shù)據(jù)顯示，在今年雙11期間,，直播帶貨銷售排行榜TOP50中,，淘寶主播與快手主播分別占19、20席,，薇婭,、李佳琦領(lǐng)先，辛巴家族緊隨其后,，抖音系主播占11席,，羅永浩為首。

淘寶直播,、快手和抖音,，這三大直播平臺(tái)的流量合計(jì)超10億，但5%-10%的頭部主播/公會(huì)幾乎吃掉了60%-70%的蛋糕。其中薇婭,、李佳琦在淘寶直播雙11帶貨成交額約220億元,，占平臺(tái)總額的比例超過30%；快手以辛巴為主的6大家族,，在直播帶貨場(chǎng)景的話語權(quán)一度超越平臺(tái),。

圖源東興證券

抖音與淘寶直播、快手在流量分配上有些不同,，其簽約的頭部主播羅永浩,，沒有淘寶直播“雙星”薇婭、李佳琦的議價(jià)能力,；抖音電商生態(tài)也不像快手那樣,，處于多方博弈、流量分散的局面,。

抖音世界里,，算法最大，深諳平臺(tái)流量玩法的MCN及公會(huì)組織,，利用賬號(hào)矩陣培養(yǎng)N個(gè)主播,，實(shí)際占據(jù)著推薦分發(fā)的巨額流量。

但同時(shí)字節(jié)跳動(dòng)強(qiáng)大的抖音算法機(jī)制,，剝離了主播,、MCN和公會(huì)等對(duì)流量的掌控力，所有平臺(tái)上的玩家必須嚴(yán)格遵照抖音的游戲規(guī)則,，來獲取生產(chǎn)資料——潛臺(tái)詞是：想要更多流量,，歡迎來投Dou+。

放在歷史的維度,，可以頗具戲劇性地把淘寶直播,、快手、抖音對(duì)號(hào)入座,，淘寶直播代表西周的分封制,，流量及主播的勢(shì)力依然受控；快手進(jìn)入到春秋戰(zhàn)國(guó)的諸侯制,，各路家族主播人馬名義遵奉平臺(tái),，卻暗自發(fā)展、角力,；抖音則帶有明顯秦漢體制的色彩,，大小主播都找組織庇護(hù)，都為平臺(tái)打工,。

直播平臺(tái)的共同點(diǎn)：極力實(shí)現(xiàn)自身收益的最大化,，這過程中就免不得會(huì)影響流量分配,，導(dǎo)致不同層次的主播/商家獲得的資源差異很大，流量成了衡量主播/商家?guī)ж浤芰?、?nèi)容生態(tài)好壞的唯一標(biāo)準(zhǔn),。這種不太合理的直播電商體系，會(huì)迫使更多的中小主播/商家鋌而走險(xiǎn),，弄虛作假,，屢禁不止。

淘寶直播,、快手和抖音,，需要正視直播亂象背后深層次的原因，在加強(qiáng)對(duì)內(nèi)容審核力度的同時(shí),，有勇氣給自身直播電商生態(tài)“套上緊箍咒”,，這樣才能既符合監(jiān)管要求，又實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)效益和社會(huì)價(jià)值的持續(xù)增長(zhǎng),。

監(jiān)管,，補(bǔ)內(nèi)容商業(yè)化BUG

2020年9月，抖音在創(chuàng)作者大會(huì)上公布已有6億日活（含極速版,、火山版），僅次于微信,；同月,，快手高級(jí)總裁馬宏彬?qū)ν獗硎荆焓终w日活數(shù)達(dá)到3億（含極速版,、小程序）,，電商日活用戶超1億。直播電商平臺(tái)仍在草莽狂奔,，商業(yè)化和創(chuàng)作機(jī)制上的問題不斷被放大,。

直播電商平臺(tái)陸續(xù)出現(xiàn)大量劣質(zhì)內(nèi)容或虛假營(yíng)銷，不斷加重審核負(fù)擔(dān),。僅抖音在機(jī)器審核之外,，就養(yǎng)著上萬人工審核團(tuán)隊(duì)，制定的審核規(guī)則也日益嚴(yán)苛,。

但治標(biāo)難治本,，改善直播電商、內(nèi)容生態(tài)的解決之道,，還是要讓更多優(yōu)質(zhì)創(chuàng)作者“浮出水面”,，明確直播平臺(tái)、商家和主播/創(chuàng)作者之間的利益分成,，形成“良幣”為主導(dǎo)的市場(chǎng)環(huán)境,。

最頭部的網(wǎng)紅、品牌還是屬于淘寶直播。淘系電商豐富的交易數(shù)據(jù),、及時(shí)反饋的商品評(píng)價(jià)體系,、較快的履約服務(wù)等，是抖音,、快手等直播電商平臺(tái)短期內(nèi)難以復(fù)制的,。

為增強(qiáng)用戶粘性，提高直播內(nèi)容及商品質(zhì)量,，淘寶直播一方面不斷改版迭代,，重新構(gòu)建直播內(nèi)容生態(tài)從種草、互動(dòng)到成交的營(yíng)銷鏈路,；另一方面不定期向直播商家傾斜流量,，擴(kuò)大商家直播GMV占比。近一年,，淘寶直播的商家數(shù)量增幅已超220%,。

快手與抖音先后取消了淘寶外鏈，但兩者的商業(yè)化結(jié)構(gòu)卻截然不同,?？焓直举|(zhì)是社區(qū)裂變邏輯，而抖音是推薦分發(fā)邏輯,?？焓值?ldquo;關(guān)注頁(yè)”沉積著巨大流量，增強(qiáng)了電商主播與粉絲的粘性,，使得快手直播打賞收入占比達(dá)到60%,。

快手上市招股書顯示，2020年上半年電商交易總額約1096億元,，同比增長(zhǎng)30倍,，按其5%以內(nèi)的交易服務(wù)費(fèi)率估算，全年電商收入在120億元左右,。2019年廣告收入實(shí)現(xiàn)130億元,，預(yù)計(jì)今年達(dá)到400億元。

為制衡“家族帶貨勢(shì)力”,，提高快手品牌形象,，快手一直大力扶持新主播、商家和MCN,，聯(lián)合周杰倫,、張雨綺和知名商界CEO等進(jìn)行營(yíng)銷傳播，2020年9月快手改版成“兼容雙列點(diǎn)選和單列上下滑”兩種瀏覽模式,。

圖源東興證券

馬宏彬曾說,，快手強(qiáng)調(diào)流量公平分配,，在算法層面向“長(zhǎng)尾用戶”傾斜，已有超2570萬用戶在平臺(tái)實(shí)現(xiàn)創(chuàng)收,。

抖音借助高效的信息匹配和高速的用戶增長(zhǎng),，商業(yè)化持續(xù)提速。2020年廣告收入目標(biāo)超過900億元,，直播營(yíng)收單日峰值曾超億元,，電商業(yè)務(wù)打造抖音小店為主的交易閉環(huán)，對(duì)中高端品牌有較大吸引力,，近一年抖音小店GMV增長(zhǎng)45倍,，商家數(shù)量增長(zhǎng)17倍。據(jù)業(yè)內(nèi)人士估算,，抖音全年國(guó)內(nèi)營(yíng)收將達(dá)到1500億元,。

早在2018年6月，抖音就推出星圖平臺(tái),，幫主播/創(chuàng)作者接廣告訂單,，與B站的UP主花火平臺(tái)功能類似。

由于抖音視頻推薦算法難以捉摸,，以及僅提示“內(nèi)容違規(guī)”的審核機(jī)制較為模糊,，導(dǎo)致很多抖音主播/創(chuàng)作者的商務(wù)合作內(nèi)容，常常得不到推薦,，點(diǎn)贊,、轉(zhuǎn)發(fā)和評(píng)論等數(shù)據(jù)表現(xiàn)不盡如人意。

有財(cái)經(jīng)相關(guān)的創(chuàng)作者抱怨,，在抖音上做內(nèi)容會(huì)有投機(jī)心態(tài)，整個(gè)團(tuán)隊(duì)撲在腳本,、拍攝,、剪輯、后期和復(fù)盤上,，如果3條沒有起色就要換方向,，如果1個(gè)月沒有起量，就要棄號(hào),。盡管努力去迎合算法,，卻依然很難說有一個(gè)穩(wěn)定的變現(xiàn)前景。

抖音之前對(duì)平臺(tái)體系的重大調(diào)整,，主要是取消公會(huì)評(píng)級(jí),，降低分成比例，以及升級(jí)星圖平臺(tái)等,。這些措施進(jìn)一步放給中小型公會(huì),、主播/創(chuàng)作者更多機(jī)會(huì)和權(quán)限,。

2020年9月，字節(jié)跳動(dòng)中國(guó)區(qū)CEO,、抖音總裁張楠表示,，過去一年，2200多萬人在抖音合計(jì)收入超過417億元,。未來,，抖音將通過流量券等工具，精準(zhǔn)扶持主播/創(chuàng)作者收入達(dá)到800億元,。

如今,，直播行業(yè)經(jīng)過發(fā)展，平臺(tái)之間的競(jìng)爭(zhēng)從用戶數(shù),、帶貨數(shù)據(jù),，已經(jīng)轉(zhuǎn)向越來越關(guān)注“誰能提供有價(jià)值的內(nèi)容”，并盡可能延長(zhǎng)其生命周期,。淘寶直播,、快手和抖音之外，微信視頻號(hào),、B站,、小紅書等玩家的崛起，也給直播電商帶去更多可能性及挑戰(zhàn),。

直播電商的消費(fèi)者日漸理性,，尤其年輕用戶，從商品到內(nèi)容式的消費(fèi),，都較為重視性價(jià)比,、互動(dòng)體驗(yàn)，以及主播/創(chuàng)作者的價(jià)值傾向,。這進(jìn)而會(huì)影響商家投放廣告,、營(yíng)銷賣貨的策略，尋找更契合主流消費(fèi)人群的銷售方式,。

一些對(duì)市場(chǎng)敏感的主播/創(chuàng)作者,，已經(jīng)加速孵化精品賬號(hào)，跨多個(gè)平臺(tái)參與話題式創(chuàng)作,，實(shí)現(xiàn)直播引流和電商變現(xiàn),，也通過用戶反饋，激發(fā)持續(xù)創(chuàng)作內(nèi)容的動(dòng)力,。

2020年風(fēng)口上的直播電商平臺(tái),，承載著用戶蓬勃的創(chuàng)造力和消費(fèi)力，“活在劇本里”只是一種低級(jí)的方式,。

隨著直播平臺(tái)在產(chǎn)品邏輯,、機(jī)制,、生態(tài)方面，不斷優(yōu)化完善,，因相同價(jià)值觀聚集起來的人群,，更容易形成可傳播的強(qiáng)勢(shì)文化，而被用戶認(rèn)可的多元內(nèi)容組成的壁壘,，將是淘寶直播,、快手和抖音等持續(xù)增長(zhǎng)的根基。