時(shí)間：2020-02-17 18:05:56 點(diǎn)擊：次
來(lái)源：億邦動(dòng)力網(wǎng) 作者：億邦動(dòng)力網(wǎng)

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 為緩解疫情對(duì)跨境行業(yè)的影響,，近日來(lái)，各大電商平臺(tái)一再更新平臺(tái)抗疫政策,，從延長(zhǎng)物流時(shí)效,、減免店鋪?zhàn)饨?，以及提供店鋪運(yùn)營(yíng)計(jì)劃建議等多方面幫助跨境賣(mài)家。以下是亞馬遜,、速賣(mài)通,、Shopee,，Lazada，Wish,，阿里國(guó)際站等六大電商平臺(tái)最新政策動(dòng)態(tài)：

亞馬遜：官方付費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目減免

亞馬遜宣布對(duì)疫情期間賣(mài)家政策做出更新,，保障賣(mài)家運(yùn)營(yíng)，同時(shí)對(duì)官方服務(wù)時(shí)效和費(fèi)用做出調(diào)整,。

全力保障賣(mài)家運(yùn)營(yíng)

疫情發(fā)展帶來(lái)的物流延遲,、工廠(chǎng)停工等問(wèn)題波及到了出口跨境賣(mài)家。對(duì)于自配送訂單中由于疫情導(dǎo)致的延遲發(fā)貨,、訂單取消等情況,，亞馬遜團(tuán)隊(duì)在審核賣(mài)家績(jī)效時(shí)將根據(jù)實(shí)際情況做出相應(yīng)處理，減緩疫情對(duì)賣(mài)家的不利影響,。

官方付費(fèi)服務(wù)費(fèi)用減免

針對(duì)官方付費(fèi)服務(wù)做出相應(yīng)的時(shí)效和費(fèi)用調(diào)整,，幫助賣(mài)家降低疫情影響、減少費(fèi)用支出：對(duì)于專(zhuān)屬客戶(hù)經(jīng)理服務(wù)-成長(zhǎng)計(jì)劃服務(wù)期內(nèi)的賣(mài)家,，將免除2020年3月的服務(wù)費(fèi)用,；對(duì)于新賣(mài)家啟航計(jì)劃服務(wù)期內(nèi)的賣(mài)家，將在三個(gè)月的服務(wù)期滿(mǎn)之后,，延長(zhǎng)一個(gè)月的服務(wù)期限,；對(duì)于已經(jīng)報(bào)名官方講堂2月課程的學(xué)員，將提供課程改期服務(wù),。

FBA賣(mài)家快速入倉(cāng)方式推薦

對(duì)于使用FBA的賣(mài)家,，推薦使用快遞方式入倉(cāng)，不需預(yù)約,，幫助賣(mài)家縮短入倉(cāng)時(shí)間,。同時(shí)，亞馬遜美國(guó)站FBA賣(mài)家可以使用 “有存貨搶先起步計(jì)劃”（In-Stock Head Start）,。如果賣(mài)家使用亞馬遜承運(yùn)人平臺(tái),、合作承運(yùn)人計(jì)劃 (PCP) 或亞馬遜全球物流團(tuán)隊(duì)（AGL）將缺貨庫(kù)存發(fā)往亞馬遜運(yùn)營(yíng)中心，則缺貨庫(kù)存將有資格參與“有存貨搶先起步計(jì)劃”,，暫時(shí)缺貨商品會(huì)顯示為在售,，消費(fèi)者也可以繼續(xù)購(gòu)買(mǎi)。

速賣(mài)通：商家備貨期截止時(shí)間延至2月29日24時(shí)

為進(jìn)一步保障商家應(yīng)對(duì)疫情,、用更充分的時(shí)間恢復(fù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng),，阿里巴巴全球速賣(mài)通平臺(tái)決定將2月19日24時(shí)前支付訂單的備貨期截止時(shí)間統(tǒng)一延長(zhǎng)到2月29日24時(shí)，且為保障消費(fèi)者體驗(yàn),，平臺(tái)同步僅針對(duì)2月19日24時(shí)前未發(fā)貨訂單,，啟動(dòng)買(mǎi)家發(fā)起取消后的快速退款功能。

據(jù)了解，針對(duì)以上新政策,，其訂單適用范圍為2月19日24時(shí)之前支付成功且目前還是待發(fā)貨狀態(tài)的（國(guó)內(nèi)商家）訂單,；生效時(shí)間為2月19日24時(shí)之前支付成功且目前還是待發(fā)貨狀態(tài)的訂單，備貨期截止時(shí)間更新為2月29日24時(shí),。據(jù)悉,，新系統(tǒng)將于2月10日生效，商家可登錄后臺(tái)進(jìn)行查詢(xún),。

速賣(mài)通方面表示,，新政策在商家取消訂單響應(yīng)方面做出調(diào)整。針對(duì)2月19日24時(shí)之前支付成功且目前還是待發(fā)貨狀態(tài)的（國(guó)內(nèi)商家）訂單,，買(mǎi)家發(fā)起的取消訂單請(qǐng)求,，系統(tǒng)將不再經(jīng)過(guò)賣(mài)家確認(rèn)直接關(guān)閉訂單，款項(xiàng)會(huì)退回買(mǎi)家端,，訂單狀態(tài)顯示為：訂單關(guān)閉,。

針對(duì)2月19日24時(shí)之后支付成功且目前還是待發(fā)貨狀態(tài)的（國(guó)內(nèi)商家）訂單，買(mǎi)家發(fā)起的取消訂單請(qǐng)求,，商家需要在72小時(shí)內(nèi)響應(yīng)買(mǎi)家的請(qǐng)求,；72小時(shí)內(nèi)不響應(yīng)的訂單將會(huì)被超時(shí)關(guān)閉，款項(xiàng)會(huì)退回給買(mǎi)家端,，訂單狀態(tài)顯示為：訂單關(guān)閉。

此外,，新政策取消訂單響應(yīng)生效時(shí)間為2月13日,，即該功能生效前支付成功的待發(fā)貨訂單，買(mǎi)家發(fā)起取消訂單請(qǐng)求后,，商家響應(yīng)時(shí)效仍為72小時(shí),。

值得注意的是，該公告中提及的延長(zhǎng)備貨期不包括注冊(cè)地為俄羅斯,、西班牙,、法國(guó)、意大利和土耳其的賣(mài)家的訂單,。

Lazada：店鋪7天內(nèi)訂單取消率總和高于30%將轉(zhuǎn)為假期模式

為幫助部分履約困難的商家爭(zhēng)取恢復(fù)時(shí)間,，減少對(duì)商家考核指標(biāo)的影響，Lazada對(duì)平臺(tái)規(guī)則做出臨時(shí)調(diào)整,，且以下調(diào)整從2月14日0點(diǎn)開(kāi)始生效,。

據(jù)了解，自2月22日0點(diǎn)起,，Lazada將啟動(dòng)“自動(dòng)轉(zhuǎn)入假期模式”的規(guī)則,。具體來(lái)講，首先，過(guò)去7天內(nèi)由于買(mǎi)家原因及入倉(cāng)不及時(shí)的訂單取消率總和高于30%的店鋪,，將自動(dòng)轉(zhuǎn)入假期模式,，并維持假期模式7天。在這7天內(nèi),，該店鋪無(wú)法自行解除假期模式,，但可以繼續(xù)履約已有訂單。

其次,，在轉(zhuǎn)入假期模式后的最初7天中,，平臺(tái)會(huì)每天監(jiān)測(cè)該店鋪過(guò)去7天的訂單取消率。如果在最初7天內(nèi)的某一天,，店鋪由于買(mǎi)家原因及入倉(cāng)不及時(shí)的訂單取消率總和下降至等于或低于30%,，則假期模式會(huì)在第8天自動(dòng)結(jié)束，店鋪恢復(fù)正常運(yùn)營(yíng),；若無(wú)法滿(mǎn)足上述條件,，則假期模式會(huì)額外延長(zhǎng)7天；延長(zhǎng)的7天之內(nèi),，該店鋪同樣無(wú)法自行解除假期模式,。

假期模式時(shí)間被延長(zhǎng)到14天的店鋪，會(huì)在第15天自動(dòng)解除假期模式,，恢復(fù)正常狀態(tài),。

Lazada方面表示，建議商家及時(shí)調(diào)整店鋪運(yùn)營(yíng)策略,，檢查庫(kù)存狀況,，優(yōu)先上架和展示庫(kù)存充足的產(chǎn)品，酌情下架無(wú)法按時(shí)履約的商品,。如果由于供應(yīng)鏈實(shí)際情況,，導(dǎo)致商家履約困難，可以啟用假期模式,。

鑒于平臺(tái)將在2月22日之后自動(dòng)轉(zhuǎn)入假期模式,，Lazada建議商家盡快將已產(chǎn)生的訂單發(fā)出，爭(zhēng)取盡快恢復(fù)正常運(yùn)營(yíng),。

Shopee：物流時(shí)效延長(zhǎng) 義烏倉(cāng)停止收貨

根據(jù)政策,，Shopee平臺(tái)春節(jié)期間物流時(shí)效豁免延長(zhǎng)至2月16日，即：1月24日至2月16日24天物流時(shí)效豁免,。

倉(cāng)庫(kù)調(diào)整受管控地區(qū)可發(fā)貨至深圳上海倉(cāng)

倉(cāng)庫(kù)方面,，Shopee深圳倉(cāng)響應(yīng)政府疫情管控工作，根據(jù)要求配合協(xié)調(diào)倉(cāng)庫(kù)運(yùn)作時(shí)間,。Shopee為幫助賣(mài)家應(yīng)對(duì)疫情影響,，已將物流時(shí)效豁免延長(zhǎng)至2月16日,，暫不會(huì)對(duì)包裹時(shí)效產(chǎn)生影響。賣(mài)家可正常發(fā)貨,，將包裹寄送至Shopee深圳倉(cāng),。

Shopee義烏倉(cāng)響應(yīng)義烏市防疫要求，已于2020年2月1日晚停止收貨服務(wù),。賣(mài)家可以使用快遞或其他物流方式送貨的賣(mài)家將貨物送至Shopee上海倉(cāng),。

Shopee上海倉(cāng)、泉州倉(cāng),、深莞及廣州地區(qū)攬收服務(wù)正常運(yùn)作,。

Shopee義烏地區(qū)免費(fèi)攬收服務(wù)正在逐步恢復(fù)。為配合防疫工作,，攬貨車(chē)輛無(wú)法進(jìn)出部分賣(mài)家所在區(qū)域,。賣(mài)家需配合將貨物送至協(xié)商地址。

目前除義烏地區(qū)外,，華東其他地區(qū)攬收服務(wù)正常運(yùn)作,。福建地區(qū)攬收服務(wù)也在正常運(yùn)作。

疫情期間包裹流通不受影響

Shopee建議賣(mài)家通過(guò)聊聊,、店鋪主圖,、店鋪介紹說(shuō)明、直播等渠道與買(mǎi)家保持溝通,，安撫買(mǎi)家情緒,。Shopee建議溝通內(nèi)容：①由于疫情影響導(dǎo)致發(fā)貨/物流延遲的情況；②跨境產(chǎn)品/包裹安全無(wú)病毒,；③口罩訂單缺貨無(wú)法發(fā)出,；④其他買(mǎi)家關(guān)心的產(chǎn)品、發(fā)貨,、活動(dòng)等問(wèn)題。

賣(mài)家需及時(shí)調(diào)整庫(kù)存確定恢復(fù)供貨時(shí)間

針對(duì)缺貨產(chǎn)品,，Shopee建議賣(mài)家及時(shí)調(diào)整系統(tǒng)庫(kù)存,，包括：

1.設(shè)置零庫(kù)存

2.設(shè)置預(yù)售（注意預(yù)售商品占比）

3.及時(shí)下架處理

4.主圖、標(biāo)題等處做信息溝通

5.核對(duì)缺貨商品近期是否有報(bào)名參加活動(dòng)等方面,。

同時(shí),，Shopee建議賣(mài)家盤(pán)點(diǎn)供應(yīng)商情況，確定恢復(fù)供貨時(shí)間,，包括以下四方面：

1.供應(yīng)商開(kāi)工時(shí)間確認(rèn)

2.缺貨產(chǎn)品尋找其他供應(yīng)商貨源

3.結(jié)合供貨時(shí)間設(shè)置預(yù)售時(shí)長(zhǎng)

4.確認(rèn)物流正常運(yùn)送時(shí)間,，確保運(yùn)送正常。

由于各地物流恢復(fù)及工廠(chǎng)開(kāi)工時(shí)間不同,，Shopee建議賣(mài)家將最新信息同步給客戶(hù)經(jīng)理,。

建議賣(mài)家做好店鋪設(shè)置及時(shí)修改商品發(fā)貨時(shí)間

對(duì)于有貨且能正常發(fā)貨的賣(mài)家，Shopee建議賣(mài)家做好以下幾點(diǎn)，讓店鋪盡快正常運(yùn)轉(zhuǎn)：

1.關(guān)閉休假模式：恢復(fù)正常運(yùn)營(yíng)并及時(shí)安排節(jié)前訂單發(fā)貨,。

2.調(diào)整預(yù)售商品轉(zhuǎn)現(xiàn)貨：調(diào)整預(yù)售商品占比,，轉(zhuǎn)現(xiàn)貨銷(xiāo)售，加快商品周轉(zhuǎn),，修改商品發(fā)貨時(shí)間,。

3.店鋪介紹內(nèi)容調(diào)整：將預(yù)售、遲發(fā),、店鋪休假等店鋪介紹頁(yè)通知信息及時(shí)更換,，增加開(kāi)始營(yíng)業(yè)信息宣導(dǎo)和活動(dòng)介紹。

4.產(chǎn)品詳情頁(yè)優(yōu)化：主圖,、詳情,、標(biāo)題等恢復(fù)正常內(nèi)容介紹，優(yōu)化關(guān)鍵詞內(nèi)容,，提升商品搜索權(quán)重,。

5.基礎(chǔ)營(yíng)銷(xiāo)設(shè)置檢查：檢查或重新設(shè)置優(yōu)惠券、捆綁促銷(xiāo),、折扣等生效時(shí)間,，避免因之前設(shè)置失效影響單量。

6.新品加推：對(duì)于梳理出的庫(kù)存充足,，但沒(méi)有在Shopee售賣(mài)的產(chǎn)品進(jìn)行上新,，可重點(diǎn)推廣，包括店內(nèi)引流,、廣告等,。

7.做好防疫宣導(dǎo)：在店鋪和產(chǎn)品頁(yè)強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的安全，提供工廠(chǎng)或產(chǎn)品的消毒/防疫照片,，提升顧客的信任度,，對(duì)于有貨產(chǎn)品標(biāo)注可正常發(fā)貨。

對(duì)于缺貨或無(wú)法正常發(fā)貨的賣(mài)家,，Shopee建議賣(mài)家及時(shí)規(guī)避訂單取消及計(jì)分風(fēng)險(xiǎn)：

1.庫(kù)存調(diào)整：如大部分缺貨,，則直接設(shè)置休假模式；如部分商品缺貨,，則調(diào)整為預(yù)售商品或者零庫(kù)存,。在設(shè)置預(yù)售時(shí)長(zhǎng)時(shí)，要考慮供貨時(shí)間,。Shopee特別提醒賣(mài)家詳細(xì)檢查是否有漏設(shè)置的缺貨產(chǎn)品未進(jìn)行操作,，降低發(fā)貨計(jì)分風(fēng)險(xiǎn)。

2.消費(fèi)者溝通：聊聊回復(fù)中增加解釋缺貨及無(wú)法及時(shí)發(fā)貨信息,，提前告知顧客,，規(guī)避取消訂單風(fēng)險(xiǎn),；對(duì)店鋪介紹內(nèi)容調(diào)整，通過(guò)海報(bào),、文字介紹等方式告知買(mǎi)家缺貨或無(wú)法發(fā)貨信息,；對(duì)商品詳情頁(yè)優(yōu)化，在主圖,、標(biāo)題等位置增加說(shuō)明性信息,，前置引導(dǎo)顧客了解實(shí)際情況。

3.謹(jǐn)慎促銷(xiāo)：核對(duì)缺貨商品近期是否有報(bào)名參加活動(dòng),，如有需及時(shí)和客戶(hù)經(jīng)理反饋處理,；對(duì)缺貨商品暫停付費(fèi)推廣。

Shopee：免新商家120天店鋪傭金

為緩解疫情對(duì)跨境行業(yè)的影響,，東南亞電商平臺(tái)Shopee出臺(tái)賣(mài)家復(fù)蘇計(jì)劃,，協(xié)助跨境從業(yè)者恢復(fù)運(yùn)營(yíng)。此次Shopee推出的賣(mài)家復(fù)蘇計(jì)劃涵蓋各規(guī)模,、類(lèi)型的賣(mài)家,。首階段復(fù)蘇計(jì)劃公布免傭、免運(yùn),、免手續(xù)費(fèi),、免等、免費(fèi)培訓(xùn) “五免政策”,，為新入駐商家?guī)?lái)利好,。

據(jù)悉，賣(mài)家在3月31日前入駐Shopee首發(fā)馬來(lái)或臺(tái)灣站點(diǎn),，可享受120天的新店免傭,，符合條件的孵化期店鋪同樣適用。

在馬來(lái)及臺(tái)灣站點(diǎn),，對(duì)于滿(mǎn)足基本條件的店鋪,，可享受免費(fèi)店鋪包郵活動(dòng)(Free Shipping Special Project，簡(jiǎn)稱(chēng)FSS),，即店鋪內(nèi)所有滿(mǎn)額訂單(19馬幣或299新臺(tái)幣)都由Shopee免費(fèi)幫忙送貨,。同時(shí)，平臺(tái)為賣(mài)家提供多種流量扶持,，包括店鋪所有SKU享免運(yùn)標(biāo)志，可提升點(diǎn)擊率,；活動(dòng)專(zhuān)屬曝光界面,，每日持續(xù)更新推廣；活動(dòng)資源位傾斜（部分活動(dòng)僅限參加全店包郵的店鋪）,；提高店鋪客單價(jià),，買(mǎi)家將湊單達(dá)到免運(yùn)門(mén)檻,。

在馬來(lái)站點(diǎn)，對(duì)于滿(mǎn)足基本條件的店鋪,，可免費(fèi)參與店鋪返點(diǎn)活動(dòng)(10%Coins Cashback Programme,，簡(jiǎn)稱(chēng)CCB)，即買(mǎi)家于該店鋪消費(fèi)后可獲得價(jià)值10%的蝦幣優(yōu)惠券,，所有蝦幣均能直接用于商品結(jié)算,，而該店鋪在贈(zèng)送蝦幣期間產(chǎn)生的所有費(fèi)用，Shopee都將買(mǎi)單,。同時(shí),，平臺(tái)為賣(mài)家提供店鋪所有SKU享返點(diǎn)標(biāo)志、搜索列表現(xiàn)金返還專(zhuān)屬標(biāo)簽,、活動(dòng)專(zhuān)屬曝光界面,、活動(dòng)資源位傾斜等流量扶持。

同時(shí),，Shopee將為重點(diǎn)疫區(qū)賣(mài)家優(yōu)先進(jìn)行審核,，加速店鋪驗(yàn)證。

不僅如此,，平臺(tái)可為商家提供免費(fèi)培訓(xùn)資料包,，資料包囊括入駐、后臺(tái)使用,、物流,、政策與運(yùn)營(yíng)要點(diǎn)。

Wish：履行時(shí)間再延長(zhǎng)

日前,，Wish平臺(tái)再次發(fā)布疫情期政策更新公告,。在2月1日發(fā)布的支持政策基礎(chǔ)上，Wish對(duì)商戶(hù)政策做進(jìn)一步的調(diào)整支持,，此前2月1日發(fā)布的政策公告中的部分政策依舊有效,。

受疫情持續(xù)影響，供應(yīng),、物流等都有不程度的延遲甚至完全暫停,，在2月1日政策的基礎(chǔ)上，多項(xiàng)商戶(hù)政策的時(shí)間再次延長(zhǎng),。

對(duì)于2020年1月16日0時(shí)到3月1日0時(shí)（北京時(shí)間,，且由此前通知的2020年2月15日0時(shí)延長(zhǎng)）期間釋放給從中國(guó)大陸發(fā)貨的商戶(hù)的訂單，訂單釋放時(shí)間之后若在35個(gè)自然日（由此前通知的25個(gè)自然日延長(zhǎng)）內(nèi)確認(rèn)履行,，商戶(hù)將無(wú)需承擔(dān)與物流相關(guān)的訂單退款的責(zé)任,。

對(duì)于2020年1月16日0時(shí)到3月1日0時(shí)（北京時(shí)間，且由此前通知的2020年2月15日0時(shí)延長(zhǎng)）期間釋放給從中國(guó)大陸發(fā)貨的商戶(hù)的訂單,，訂單釋放時(shí)間之后若在（X+30）個(gè)自然日（由此前通知的X+20個(gè)日延長(zhǎng)）內(nèi)確認(rèn)妥投,，商戶(hù)將無(wú)需承擔(dān)與物流相關(guān)的訂單退款的責(zé)任,。

對(duì)于2020年1月16日0時(shí)到3月1日0時(shí)（北京時(shí)間,，且由此前通知的2020年2月15日0時(shí)延長(zhǎng)）期間釋放給從中國(guó)大陸發(fā)貨的商戶(hù)的訂單,，將被免除延時(shí)確認(rèn)履行賠款（即訂單金額的20%或1美元，以金額較高者為準(zhǔn)）,。

對(duì)于目前還未被標(biāo)記為“已發(fā)貨”的現(xiàn)有訂單,，和現(xiàn)在至3月1日0時(shí)（北京時(shí)間,，且由此前通知的2月15日0時(shí)延長(zhǎng)）期間釋放給從中國(guó)大陸發(fā)貨的商戶(hù)的新訂單，商戶(hù)若在此類(lèi)訂單釋放時(shí)間后30個(gè)自然日內(nèi)標(biāo)記“已發(fā)貨”,，訂單將不會(huì)被自動(dòng)退款,，也不會(huì)產(chǎn)生每個(gè)自動(dòng)退款訂單50美元的賠款；相關(guān)產(chǎn)品也不會(huì)被下架,。

商戶(hù)于2020年1月16日0時(shí)至3月1日0時(shí)（北京時(shí)間,，且由此前通知的2020年1月29日至2月15日延長(zhǎng)）期間在訂單確認(rèn)履行前取消訂單或?qū)⒂唵瓮丝睿瑢⒈幻獬繂?美元的賠款,。

對(duì)于2020年1月16日0時(shí)至3月1日0時(shí)（北京時(shí)間,，且由此前通知的2020年2月15日0時(shí)延長(zhǎng)）期間釋放給商戶(hù)的EPC，EPC Blue,，和/或A+物流計(jì)劃訂單,，若對(duì)應(yīng)運(yùn)單延遲抵達(dá)相應(yīng)倉(cāng)庫(kù)，將被免除到倉(cāng)超時(shí)費(fèi)（即外加的50%運(yùn)費(fèi)）,。

上述幾項(xiàng)商戶(hù)政策都做了時(shí)間的延長(zhǎng),，支持商戶(hù)做好疫情期間的店鋪運(yùn)營(yíng)，進(jìn)一步減少疫情影響,。同時(shí),，Wish于2020年2月1日發(fā)布的政策公告中部分商戶(hù)政策依然是有效的，即若由于新冠狀病毒疫情導(dǎo)致了高退款率和/或低訂單履行率,，中國(guó)商戶(hù)的店鋪賬戶(hù)將不會(huì)被停用,，產(chǎn)品也將不會(huì)被下架。

此項(xiàng)政策支持由系統(tǒng)自動(dòng)完成,，無(wú)需商戶(hù)進(jìn)行額外操作,，如果商家的店鋪或產(chǎn)品符合此項(xiàng)政策，但沒(méi)有被免除責(zé)任,。

對(duì)于商戶(hù)從中國(guó)大陸以外地區(qū)發(fā)貨的海外倉(cāng)訂單,，即Wish Express海外倉(cāng)、FBW海外倉(cāng),、FBS訂單,，也是享有上述部分政策支持的。

而Wish Express海外倉(cāng)訂單仍需要在訂單釋放后的5個(gè)自然日內(nèi)履行（即標(biāo)記“已發(fā)貨”）；且訂單需要在釋放時(shí)間后要求的時(shí)間內(nèi)由物流商確認(rèn)妥投,。

此外，Wish平臺(tái)建議商戶(hù)保持開(kāi)展店鋪運(yùn)營(yíng),、持續(xù)銷(xiāo)售,、持續(xù)積累訂單；如果不能盡快履行訂單,，那么要盡可能地積累訂單,，而不是下架產(chǎn)品、取消訂單,，這樣將最大可能地為商戶(hù)保留銷(xiāo)售收,。

阿里巴巴國(guó)際站：面向全網(wǎng)商家增投海外流量

近日，阿里巴巴國(guó)際站針對(duì)疫情的影響,，出臺(tái)一系列外貿(mào)綜合解決方案,，幫扶中小企業(yè)恢復(fù)生意。

增投海外流量

國(guó)際站將開(kāi)啟數(shù)字化定向流量雙倍引入,，面向全網(wǎng)商家增投海外流量,，并與即將到來(lái)的三月新貿(mào)節(jié)做融合，以超過(guò)40個(gè)營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)景作為承接,，為平臺(tái)商家開(kāi)辟線(xiàn)上商機(jī),。

同時(shí)，面向已恢復(fù)生產(chǎn),、供貨的商家上線(xiàn)快速交易和深度定制兩個(gè)營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)景,，幫助商家獲取更多流量。

營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)

國(guó)際站聯(lián)合釘釘,，為商家提供專(zhuān)屬線(xiàn)上辦公支持,，商家在享受釘釘基本權(quán)益的同時(shí)，可以享受?chē)?guó)際站會(huì)員專(zhuān)享權(quán)益,。

除了支持“云辦公”,，國(guó)際站針對(duì)新入駐的商家提供旺鋪裝修、發(fā)品服務(wù),、運(yùn)營(yíng)培訓(xùn),、營(yíng)銷(xiāo)工具等新手扶持舉措，為新入駐的出口通商家免費(fèi)數(shù)字化建站,，新入駐金品誠(chéng)企商家免費(fèi)做數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)服務(wù),。

扶助貸款

在金融服務(wù)側(cè)，企業(yè)金融將為部分國(guó)際站商家提供免費(fèi)賒銷(xiāo)保障,，螞蟻旗下的網(wǎng)商銀行專(zhuān)供湖北商家總額百億,、為期12個(gè)月的特別扶助貸款，前3個(gè)月免息,；為全量商家提供為期12個(gè)月,，總額100億的特別扶助貸款,，貸款利率八折。

不可抗力事實(shí)性證明

工廠(chǎng)不開(kāi)工,，物流“轉(zhuǎn)不動(dòng)”,，很多中小企業(yè)都面臨延期發(fā)貨的困境。對(duì)此,，阿里巴巴跨境供應(yīng)鏈可代辦貿(mào)促會(huì)出具“不可抗力實(shí)時(shí)性證明”,，及疫情相關(guān)形式證明辦證服務(wù)，幫助商家減少不必要的損失,。

在履約側(cè),，根據(jù)商家不同情況，平臺(tái)可提供基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)和交易服務(wù)費(fèi)免費(fèi)或打折優(yōu)惠,，幫助商家降低交易履約成本,。

此外，阿里巴巴國(guó)際站物流協(xié)同菜鳥(niǎo)及生態(tài),，為商家提供物流解決方案,。國(guó)際快遞覆蓋20多條線(xiàn)路，30多個(gè)國(guó)內(nèi)倉(cāng),，為3C,、純電、假發(fā),、化妝品等行業(yè)提供解決方案,，國(guó)際貨運(yùn)提供8大主流起運(yùn)港口的海運(yùn)整柜及拼箱服務(wù)；對(duì)符合條件的客戶(hù)提供快遞運(yùn)費(fèi)優(yōu)惠,、頭程攬收運(yùn)費(fèi)優(yōu)惠,。