今年新年前夕,，習(xí)近平總書記發(fā)表新年賀詞，贊揚(yáng)“快遞小哥”是“美好生活的創(chuàng)造者,、守護(hù)者”,；春節(jié)前夕，總書記又親切看望“快遞小哥”,，指出“快遞小哥”工作很辛苦,，起早貪黑、風(fēng)雨無阻,，越是節(jié)假日越忙碌,，像勤勞的小蜜蜂，是最辛勤的勞動(dòng)者,，為大家生活帶來了便利,。這既是對(duì)快遞員的贊譽(yù)，更是對(duì)整個(gè)行業(yè)的鼓勵(lì)和鞭策,，體現(xiàn)了黨中央對(duì)郵政業(yè)改革發(fā)展的肯定和希望,。 

3月4日，十三屆全國(guó)人大二次會(huì)議開幕前一天,，新華社新青年工作室推出《這個(gè)快遞小哥把自己“寄”到了人民大會(huì)堂》的報(bào)道,，介紹了來自中國(guó)郵政的“快遞小哥”——全國(guó)人大代表、上海郵區(qū)中心局上海站郵件處理分中心郵件接發(fā)員柴閃閃作為新時(shí)代新青年的奮斗經(jīng)歷,。報(bào)道一經(jīng)發(fā)布,，就被多個(gè)資訊平臺(tái)置頂推薦，全網(wǎng)總瀏覽量過億次,。報(bào)道推出當(dāng)日登陸微博熱搜話題榜,，在今日頭條熱搜榜位居第一名，新華社微信號(hào)的閱讀量達(dá)到“10萬(wàn)+”,，新華社客戶端瀏覽量逾百萬(wàn)次……柴閃閃這位“快遞小哥”一下子爆火,，顯示出社會(huì)對(duì)“快遞小哥”關(guān)注度的提升。 

而在今年全國(guó)兩會(huì)期間,，“快遞小哥”也是與會(huì)代表,、委員熱議的話題，他們從規(guī)范工作保障和職業(yè)發(fā)展,、加強(qiáng)行業(yè)管理和人文關(guān)懷,、增進(jìn)社會(huì)融入和公眾認(rèn)同等方面,，為促進(jìn)“快遞小哥”的成長(zhǎng)發(fā)展而鼓與呼。 

規(guī)范工作保障 

全國(guó)政協(xié)副秘書長(zhǎng),、民建中央副主席李世杰對(duì)記者說：“‘快遞小哥’對(duì)大眾生活的方便起了很大作用,。政府要擔(dān)負(fù)起保護(hù)‘快遞小哥’權(quán)益的責(zé)任，要考慮到‘快遞小哥’的社保和養(yǎng)老問題,，快遞企業(yè)要關(guān)心‘快遞小哥’的生活,。” 

在全國(guó)政協(xié)十三屆二次會(huì)議舉行的第三次全體會(huì)議上，共青團(tuán)中央書記處書記徐曉作了題為《給“快遞小哥”多一份保障和關(guān)愛》的大會(huì)發(fā)言,。他建議快遞企業(yè)負(fù)起主體責(zé)任,，加強(qiáng)對(duì)加盟、承包,、代理網(wǎng)點(diǎn)的管理,，優(yōu)化接單、配送等業(yè)務(wù)流程,，提高派送投放效率,。加強(qiáng)對(duì)“快遞小哥”的業(yè)務(wù)培訓(xùn),，引導(dǎo)他們文明從業(yè),，多學(xué)技能，在職業(yè)上有奔頭,、在生活上有盼頭,。著力解決“快遞小哥”在房屋租住、子女入學(xué)等方面的困難,，讓他們?cè)诔抢锒嘁恍?ldquo;家”的感覺,。 

全國(guó)政協(xié)委員、國(guó)家郵政局普遍服務(wù)司司長(zhǎng)馬旭林對(duì)“快遞小哥”十分關(guān)注：“快遞業(yè)屬于勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè),，社會(huì)涵蓋面廣,，牽涉群體多，連接民生緊,，就業(yè)貢獻(xiàn)大,。目前，國(guó)家郵政局持續(xù)關(guān)注末端網(wǎng)點(diǎn)穩(wěn)定運(yùn)營(yíng),，推動(dòng)快遞企業(yè)規(guī)范內(nèi)部管理,，健全內(nèi)控制度，優(yōu)化生產(chǎn)流程,，落實(shí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),。” 

民革四川省委會(huì)副主委、四川省纖維檢驗(yàn)局局長(zhǎng)曾蓉建議,，政府應(yīng)該解決“快遞小哥”的社保問題,，加快出臺(tái)人力電動(dòng)三輪車的管理?xiàng)l例,，解決快遞電動(dòng)車上路難、進(jìn)社區(qū)難的問題,，最終解決快遞運(yùn)輸“最后一公里”難題,。 

加強(qiáng)行業(yè)管理 

全國(guó)政協(xié)委員、國(guó)防郵電工會(huì)主席楊軍日的提案主題是貫徹落實(shí)《快遞暫行條例》,，加強(qiáng)快遞職工權(quán)益維護(hù)工作,。“《條例》施行以來，‘快遞小哥’面臨收件難,、投遞難,、上路難、工作時(shí)間長(zhǎng),、職業(yè)發(fā)展空間少‘三難一長(zhǎng)一少’問題,，建議建立國(guó)家郵政局、全國(guó)總工會(huì)和中國(guó)快遞協(xié)會(huì)三方聯(lián)席會(huì)議制度,，并推動(dòng)各級(jí)政府有關(guān)部門,、工會(huì)、行業(yè)協(xié)會(huì)建立三方聯(lián)席會(huì)議制度,，定期就加強(qiáng)非公快遞職工思想政治引領(lǐng),、動(dòng)員職工為快遞業(yè)高質(zhì)量發(fā)展建功立業(yè)、提升非公快遞職工素質(zhì),、維護(hù)快遞職工權(quán)益,、構(gòu)建發(fā)展快遞企業(yè)和諧勞動(dòng)關(guān)系等工作進(jìn)行溝通協(xié)商。” 

徐曉委員建議適應(yīng)快遞行業(yè)就業(yè)方式,，針對(duì)勞動(dòng)保障,、社會(huì)保險(xiǎn)等問題，健全政策法規(guī),，為“快遞小哥”織好“安全網(wǎng)”,。對(duì)快遞配送車輛的車型、標(biāo)識(shí),、通行,、停放等作出規(guī)定，提高交通管理服務(wù)水平,。把智能投遞貨柜等納入社區(qū)公共服務(wù)設(shè)施建設(shè),，改變“小區(qū)門難進(jìn)，投遞散亂差”的窘境,。 

增進(jìn)社會(huì)融入 

徐曉委員建議加強(qiáng)快遞企業(yè)黨團(tuán)組織建設(shè),，擴(kuò)大對(duì)“快遞小哥”的聯(lián)系服務(wù)和政治引領(lǐng)。加快建設(shè)快遞行業(yè)工會(huì)，在工資薪酬,、福利待遇,、勞動(dòng)強(qiáng)度等方面，維護(hù)“快遞小哥”的合法權(quán)益,。動(dòng)員媒體宣傳展示“快遞小哥”愛崗敬業(yè)的職業(yè)風(fēng)采,，引導(dǎo)公眾多一些理解與尊重，提高他們的社會(huì)認(rèn)同感與職業(yè)自信心,。 

李世杰和曾蓉兩位委員認(rèn)為,，要為“快遞小哥”開展各方面培訓(xùn)，提高“快遞小哥”的職業(yè)技能,，使其更好地融入城市生活,。柴閃閃作為全國(guó)人大代表，在提交的建議中也提到要為進(jìn)城務(wù)工的“快遞小哥”等農(nóng)民工提供個(gè)性化的培訓(xùn),。“國(guó)家郵政局2017至2019年連續(xù)3年將‘加強(qiáng)快遞員權(quán)益保護(hù)’納入郵政業(yè)更貼近民生7件實(shí)事,，開展快遞員職業(yè)情況調(diào)查，舉辦‘最美快遞員’評(píng)選活動(dòng),，增進(jìn)‘快遞小哥’的職業(yè)認(rèn)同感,。”馬旭林委員呼吁，社會(huì)各界應(yīng)當(dāng)給予“快遞小哥”更多的關(guān)心,、愛護(hù)和包容,，增強(qiáng)“快遞小哥”的尊嚴(yán)感、獲得感和幸福感,。 

民建廣東省委會(huì)副主委,、廣東技術(shù)師范大學(xué)副校長(zhǎng)許玲考慮更多的是快遞人員群體就業(yè)技能的提升和就業(yè)領(lǐng)域的拓展應(yīng)早日提上日程,，“隨著無人機(jī),、5G等技術(shù)的發(fā)展，自動(dòng)送快遞的方式越來越多,，人工智能的發(fā)展終將代替‘快遞小哥’,，因此，要增加‘快遞小哥’從事不同職業(yè)的經(jīng)驗(yàn),，以便更好地應(yīng)對(duì)人工智能的發(fā)展”,。 

“網(wǎng)上購(gòu)物快遞到家，電話訂餐配送入戶,，已經(jīng)成為我們生活的常態(tài),，這些日夜奔忙、走街串巷的‘快遞小哥’是新時(shí)代的建設(shè)者和勞動(dòng)者,，他們?yōu)榇蠹业拿篮蒙疃济?，我們也?yīng)該給他們多一份關(guān)愛和保障。”這既是兩會(huì)代表、委員們的呼聲,，也正在成為全社會(huì)的共識(shí),。