時(shí)間：2019-02-19 11:12:10 點(diǎn)擊：次
來源：科技日?qǐng)?bào) 作者：李禾

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 隨著商家服務(wù)的深入,，信息透明度的增加，以及生產(chǎn)者同消費(fèi)者信任度的建立,，熟人對(duì)購買決策的影響會(huì)越來越小,，社區(qū)團(tuán)購的市場(chǎng)也會(huì)受到擠壓,。

繼無人貨架之后，社區(qū)團(tuán)購?fù)蝗换鸨似饋?。?jù)不完全數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),，截至目前，社區(qū)團(tuán)購領(lǐng)域獲得融資的企業(yè)已達(dá)27家,，總?cè)谫Y額度近30億元,。而電商巨頭也紛紛加入這一賽道，蘇寧1月上線社區(qū)拼團(tuán)服務(wù),，并在全國(guó)招募10萬個(gè)團(tuán)長(zhǎng),；京東鋪設(shè)了“友家鋪?zhàn)?rdquo;；IDG等投資了“松鼠拼拼”,；拼多多則投資了“蟲媽鄰里團(tuán)”……社區(qū)團(tuán)購似乎正在成為新零售的下一個(gè)風(fēng)口,。

突破傳統(tǒng)電商難題，備受資本追捧

其實(shí),，團(tuán)購并不是新鮮事,，早在2010年，團(tuán)購風(fēng)潮就已盛行過,，當(dāng)時(shí)全國(guó)各地一下子涌現(xiàn)了5000多家團(tuán)購網(wǎng)站,，但風(fēng)口一過，由于商品問題,、霸王條款等,，只有少數(shù)團(tuán)購商家存活下來。而當(dāng)前的社區(qū)團(tuán)購,，則有兩種新的模式：一種是以微信社群小程序?yàn)橹鞯募兙€上模式,；另一種是既建有線下社區(qū)門店，又把在同一微信群集中了眾多顧客,，進(jìn)行線上線下同時(shí)營(yíng)銷的模式,。

“社區(qū)團(tuán)購是先通過‘團(tuán)長(zhǎng)’等領(lǐng)頭人，溝通,、收集社區(qū)用戶需求,，再集中滿足需求的一種購買方式。”車客家園創(chuàng)始人李晶在接受科技日?qǐng)?bào)記者專訪時(shí)表示,，這是一種更高效率的銷售方式,，也是滿足個(gè)性化需求的低成本實(shí)現(xiàn)方式,。由于這種方式解決了生鮮損耗高、客單價(jià)低等傳統(tǒng)電商不易突破的難題,，目前主要用于生鮮等易損耗以及高頻的消費(fèi)產(chǎn)品,，也因其優(yōu)勢(shì)備受資本的追捧。

商業(yè)邏輯深刻變革,，比拼服務(wù)效率

李晶說,，社區(qū)團(tuán)購是一種“線上邏輯”和“實(shí)體邏輯”都可以使用的工具。“線上邏輯”,，也就是純線上模式,，運(yùn)營(yíng)起來會(huì)“跑”（發(fā)展）得更快，但跑不好很容易出問題,；“實(shí)體邏輯”,，也就是有線下社區(qū)門店，跑起來會(huì)慢一點(diǎn),，但會(huì)很扎實(shí),。“現(xiàn)在各類電商以及實(shí)體零售網(wǎng)絡(luò)紛紛布局社區(qū)團(tuán)購，我認(rèn)為這會(huì)推動(dòng)實(shí)體商業(yè)運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)工具進(jìn)行‘互聯(lián)網(wǎng)化重購’,。實(shí)際上無論哪種零售模式,，拼到最后，都是在比拼誰服務(wù)用戶的效率更高,、體驗(yàn)更好,。”

目前，純線上的電商也在紛紛進(jìn)入“實(shí)體邏輯”模式,。如生鮮電商本來生活網(wǎng)的首家“本來鮮”社區(qū)店日前在上海開業(yè),，打造“門店+網(wǎng)店”模式，融合生鮮市場(chǎng)線上及線下業(yè)務(wù),。該電商還在成都,、武漢、長(zhǎng)沙,、鄭州,、天津等城市開設(shè)了近300家社區(qū)門店，希望通過這種模式實(shí)現(xiàn)300米到店,、30分鐘到家,。

不過，李晶也表示,，實(shí)體商業(yè)向互聯(lián)網(wǎng)化,、數(shù)據(jù)化轉(zhuǎn)型也是一個(gè)艱難的發(fā)展過程。這不是把線下產(chǎn)品展示到線上這么簡(jiǎn)單，而是整個(gè)實(shí)體商業(yè)服務(wù)系統(tǒng),，包括廠商生產(chǎn)方式,、區(qū)域服務(wù)商服務(wù)方式、門店體驗(yàn)和服務(wù)方式等多方面的轉(zhuǎn)變,。“商業(yè)邏輯則從信息不對(duì)等的‘傳統(tǒng)時(shí)代’,，到信息對(duì)等的‘信息時(shí)代’，正在進(jìn)行深刻變革,。”

熟人讓購物社交化,，背后也有風(fēng)險(xiǎn)

社區(qū)團(tuán)購平臺(tái)在獲客方面，少不了“團(tuán)長(zhǎng)”助攻,。通常情況下，團(tuán)長(zhǎng)是身邊的熟人,，可能是朋友,、鄰居，也可能是小區(qū)門口的保安,，他們有充裕的時(shí)間,，也有一定的號(hào)召力。團(tuán)長(zhǎng)的日常工作是在微信群里發(fā)送商品,，組織用戶根據(jù)需求選擇團(tuán)購,。而這種團(tuán)購形式，使得購物社交化,。

購物社交化的社區(qū)團(tuán)購,，能否成為新零售的發(fā)展方向？對(duì)此,，業(yè)內(nèi)人士的看法各有不同,。蘇寧生態(tài)基金合伙人林森認(rèn)為，社區(qū)團(tuán)購作為電商升級(jí)后新零售的機(jī)會(huì),，極有可能成為家庭的重要購買渠道,。社區(qū)團(tuán)購用強(qiáng)于微商的鄰里信任做背書，打通線上線下,，可構(gòu)筑一套新的零售體系,。

“購物社交化，是社交平臺(tái)充分發(fā)展后產(chǎn)生的新購物方式,。”李晶說,，熟人、鄰里之間之所以會(huì)在購物時(shí)相互影響,，是商業(yè)服務(wù)不完善帶來的商業(yè)信任基礎(chǔ)“不牢靠”導(dǎo)致的,，但最終的購買決策還是要消費(fèi)者自己定奪。隨著商家服務(wù)的深入，信息透明度的增加,，以及生產(chǎn)者同消費(fèi)者信任度的建立,，熟人對(duì)購買決策的影響會(huì)越來越小，社區(qū)團(tuán)購的市場(chǎng)也會(huì)受到擠壓,。

湖南大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)教授李斌則認(rèn)為,，資本的青睞促進(jìn)了社區(qū)團(tuán)購的發(fā)展，但背后的風(fēng)險(xiǎn)卻也不能忽視,。一是目前大部分社區(qū)團(tuán)購平臺(tái)以大量補(bǔ)貼做大用戶規(guī)模,，但燒錢模式后卻留下一地雞毛不易處理。二是社區(qū)團(tuán)購?fù)扇〉蛢r(jià)拼團(tuán)模式,，這就決定了商品的客單價(jià)不可能過高,，當(dāng)企業(yè)想追求更高利潤(rùn)時(shí)，商品質(zhì)量如何能夠得到保證,？三是如何規(guī)范團(tuán)長(zhǎng)的行為,，亦是社區(qū)團(tuán)購面臨的一個(gè)難題。