時(shí)間：2018-08-27 09:27:38 點(diǎn)擊：次
來(lái)源：億邦動(dòng)力網(wǎng) 作者：

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菜鳥(niǎo)驛站的補(bǔ)充

年初,，菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)宣布推出“菜鳥(niǎo)驛站智能柜”,。消費(fèi)者配合菜鳥(niǎo)裹裹App、微信公眾號(hào)或淘系電商App,，都可以借助菜鳥(niǎo)驛站智能柜完成取件,。它的出現(xiàn)，為服務(wù)于包裹最后一公里配送的菜鳥(niǎo)驛站提供了有效的補(bǔ)充,。

廣州某小區(qū)中的菜鳥(niǎo)驛站快遞柜

一位居住在廣州的消費(fèi)者描述,，目前，在淘寶,、天貓購(gòu)買商品后,，除原有的自提點(diǎn)、宅配外,，均可增加勾選送至智能快遞柜選項(xiàng),，而她最近一次購(gòu)物的包裹就是由“中通”放入機(jī)柜中，而后憑“取件碼”取回的,。據(jù)觀察,，“每天都有很多人去取件”。

消費(fèi)者提供的“取件碼”和淘寶“自提柜”相關(guān)頁(yè)面

另一位在北京回龍觀居住的消費(fèi)者則稱,，近期社區(qū)中才剛剛出現(xiàn)菜鳥(niǎo)驛站智能柜,，而且“一安裝就是四組”，“菜鳥(niǎo)的機(jī)柜很新,，看起來(lái)也高檔一些,，用取件碼或者掃碼都可以取件。”

北京某小區(qū)剛安裝的菜鳥(niǎo)驛站智能柜

一則招募材料中,，如下描述了菜鳥(niǎo)驛站智能柜的作用：（1）便于業(yè)主不在家時(shí)臨時(shí)存放快遞,。（2）為物業(yè)省去保管快遞包裹的煩擾、帶來(lái)租金收入,。（3）為快遞員節(jié)約時(shí)間，節(jié)省人力派發(fā)成本,。（內(nèi)容來(lái)自菜鳥(niǎo)驛站智能柜百度貼吧）

今年7月,，菜鳥(niǎo)宣布在香港啟動(dòng)智能快遞柜服務(wù)，當(dāng)?shù)夭锁B(niǎo)自提點(diǎn),、自提柜已達(dá)數(shù)百個(gè),。另有報(bào)道顯示,，菜鳥(niǎo)還在俄羅斯設(shè)置了2800余個(gè)自提點(diǎn)和智能快遞柜服務(wù)，改變了當(dāng)?shù)?ldquo;到郵局自取包裹”的收貨形式,。

關(guān)于菜鳥(niǎo)驛站智能柜目前的整體落地情況,，億邦動(dòng)力詢問(wèn)菜鳥(niǎo)相關(guān)人員后，得到的回復(fù)是：“很多城市都有落地,。”但問(wèn)及具體數(shù)據(jù)時(shí),，對(duì)方表示“不方便披露，不是單獨(dú)業(yè)務(wù)”,。

據(jù)菜鳥(niǎo)驛站官方微信公眾號(hào)推文介紹,，定位于“樓下的快遞管家”的菜鳥(niǎo)驛站智能柜是“菜鳥(niǎo)智能天團(tuán)”的一員，其它成員還包括：負(fù)責(zé)快遞倉(cāng)到社區(qū)之間配送的菜鳥(niǎo)無(wú)人車,、可容納60萬(wàn)個(gè)包裹的菜鳥(niǎo)驛站擎天柱,、可預(yù)約進(jìn)行空中投遞的菜鳥(niǎo)無(wú)人機(jī)以及家門口的包裹神器菜鳥(niǎo)小盒。

億邦動(dòng)力體驗(yàn)使用社區(qū)中的菜鳥(niǎo)驛站智能柜發(fā)現(xiàn),，該機(jī)柜仍需通過(guò)取件碼或掃碼完成取件,。但菜鳥(niǎo)方面透露，支持人臉識(shí)別的智能柜已經(jīng)在部分站點(diǎn)開(kāi)始投用,。

菜鳥(niǎo)方面對(duì)外透露的人臉識(shí)別取件智能柜投用圖

數(shù)據(jù)之戰(zhàn)的“回?fù)?rdquo;

“豐巢都算在內(nèi),，智能柜沒(méi)有一家是賺錢的。”一位物流行業(yè)人士指出,，“智能柜的制造成本就擺在那里,，還有安裝、占地費(fèi),、維護(hù)運(yùn)營(yíng)成本,，在店面代收還是主流服務(wù)模式的時(shí)候，就是個(gè)吃力不討好的活兒,。”

某智能快遞柜行業(yè)人士表示,，智能柜行業(yè)的盈利模式還比較單一，即快遞存放費(fèi)用（每件約0.5元）,，只有智能化較好的機(jī)柜才可以獲得一些廣告收入,，但還不足以盈利。他舉例稱,，主流品牌豐巢2018年1~5月的凈利潤(rùn)是-2.49億元,。

尋求多元化收益，升級(jí)后的豐巢開(kāi)始向用戶“求打賞”

既然這么難,，菜鳥(niǎo)為什么還要“以身犯險(xiǎn)”,？

一位電商從業(yè)者表示，“阿里本質(zhì)上是一個(gè)數(shù)據(jù)公司,，菜鳥(niǎo)的一套系統(tǒng)里有倉(cāng),、有配,，它還需要知道貨去了哪里。如果越來(lái)越多快件最終配送到了貨柜之中,，菜鳥(niǎo)獲取物流數(shù)據(jù)就會(huì)在放入快遞柜后終止,，智能柜之后的路由信息就成了空白。”

有淘寶資深操盤手向億邦動(dòng)力解釋了智能柜路由信息對(duì)于阿里的重要性：“如果包裹由快遞員直接交付給消費(fèi)者,，依托于淘系電商平臺(tái)和接入到商家ERP系統(tǒng)的聚石塔服務(wù),，阿里可以持有訂單的全部數(shù)據(jù)，包含商家回傳的發(fā)貨,、快遞交接包裹的節(jié)點(diǎn)數(shù)據(jù),。菜鳥(niǎo)也可持有完整的物流路由信息（配送流程跟蹤數(shù)據(jù)）。”

“而快遞智能柜則掌握著快遞員ID,、包裹物流單號(hào),、買家ID（手機(jī)號(hào)）、取件碼這四個(gè)快遞公司最重要的資產(chǎn),。4項(xiàng)數(shù)據(jù)中阿里系有其中3個(gè),。缺失的取件碼，如果能由菜鳥(niǎo)發(fā)送,，則可以掌握快遞員終端配送,，并聯(lián)通消費(fèi)者。”該操盤手補(bǔ)充道,，這其實(shí)也是引發(fā)去年蜂鳥(niǎo)大戰(zhàn)以及菜鳥(niǎo)要自建智能柜的原因,。

上述電商從業(yè)者強(qiáng)調(diào)，不止是要在物流方面對(duì)標(biāo)順豐,，數(shù)據(jù)的完整性才是菜鳥(niǎo)布局智能柜的真正目的,。“任何可以了解用戶習(xí)慣，完善用戶畫(huà)像的數(shù)據(jù)都是寶貴的,?？爝f柜是帶著訂單信息、用戶信息,、快遞信息的數(shù)據(jù)寶庫(kù),，且隨時(shí)可以跟用戶溝通，是數(shù)據(jù)的入口,、用戶的連接點(diǎn),。”

2017年6月1日，順豐與菜鳥(niǎo)的終端數(shù)據(jù)之戰(zhàn)打響了“第一槍,。”當(dāng)日凌晨起,，雙方平臺(tái)的數(shù)據(jù)接口被切斷，截至當(dāng)日中午,，順豐在淘寶平臺(tái)上的包裹回傳物流信息均已關(guān)閉,。菜鳥(niǎo)說(shuō)系順豐單方面主動(dòng)為之；順豐則表示是菜鳥(niǎo)借信息安全之名,，意欲掠奪其阿里系以外的終端數(shù)據(jù),。

最終，這場(chǎng)羅生門由國(guó)家郵政局出面調(diào)解告終,。而這次“豐鳥(niǎo)大戰(zhàn)”的出現(xiàn),，不僅讓大家看到了雙方對(duì)于終端數(shù)據(jù)的執(zhí)著，也豐鳥(niǎo)雙方的斗爭(zhēng)也徹底公開(kāi)化,。經(jīng)此一役,，菜鳥(niǎo)如今推出智能柜的做法，更被看成了一種“回?fù)?rdquo;,。

一位物流行業(yè)高管則指出,，站在物流角度誰(shuí)離貨更近誰(shuí)是王者，站在電商角度誰(shuí)離用戶更近誰(shuí)是王者,，同時(shí)擁有兩種基因的菜鳥(niǎo)做智能柜幾乎是必然,。站在理論的高度試圖占據(jù)市場(chǎng)也順利成章，只是能否真正落地尚未可知,。

頂級(jí)玩家的巔峰對(duì)決

事實(shí)上,，在順豐、菜鳥(niǎo)之前,，智能柜已有眾多玩家存在,。

2010年，中國(guó)郵政鋪設(shè)了第一個(gè)投遞終端,；2012年9月,，速遞易以技術(shù)優(yōu)勢(shì)入局。而后幾年,，大量品牌涌進(jìn)市場(chǎng),，包括中集e棧、云柜,、收件寶等,。直到2015年6月，順豐,、申通,、中通、韻達(dá),、普洛斯宣布投資5億元成立豐巢科技,，于是豐巢智能柜也成了玩家之一。

2016年10月,，中集e棧,、富友收件寶,、云柜組成創(chuàng)贏聯(lián)盟，形成了以豐巢,、速遞易和創(chuàng)贏聯(lián)盟為主的三巨頭格局,。

2017年7月，菜鳥(niǎo)與中國(guó)郵政一同參股速遞易,，整合后的中郵速遞易數(shù)量達(dá)到了8.4萬(wàn)組,。而就在2個(gè)月后，豐巢宣布收購(gòu)中集e棧,，所有機(jī)柜歸為豐巢,，結(jié)合后終端數(shù)量達(dá)到了9萬(wàn)組。以豐巢和中郵速遞易為主的兩強(qiáng)格局就此產(chǎn)生,。

期間,，更多企業(yè)意識(shí)到了末端投遞的重要性，京東,、蘇寧等也相繼推出了自有品牌的智能柜,，菜鳥(niǎo)也今年正式以自建品牌參與進(jìn)來(lái)。在那場(chǎng)數(shù)據(jù)接口引發(fā)的豐鳥(niǎo)大戰(zhàn)中,，其它企業(yè)只是發(fā)聲站隊(duì)的角色,，可在今年，一些企業(yè)已被卷入資本拉扯,。

2018年6月,，申通快遞、韻達(dá)股份相繼發(fā)布公告,，宣布轉(zhuǎn)讓持有的“豐巢科技”全部股權(quán),，交易完成后，二者不再持有“豐巢科技”股權(quán),，理由為“實(shí)現(xiàn)合理的投資收益,。”中通也消失在股權(quán)名單中。

至此,，順豐系公司深圳瑋榮企業(yè)發(fā)展有限公司,、深圳順豐投資有限公司、深圳明德控股發(fā)展有限公司合計(jì)持有豐巢科技68.52%的股權(quán),，原本聯(lián)盟式的豐巢徹底變成了順豐系,。

幾乎同一時(shí)間，5月29日,，韻達(dá),、申通、圓通、中通,、百世快遞,、云鋒麒泰共同投資了菜鳥(niǎo)旗下供應(yīng)鏈全資子公司“浙江驛站”，合計(jì)增資31.67億元人民幣,。這兩個(gè)連續(xù)動(dòng)作,，再次讓幾家快遞企業(yè)陷入“站隊(duì)之嫌”,。

某物流企業(yè)創(chuàng)始人則表示,，雖然對(duì)手已經(jīng)有十幾萬(wàn)組機(jī)柜投入了市場(chǎng)，但菜鳥(niǎo)驛站智能柜的機(jī)會(huì)還是非常大的,。“快遞企業(yè)七成的業(yè)務(wù)都來(lái)自阿里,，行業(yè)遲早是屬于他們的。”該人士稱,，“未來(lái)行業(yè)優(yōu)勢(shì)會(huì)倒向菜鳥(niǎo),，不論過(guò)程中采用了什么手段也都無(wú)可厚非，因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)是業(yè)務(wù)推動(dòng)的結(jié)果,。”

目前,，豐巢在全國(guó)布局的智能柜已有約14萬(wàn)組。其服務(wù)不限于電商件,，任何快遞員,，需要暫存用品的個(gè)人都可以使用。

“小型企業(yè)下跳棋,，中型企業(yè)下象棋,，大型企業(yè)下圍棋，在菜鳥(niǎo)的生態(tài)體系中增設(shè)一個(gè)智能柜,，或許布局的價(jià)值要遠(yuǎn)高于盈利,。”上述高管補(bǔ)充道，如果菜鳥(niǎo)能迅速把智能柜的廣告價(jià)值挖掘出來(lái),，那樣會(huì)更被看好一些,。

上述高管以豐巢的廣告模式舉例，在豐巢智能柜公眾號(hào)中,，有一個(gè)“朕要上巢”入口,，該功能直接指向豐巢智能柜上的LED屏幕，用戶可以用眾籌的方式選擇面向指定地點(diǎn),、指定智能柜投放廣告,。他表示，廣告會(huì)是智能柜重要的消費(fèi)者觸點(diǎn)和收益模式,。

豐巢“朕要上巣”功能相關(guān)頁(yè)面

“在電商剛剛盛行的年代,，是訂單驅(qū)動(dòng)物流。當(dāng)更多好的物流服務(wù)出現(xiàn)，就變成了服務(wù)驅(qū)動(dòng)訂單,，兩個(gè)方向密不可分,。”一位電商行業(yè)資深人士總結(jié)道，“豐鳥(niǎo)之間,，前者是站在物流的角色挖掘互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)的價(jià)值,，后者是站在互聯(lián)網(wǎng)的角度挖掘物流數(shù)據(jù)的價(jià)值，但根本還是頂級(jí)數(shù)據(jù)玩家之間的價(jià)值競(jìng)爭(zhēng),。”