時間：2018-08-21 10:35:19 點擊：次
來源：電商報 作者：陶力

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高速發(fā)展的電商行業(yè),，站到了轉(zhuǎn)型的十字路口,。

截至8月20日，京東集團,、唯品會,、寶尊電商均發(fā)布了第二季度財報,。從數(shù)據(jù)上來看，電商平臺營收大幅增長的同時,，不僅凈利潤出現(xiàn)下降,，活躍用戶數(shù)增速也開始放緩。

京東集團2018財年第二季度財報顯示,，該公司凈收入再創(chuàng)新高,，達1223億元人民幣（約185億美元）,，同比增長31.2%，并實現(xiàn)連續(xù)九個季度盈利,。不過,，由于在技術(shù)研發(fā)等方面的大力度投入,，導(dǎo)致京東二季度的凈利潤同比下滑51%,。因此，京東股價在最近一段時間持續(xù)下滑,，市值在本周一跌至459.85億美元,。無獨有偶，唯品會的財報不僅營收好于預(yù)期,，且凈利潤大漲,，仍然沒能扭轉(zhuǎn)股價下跌的趨勢。

電商行業(yè)面臨的競爭正在加劇,，當(dāng)線上流量紅利的優(yōu)勢不再后,，同質(zhì)化成為各大平臺的瓶頸。向線下發(fā)展,，一方面是為了尋求更多的流量,，一方面也是轉(zhuǎn)型多元化的必經(jīng)之路。

8月20日,，安永大中華區(qū)消費品零售行業(yè)聯(lián)席主管合伙人孫毅在接受21世紀(jì)經(jīng)濟報道記者采訪時認(rèn)為,，國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)零售市場已經(jīng)過多年快速增長，交易額穩(wěn)居世界第一,，在規(guī)模擴大的同時,，商品不斷豐富，服務(wù)持續(xù)升級,。只不過,，也如同其他行業(yè)一樣，必然會過渡到由“量”到“質(zhì)”的成熟化發(fā)展階段,，行業(yè)增速趨緩趨穩(wěn),，也是進入該階段的標(biāo)志之一。當(dāng)前,，與其討論主流電商企業(yè)是否需要尋求新的增長點,，不如探討識別適合企業(yè)自身特點的轉(zhuǎn)型方式更有意義。

流量紅利式微

唯品會連續(xù)23個季度的盈利,，并沒有提振投資人的信心,，唯品會股價已跌至7.15美元。究其原因,，仍然來自于對流量流失的擔(dān)憂,。2018年第二季度唯品會總活躍用戶達到2980萬人,，同比增長6%，低于去年同期的22%,。

不過,，作為騰訊系一員，唯品會還在蓄勢中,。第二季度,，來自唯品會京東旗艦店和微信錢包的新客戶數(shù)，占唯品會新客戶總數(shù)的24％,。同時,，唯品會在二季度為約400個品牌打造了微信小程序，使用小程序的新客數(shù)量環(huán)比增長超500%,。

現(xiàn)在看來,，向社交電商領(lǐng)域發(fā)力，將是唯品會的下一個著力點,。重構(gòu)零售實驗室聯(lián)合創(chuàng)始人王曉峰在接受21世紀(jì)經(jīng)濟報道記者采訪時認(rèn)為,，線上電商遇到最大的問題是流量缺乏，且同質(zhì)化嚴(yán)重,。想要尋求突破,，并購、合作都是比較快的方式,。“還是需要向更細(xì)分的領(lǐng)域滲透,，去中心化，真正降低商家的成本,，將供應(yīng)鏈做深做透,，尤其是社交電商，更加考驗平臺的管理能力,。”

不僅唯品會在微信生態(tài)內(nèi)尋找流量,，京東商城、蘇寧易購,、大眾點評也都在近期推出了“拼購”業(yè)務(wù),，試圖復(fù)制拼多多的低成本獲客方式。蘇寧官方數(shù)據(jù)顯示,，蘇寧拼購3天訂單量突破1000萬單,，買家數(shù)同比增長4700%，而蘇寧推客環(huán)比7月訂單量增長了423%,。

“拼多多不僅是微信的推動,，而是它精準(zhǔn)切中了三四線城市用戶的需求，喚醒了原本潛伏在水底的市場,。它也不再是以貨為中心,，而是圍繞人來推商品,。其他平臺現(xiàn)在來做，需要將產(chǎn)品做到極致的精選,。” 王曉峰進一步解釋,，流量不僅可以從社交中獲得，線下也是最重要的方式,。

倒逼投入新模式

電商平臺近期在資本市場的遇冷,，很大程度與中概股的頹勢有關(guān)，也與平臺處于轉(zhuǎn)型期不無關(guān)系,。不管是阿里巴巴,、京東集團還是唯品會,，均在加大對物流,、服務(wù)、供應(yīng)鏈等基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè),。尤其是京東,，在“無界零售”的戰(zhàn)略思維下，京東的技術(shù)投入和線下布局都是面向未來,，營收增速減緩以及凈利潤的下滑也無可避免,。

王曉峰認(rèn)為，京東雖然凈利潤下跌,，仍然需要分析錢投到了哪里,。無界零售的本質(zhì)是開放，它需要提高物流,、供應(yīng)鏈等后端效率,。最后一公里的體驗是靠技術(shù)解決的，京東還在人工智能,、無人技術(shù)等方面大規(guī)模布局,，都是為了向線下輸出服務(wù)，而不僅僅是出售商品,。“京東要走向多元化,，通過技術(shù)服務(wù)來提升利潤，必然會面臨挑戰(zhàn),，可能很長一段時間都是投入期,，不能追求短期的回報。”

京東財報數(shù)據(jù)顯示,，二季度京東在技術(shù)方面投入27.81億元,，同比增長79.8%。此前四個季度京東在技術(shù)上的投入同比增長分別為39%,、43%,、74.5%,、87.2%，技術(shù)研發(fā)也成為京東在各項成本支出中增幅最高的項目,。

此外,，今年以來，國內(nèi)消費市場受到宏觀環(huán)境的影響,，也影響到了電商平臺的高增長勢頭,。國家統(tǒng)計局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，從2016年開始,，全國實物商品零售額增速,，已開始接近全國網(wǎng)上零售額的增速，這一發(fā)展過程中,，電商盈利空間也受到擠壓,，競爭更為激烈。

提高服務(wù)能力,，留住老用戶,，增強復(fù)購率，可能是電商們最有效的捷徑,。這點也在唯品會第二季度財報中有所體現(xiàn),，該平臺用戶復(fù)購率為85%，高于去年同期的79%,，復(fù)購客戶訂單占比為96%,，高于去年同期的93%。

孫毅分析認(rèn)為,，沒有一家公司可以靠故步自封,，抵擋行業(yè)發(fā)展規(guī)律。與成立初期相比,，幾乎所有的主流電商,，或增加業(yè)務(wù)橫向覆蓋，或加深業(yè)務(wù)縱向拓展,，從而發(fā)力新的業(yè)務(wù)板塊,，或創(chuàng)造新的盈利帶動點。從國內(nèi)來看,，京東正在依靠其全國性配送網(wǎng)絡(luò),，與正在建設(shè)的冷鏈體系，著力發(fā)展自營生鮮,；天貓正在向著“線上第一超市”大踏步前進,；國外而言，亞馬遜已開始將目標(biāo)轉(zhuǎn)向企業(yè)客戶，推出B2B一站式企業(yè)網(wǎng)購模式,。

在他看來,，與其討論主流電商企業(yè)是否需要尋求新的增長點，不如探討如何找到適合自身特點的新增長點更有意義,。