時間：2018-08-15 17:06:14 點擊：次
來源：億邦動力網(wǎng) 作者：

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阿里宣布Lazada上線智能客服機器人,，這也代表著雙方合作開始細(xì)化,。

據(jù)了解,，Lazada客服機器人可以用英語,、泰語、印尼語,、越南語等四種語言與馬來西亞,、新加坡等6個國家和地區(qū)的消費者進(jìn)行線上交流,，解答售前售后的疑問,，協(xié)助用戶進(jìn)行下單和退款等基礎(chǔ)操作,。

這款智能客服機器人被稱為東南亞版的“阿里小蜜”，與國內(nèi)的“阿里小蜜”不同的是,，Lazada客服機器人在功能技術(shù)上首次實現(xiàn)了6個國家和地區(qū)的訂單,、物流信息打通，結(jié)合當(dāng)?shù)叵M者的購物習(xí)慣,，特別加強了在跨國查詢訂單,、取消訂單方面的服務(wù)能力。