天貓出臺統(tǒng)一營銷規(guī)則 雙十一不再搞特殊
7月23日消息,,天貓今日宣布,,日后商家報(bào)名參加活動將遵循同一套準(zhǔn)入規(guī)則,包括雙11,、雙12等大促活動及日常聚劃算、淘搶購等營銷平臺活動,。
天貓方面表示,,天貓商家在過去參加報(bào)名活動時(shí),需要參照不同的準(zhǔn)入規(guī)則,。參與天貓官方舉辦的營銷活動(如雙11,、雙12等)及營銷平臺活動(聚劃算、淘搶購,、天貓Outlets等)時(shí),,兩套規(guī)則差異性較大,商家理解成本較高,。
在變更之后,,天貓商家參加雙11、雙12等大促活動與參加聚劃算,、淘搶購等營銷平臺活動將遵循同一套準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)《天貓商家營銷準(zhǔn)入基礎(chǔ)規(guī)則》,,規(guī)則將在2018年7月27日生效。
億邦動力將此次規(guī)則的主要變更點(diǎn)整理如下:
1,、在商家條件中,,主要變更點(diǎn)如下:
2、 商品條件中,,主要變更點(diǎn)如下:
要點(diǎn)一:營銷平臺活動新增最低標(biāo)價(jià)的校驗(yàn)
要點(diǎn)二:最低成交價(jià)的變化如下
(一)關(guān)于不校驗(yàn)最低成交價(jià)的類目部分變化如下:
1)天貓?zhí)厥獯笮蜖I銷活動最低成交價(jià)以及天貓普通大型營銷活動最低成交價(jià)中新增以下類目不校驗(yàn)歷史成交最低價(jià):
(1)水產(chǎn)肉類/新鮮蔬果/熟食(新鮮水果,、新鮮蔬菜/蔬菜制品、生肉/肉制品,、冰淇淋/凍品,、海鮮/水產(chǎn)品/制品、蛋/蛋制品,、半成品菜,;)
(2)鮮花速遞/花卉仿真/綠植園藝【鮮花速遞(同城)、婚禮鮮花布置,、商務(wù)用花,、花藝包裝/材料】
(3)手機(jī)
(4)保險(xiǎn)
2)營銷平臺最低成交價(jià)中以下類目校驗(yàn)變化
(1)新車/二手車、整車(經(jīng)銷商)兩個(gè)類目,,由原先其中的部分二級類目不校驗(yàn)最低成交價(jià)修改為整個(gè)一級類目均不校驗(yàn)最低成交價(jià)
(2)水產(chǎn)肉類/新鮮蔬果/熟食類目由原先的整個(gè)一級類目不校驗(yàn)修改為其中的部分二級類目不校驗(yàn)
(3)鮮花速遞/花卉仿真/綠植園藝 類目由原先的整個(gè)一級類目不校驗(yàn)修改為其中的部分二級類目不校驗(yàn)
(二)關(guān)于不校驗(yàn)最低成交價(jià)的特殊場景變化如下:
1)天貓?zhí)厥獯笮蜖I銷活動最低成交價(jià)以及天貓普通大型營銷活動最低成交的變化如下:
(1)天貓?zhí)厥獯笮蜖I銷活動最低成交價(jià)和天貓普通大型營銷活動中最低成交價(jià)中,,新增以下剔除項(xiàng):積分許愿、國際直營-環(huán)球轉(zhuǎn)翻樂,、新零售訂單(分階段成交交易,、家裝、汽車行業(yè)的快捷收銀訂單),、天梭交易
(2)天貓普通大型營銷活動中最低成交價(jià)中,,新增淘搶購以及新粉購產(chǎn)生的訂單價(jià)格為剔除項(xiàng)
(3)天貓?zhí)厥獯笮蜖I銷活動最低成交價(jià)和天貓普通大型營銷活動中最低成交價(jià)的剔除項(xiàng)中減少以下場景產(chǎn)生的訂單價(jià)格:學(xué)生專享價(jià)、淘金幣、村淘,、淘寶群聊限時(shí),、搭配寶、淘我要APP專享價(jià)
2)營銷平臺最低成交價(jià)中變化如下:營銷平臺最低價(jià)中的新增天貓普通大型營銷活動中使用的品類券玩法為剔除項(xiàng)
以下為新規(guī)解讀:
一,、新規(guī)適用范圍
適用于天貓商家參加淘寶網(wǎng)或天貓官方發(fā)起的營銷活動及營銷平臺活動(以下合稱“營銷活動”)
1,、天貓官方發(fā)起的營銷活動有哪些?
天貓?zhí)厥獯笮蜖I銷活動(如:618,、雙11,、雙12、年貨節(jié),、女王節(jié)等)
天貓普通大型營銷活動(如春季/秋冬新風(fēng)尚,、男人節(jié)、汽車嘉年華,、天貓狂暑季,,夏日食品狂歡周、運(yùn)動戶外品類日,、電器手機(jī)夏促,、親子節(jié)、99酒水節(jié),、家裝節(jié),、七夕節(jié)、中秋節(jié)等)
2,、營銷平臺活動有哪些?
包含:聚劃算,、聚名品,、非常大牌、全球精選,、量販優(yōu)選,、淘搶購、天貓Outlets,、男得好貨,、天貓超級品牌日、天貓小黑盒,、天貓超級品類日,、大牌臻選、新粉購,。
3,、淘寶網(wǎng)官方發(fā)起的營銷活動有哪些?
包含:淘寶造物節(jié)、淘寶雙12,、淘寶年貨節(jié)等
二,、新規(guī)中商家條件
詳細(xì)內(nèi)容,可以通過視頻和文字兩種方式來全部了解,,視頻詳細(xì)講解全程18分鐘,,圖文閱讀預(yù)計(jì)5分鐘搞定。
1,、 基礎(chǔ)服務(wù)考核分要求
看商家基礎(chǔ)服務(wù)考核分是否達(dá)到了各主營類目的要求,,基礎(chǔ)服務(wù)考核分=∑ 各項(xiàng)單項(xiàng)得分*單項(xiàng)權(quán)重
舉例:店鋪A屬于X類目,單項(xiàng)維度得分如下,,商品體驗(yàn)4分,、物流體驗(yàn)3分,售后體驗(yàn)2分,,糾紛投訴5分,,咨詢體驗(yàn)4分,則店鋪A的“基礎(chǔ)服務(wù)考核分“=物流體驗(yàn)(3*20%)+商品體驗(yàn)(4*25%)+售后體驗(yàn)(2*20%)+糾紛投訴(5*20%)+咨詢體驗(yàn)(4*15%)=3.6分
基礎(chǔ)服務(wù)考核分?jǐn)?shù)據(jù)查看路徑: 商家中心-客戶服務(wù)-服務(wù)數(shù)據(jù)看板-營銷體驗(yàn)考核指標(biāo)
2,、處罰扣分限制規(guī)則要求
案例:A商家,,1月10日因違反違背承諾規(guī)則被扣4分,1月12日因違反描述不符規(guī)則被扣6分,,1月20日又因違反違背承諾規(guī)則被扣4分,,則商家在2月1日申報(bào)活動時(shí)將被攔截,因命中“近30天內(nèi)因一般違規(guī)扣分累計(jì)達(dá)12分”規(guī)則,。
違規(guī)情況查看路徑:商家中心-體檢中心
3,、 商家活躍度要求
開店時(shí)長(即店鋪上線時(shí)間)已滿180天(含)且近180天(含)內(nèi)未達(dá)成任何成交的商家,將被限制參加營銷活動,。
例1:B商家,,店鋪上線時(shí)間為2018年3月6日,6月5日報(bào)名參加活動,,但在3月6日至6月5日間未產(chǎn)生任何成交,,則B商家因開店時(shí)間尚不滿180天,故不受該條規(guī)則的限制,。
例2:C商家,,店鋪上線時(shí)間為2017年11月1日,2018年7月4日報(bào)名參加活動,,但在2017年11月1日至2018年7月4日之間未達(dá)成任何成交,,則C商家將被限制參加營銷活動。
4,、 商家綜合排名要求
商家符合上述基礎(chǔ)資質(zhì)的,,天貓還將結(jié)合商家多維度經(jīng)營情況(如誠信經(jīng)營,、品質(zhì)情況等)進(jìn)行綜合排名,若綜合排名較低的,,將被限制參加營銷活動,。
三、新規(guī)中商品條件
詳細(xì)內(nèi)容,,可以通過視頻和文字兩種方式來全部了解,,視頻詳細(xì)講解全程17分鐘,圖文閱讀預(yù)計(jì)10分鐘搞定,。
天貓商家報(bào)名參加天貓官方發(fā)起的營銷活動(包括天貓?zhí)厥獯笮蜖I銷活動*及天貓普通大型營銷活動*)及營銷平臺活動*的商品要求如下:
特殊情形:
1,、特殊類目報(bào)名活動時(shí)沒有最低成交價(jià)及最低標(biāo)價(jià)的要求,特殊類目如下:
2,、其他特殊情形
(1)以下情形產(chǎn)生的最低成交價(jià)報(bào)名營銷活動時(shí)不會被校驗(yàn):
1)使用天貓購物券-日常,、天貓購物券-行業(yè)券、購物津貼,、天貓積分,、全店級別的店鋪優(yōu)惠券;
2)使用營銷平臺官方工具,,如:聚劃算拼團(tuán),、聚劃算跨店滿減、淘搶購整點(diǎn)搶,、滿減/滿件優(yōu)惠(具體工具范圍請點(diǎn)此查閱),;
3)在營銷平臺活動中使用官方玩法,如:聚劃算新人專享券,、搖一搖秒殺,、定向權(quán)益分享【包括聚名品私享券等】、定向權(quán)益【包括品牌閃購-大額優(yōu)惠券,、聚劃算歡聚日專享券等】,;
4)其他如秒殺、雷鋒俠,、免費(fèi)試用、天貓U先,、天貓預(yù)售,、88會員折扣卡、商家會員日專享價(jià)*,、超級會員店的超級會員價(jià),、積分許愿、國際直營-環(huán)球轉(zhuǎn)翻樂,、新零售訂單(分階段成交交易,、家裝,、汽車行業(yè)的快捷收銀訂單)、天梭交易等,。
解讀:
商家在日常店鋪經(jīng)營或者報(bào)名參加天貓官方發(fā)起的營銷活動及營銷平臺活動中,,某商品如果因消費(fèi)者使用了上述的優(yōu)惠導(dǎo)致產(chǎn)生了較低的訂單價(jià)格,則因?yàn)樯鲜鰲l款中的優(yōu)惠產(chǎn)生的該商品的訂單價(jià)格不會被計(jì)入最低成交價(jià),。
案例:如果商家在日常店鋪經(jīng)營中,,店鋪內(nèi)的某商品因消費(fèi)者使用了“天貓購物券-日常”享受到了優(yōu)惠,最終該商品產(chǎn)生的訂單價(jià)格是否會被計(jì)入最低成交價(jià),?
分析:不會,,因“天貓購物券-日常”產(chǎn)生的真實(shí)成交價(jià)不計(jì)入最低成交價(jià)。
5)以下特殊場景產(chǎn)生的成交價(jià)在報(bào)名對應(yīng)活動時(shí)不會被校驗(yàn),,除特殊場景外產(chǎn)生的成交價(jià)將會被校驗(yàn):
案例1:親子節(jié)時(shí)會校驗(yàn)該商品之前參加了天貓女王節(jié)活動時(shí)所產(chǎn)生的成交價(jià)格么,?
分析:不會校驗(yàn)。因親子節(jié)屬于天貓普通大型營銷活動,,校驗(yàn)的是天貓普通大型營銷活動最低成交價(jià),,而商品之前參加天貓/淘寶網(wǎng)官方發(fā)起的特殊大型營銷活動如(618、雙11,、雙12,、年貨節(jié)、女王節(jié)等)活動時(shí)所產(chǎn)生的真實(shí)成交價(jià)格不會被計(jì)入天貓普通大型營銷活動最低成交價(jià),。
案例2:商品報(bào)名聚劃算活動時(shí),,是否會校驗(yàn)報(bào)名前15天內(nèi)該商品之前參加天貓春季新風(fēng)尚活動時(shí),應(yīng)活動整體要求在活動過程中使用天貓官方工具設(shè)置了前N件X折,、2件75折,、天貓購物券-品類券玩法產(chǎn)生的真實(shí)成交價(jià)?
分析:不會,,因?yàn)樯唐穲?bào)名聚劃算活動時(shí),,校驗(yàn)的是營銷平臺15天最低價(jià)。按照天貓/淘寶網(wǎng)官方發(fā)起的營銷活動整體要求在活動過程中使用天貓官方工具設(shè)置的前N件X折,、2件75折,、天貓購物券-品類券玩法所產(chǎn)生的成交價(jià)格不會被計(jì)入營銷平臺15天最低價(jià)。
案例3:商品參加男人節(jié)活動時(shí),,是否會校驗(yàn)之前該商品參加淘搶購活動時(shí)所產(chǎn)生的真實(shí)成交價(jià),?
分析:不會,因男人節(jié)屬于天貓普通大型營銷活動,,校驗(yàn)的是天貓普通大型營銷活動最低成交價(jià),,而商品參加淘搶購活動時(shí)所產(chǎn)生的真實(shí)成交價(jià)格不會被計(jì)入天貓普通大型營銷活動最低成交價(jià)。
案例4:商品報(bào)名參加天天特價(jià)活動時(shí),,是否會校驗(yàn)該商品申報(bào)前15天內(nèi)參加淘搶購活動時(shí),,使用的淘搶購商品優(yōu)惠券所產(chǎn)生的真實(shí)成交價(jià),?
分析:不會,因天天特價(jià)活動校驗(yàn)的是營銷平臺15天最低價(jià),。淘搶購也屬于營銷平臺活動,,在淘搶購活動中所使用的淘搶購商品優(yōu)惠券不計(jì)入營銷平臺15天最低價(jià)。
案例5:某商品申報(bào)天貓Outlets時(shí),,申報(bào)前365天內(nèi)參加了618活動,,且當(dāng)時(shí)不支持天貓購物津貼的使用,請問在本次天貓Outlets申報(bào)時(shí)是否會校驗(yàn)之前參加618活動中產(chǎn)生的真實(shí)成交價(jià),?
分析:會,,天貓Outlets活動中所校驗(yàn)的是營銷平臺365天最低價(jià)。商品之前參加的活動為618(并非雙11),,且活動中不支持使用天貓購物津貼,,故成交價(jià)會被計(jì)入營銷平臺365天最低價(jià)。
案例6:某商品申報(bào)天貓Outlets時(shí),,申報(bào)前365天內(nèi)參加了年貨節(jié)活動,,且當(dāng)時(shí)支持天貓購物津貼的使用,請問在本次天貓Outlets申報(bào)時(shí)是否會校驗(yàn)之前參加年貨節(jié)活動中產(chǎn)生的真實(shí)成交價(jià),?
分析:不會,,天貓Outlets活動中所校驗(yàn)的是營銷平臺365天最低價(jià),因商品使用了天貓購物津貼產(chǎn)生的真實(shí)成交價(jià)不計(jì)入營銷平臺365天最低價(jià),。
(2)以下特殊情形所產(chǎn)生的最低標(biāo)價(jià)在報(bào)名營銷活動時(shí)不會被校驗(yàn):秒殺,、天貓U先、雷鋒俠,、聚劃算拼團(tuán),、天貓預(yù)售、超級會員店的超級會員價(jià),、天貓平臺前N件優(yōu)惠等,。
解讀:如果商家在校驗(yàn)期內(nèi)通過官方的大秒工具設(shè)置的秒殺活動價(jià)格、天貓U先業(yè)務(wù)中設(shè)置的試用價(jià)格,、天貓平臺官方招商的前N件活動價(jià)格等,,在申報(bào)天貓?zhí)厥獯笮蜖I銷活動、天貓普通大型營銷活動,、營銷平臺活動時(shí),,不會因?yàn)檫@些價(jià)格影響到活動商品申報(bào)。
以下特殊場景產(chǎn)生的標(biāo)價(jià)在報(bào)名對應(yīng)活動時(shí)不會被校驗(yàn),,除特殊場景外產(chǎn)生的標(biāo)價(jià)將會被校驗(yàn):
案例1:618活動時(shí),是否會校驗(yàn)商家日常參加聚劃算的活動標(biāo)價(jià),?
分析:會校驗(yàn),。因618屬于天貓?zhí)厥獯笮蜖I銷活動,,聚劃算活動屬于營銷平臺活動,故參加618時(shí)會校驗(yàn)營銷平臺活動中的活動商品標(biāo)價(jià),。
案例2:參加春季新風(fēng)尚活動時(shí),,是否會校驗(yàn)商家日常參加淘搶購的活動標(biāo)價(jià)?
分析:不會校驗(yàn),。因春季新風(fēng)尚屬于天貓普通大型營銷活動,,淘搶購活動屬于營銷平臺活動,故參加春季新風(fēng)尚時(shí)不會校驗(yàn)營銷平臺活動中的活動商品標(biāo)價(jià),。
案例3:參加聚劃算/淘搶購活動時(shí),,是否會校驗(yàn)商家參加女王節(jié)活動時(shí)的活動標(biāo)價(jià)?
分析:不會校驗(yàn),。因女王節(jié)屬于天貓?zhí)厥獯笮蜖I銷活動,,聚劃算/淘搶購活動屬于營銷平臺活動,故參加聚劃算/淘搶購活動時(shí),,不會校驗(yàn)商家參加女王節(jié)活動時(shí)的活動標(biāo)價(jià),。
四、新規(guī)中商家管理規(guī)則
參加對應(yīng)營銷活動的商家管理規(guī)則如下:
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