微信跨境支付策略變了 爭奪出境游客
7月12日一早,,以售賣母嬰,、洗護(hù)等用品為主的零售商KISSBABY迎來了特別的一天。
當(dāng)日,“KISSBABY微信支付旗艦店”在香港屯門正式開業(yè),,店員們在貨架上貼滿帶有微信支付LOGO的“滿600減30”標(biāo)簽,開店不過半小時(shí),,店里已人頭攢動,。
在KISSBABY店內(nèi),國人喜愛的資生堂安耐曬,、無比滴,、甚至明確標(biāo)注著“抖音同款”UH玻尿酸防曬噴霧等上百種SKU應(yīng)有盡有,而前來購買的顧客,,有不少是說著普通話,,把紙尿褲、奶粉塞滿行李箱的代購黨,。
“我們的客群接近80%是內(nèi)地游客,。”KISSBABY執(zhí)行副總裁Candy Li表示。
由于顧客多來自內(nèi)地,,KISSBABY自然要在店內(nèi)提供適合內(nèi)地消費(fèi)者的購物方式,。除了接入微信支付以外,KISSBABY還在店內(nèi)擺放了一臺自助售賣機(jī),,消費(fèi)者選擇商品后可以直接在機(jī)器上掃碼支付,,免去了排隊(duì)的環(huán)節(jié)。
對于內(nèi)地用戶來說,,不論是利用微信支付滿減促銷,,還是自助售賣機(jī)的硬件設(shè)備,KISSBABY的這些新舉措已然并不新鮮,。但大多數(shù)人不知道的是,,距離騰訊總部僅有半小時(shí)車程的香港,在移動支付的普及上仍處于起步階段,。
“我們希望將’粵’的移動支付生活方式逐漸傳遞到香港,,最終輻射整個(gè)粵港澳大灣區(qū)。”談及微信支付的在港推廣目標(biāo),,一位微信內(nèi)部人士對鈦媒體這樣表示,。
戰(zhàn)略“放棄”本地錢包
在移動支付的海外布局中,香港正愈發(fā)成為騰訊的戰(zhàn)略要地,這與微信支付的海外運(yùn)營策略相關(guān),。
據(jù)《南華早報(bào)》報(bào)道:7月12日,,微信支付團(tuán)隊(duì)公開表示:未來三年將不尋求向海外消費(fèi)者提供更多的本地支付錢包服務(wù),而是專注在熱門海外旅行目的地服務(wù)來自國內(nèi)的出境游客,。
“我們在海外國家沒有很多的微信用戶,,所以我們承認(rèn),為他們開發(fā)支付工具會非常困難,。”微信支付國際運(yùn)營主管Grace Yin周三在香港的RISE科技大會的媒體群訪中表示,。
從目標(biāo)用戶來看,移動支付出??纱笾路譃閮煞N模式:
一種是針對國內(nèi)的出境游旅客,,這需要支付工具在海外不斷增加合規(guī)的接入地區(qū)與可選擇的清算幣種;
另一種是面對海外居民的“本地錢包”服務(wù),。由于不同地區(qū)金融政策監(jiān)管的差異,,本地錢包業(yè)務(wù)一般都要求支付公司在當(dāng)?shù)爻闪⒎止荆为?dú)推出支付工具,。
然而,,不論是跨境支付還是本地錢包,香港都是微信支付,、支付寶等廠商的兵家必爭之地,。
在由騰訊公司聯(lián)合中國(深圳)綜合開發(fā)研究院和馬蜂窩旅游網(wǎng)發(fā)布的首個(gè)《粵港澳大灣區(qū)跨境支付綠皮書》中顯示:僅香港與內(nèi)地之間,,每天有近70萬人次跨境往來,;2018年上半年,微信支付在港澳地區(qū)的支付筆數(shù)比去年同期增長了7倍,,其中90后廣東游客在港澳移動支付消費(fèi)筆數(shù)占比超過一半,。
旺盛的支付需求,加上年輕的消費(fèi)群體與粵港澳的區(qū)位優(yōu)勢,,香港自然成為跨境支付的優(yōu)質(zhì)“實(shí)驗(yàn)田”,。2016年,支付寶與微信支付均拿到了香港金融管理局發(fā)布的港版“支付牌照”,,同時(shí)推出本地化版本的支付APP,,即WeChat Pay HK與Alipay HK。其中支付寶在今年3月還與和記黃埔簽訂合作協(xié)議,,成立AlipayHK合資公司,。
在本地錢包的進(jìn)入國家數(shù)量中,支付寶有著一定的先發(fā)優(yōu)勢,,自2015年開始向境外擴(kuò)張后,,目前支付寶已在印度、泰國,、菲律賓,、印尼,、韓國、馬來西亞,、巴基斯坦,、孟加拉、中國香港九地?fù)碛斜镜劐X包業(yè)務(wù),;微信支付則只拿下了香港和馬來西亞兩地,。
不過,從用戶的活躍數(shù)來說,,微信支付在全球擁有超過10億的月活用戶,,支付寶則為8億,因此,,側(cè)重于服務(wù)使用微信的國內(nèi)用戶,,自然成為微信支付在海外戰(zhàn)場的首要策略。
如何撬動商家:補(bǔ)貼,、時(shí)間,、行業(yè)方案
為了盡快在港推動移動支付,微信支付與支付寶都曾擲重金補(bǔ)貼以教育市場,。
2018年初,,支付寶聯(lián)手李嘉誠長江和記實(shí)業(yè)旗下的百佳超市、屈臣氏,、豐澤電器等門店,,推出多個(gè)迎新獎賞和優(yōu)惠活動;微信支付則在美心,、一田百貨,、麥當(dāng)勞等品牌推出滿減優(yōu)惠,還在春節(jié)派發(fā)“利是”(紅包),,總額超過1000萬港元,。
但在香港市場,用補(bǔ)貼撬動用戶并不容易,。
根據(jù)香港生產(chǎn)力促進(jìn)局近日公布數(shù)據(jù),,過去一年逾九成港人最常使用的支付方式仍然是現(xiàn)金(99%),其次是八達(dá)通(97%)和信用卡(53%),,而手機(jī)支付只占到20%,。
“的確,香港的主流餐廳支持微信支付的數(shù)量還不是特別多,。”微信支付跨境業(yè)務(wù)市場總監(jiān)鄭紅敏在接受鈦媒體等記者采訪時(shí)坦陳,,她談到兩點(diǎn)原因:一是對當(dāng)?shù)亟鹑谡叩睦斫猓欢俏⑿藕M獾钠鸩较鄬^晚,用戶尚需要一段時(shí)間培養(yǎng)習(xí)慣,。
因此,,除了針對C 端補(bǔ)貼外,為了爭取更多商家接入,,支付公司也在嘗試與B 端合作,,以推出在支付以外的解決方案。
日前,,微信支付與香港麥當(dāng)勞達(dá)成深度合作,,在位于香港國際機(jī)場的麥當(dāng)勞門店內(nèi)上線完整的“自助點(diǎn)餐應(yīng)用”,讓趕飛機(jī)的旅客免于排隊(duì),,快速取餐和離場,。此外,顧客更可通過麥當(dāng)勞APP的營養(yǎng)信息功能自選低卡路里的食品組合,。
“對于我們商家來說,,騰訊的用戶數(shù)據(jù)是我們最感興趣的。”KISSBABY執(zhí)行副總裁Candy Li向鈦媒體表示,。
可見,,諸如在KISSBABY門店的自助售賣機(jī),麥當(dāng)勞門店內(nèi)的自助點(diǎn)餐機(jī),,均是微信在支付之外,,為B 端合作伙伴提供的更具針對性的場景服務(wù);另外,,微信也在進(jìn)一步向合作伙伴開放微信朋友圈投放,、小程序、卡包,、微信公號等能力,,用騰訊生態(tài)內(nèi)的工具撬動B 端品牌,。
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