時間：2018-04-26 14:16:27 點擊：次
來源：工商時報 作者：

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全球跨境電商仍然持續(xù)發(fā)燒,，B2C跨境零售的部分每年約以30％的速度增長，吸引許多公司投入,。盡管現(xiàn)在跨國平臺與金物流的發(fā)展相當(dāng)成熟,，提供了各種服務(wù)與選擇,，仍有不少企業(yè)不得其門而入，發(fā)展跨境市場的進展相當(dāng)緩慢,。以下是研究多家企業(yè)所總結(jié)出發(fā)展跨境電商事業(yè)必須經(jīng)歷的五個關(guān)鍵步驟,。此五步驟，步步都必須謹(jǐn)慎，不能犯錯,，才能成功,。

第一，商業(yè)模式確認：這里指B2B或是B2C模式的確認,，因為兩種模式的銷售對象,、平臺與策略有很大不同，必須一開始就走對方向,。B2B大宗銷售模式銷售的對象是採購商,，他們較理性，購買的數(shù)量多,，但次數(shù)少,；若是B2C零售模式，銷售對象是一般消費者,，他們較為感性,，購買數(shù)量少,，但頻次高,。若企業(yè)的產(chǎn)品是原物料、中間財,、工業(yè)品則就屬于B2B模式,，或產(chǎn)品雖然是一般消費品，但企業(yè)過去沒有零售經(jīng)驗,，則建議選擇B2B模式,。一般而言，跨境B2C零售的模式挑戰(zhàn)更高,，臺灣的許多企業(yè)并沒有零售或品牌的外貿(mào)經(jīng)驗,，所以適用B2B跨境出口模式者更多。

第二,，平臺：剛發(fā)展跨境電商者建議採用國際平臺銷售,，而不是官網(wǎng)。B2B跨境平臺有阿里巴巴國際站,、臺灣經(jīng)貿(mào)網(wǎng),、環(huán)球資源網(wǎng)等；B2C平臺則有亞馬遜,、eBay,、Wish、阿里全球速賣通,、Lazada,、天貓國際、京東全球購等選擇。

第三,，國家：不同國家之消費者偏好不同,，且有不同的電商平臺。以較大的區(qū)域分,，大致上可分為中國大陸,、北美、歐洲,、亞洲等市場,。國家市場通常也可以用語言或主流平臺分類。例如北美的亞馬遜美國站除了可銷售到美加之外,，該網(wǎng)站在其他英國與澳洲等英語系國家也有很高的銷售量,。

第四，團隊人力：跨境電商有需多新的工作要做,，需要大量的人力,。一開始投入時，最少就需要一名專職的員工進行平臺的注冊與開通,，產(chǎn)品上架,，整合公司內(nèi)部的資源。之后,，隨著業(yè)務(wù)擴大,，再陸續(xù)增加人力。

第五,，組織：企業(yè)發(fā)展跨境電商就是學(xué)習(xí)一個新的核心能力,，而電子商務(wù)牽涉的層面很廣，涉及公司的各個流程,，因此必須全員都投入心思,。最重要的是企業(yè)最高負責(zé)人有決心，愿意投入此事業(yè),，認為這是不得不走的道路,，并給予跨境電商負責(zé)人足夠的權(quán)限與資源。有了公司上下的支持,，才不會導(dǎo)致新舊事業(yè)部相互競爭,、協(xié)調(diào)不夠而失敗的狀況。根據(jù)研究,，不少企業(yè)失敗與跨境電商的技術(shù)無關(guān),，完全是因為組織的問題。

以上五個步驟相互關(guān)連與影響,，若企業(yè)都能夠一一解決,，就能夠更順利的發(fā)展跨境電商,。