時(shí)間：2018-04-24 15:10:07 點(diǎn)擊：次
來(lái)源：新浪科技 作者：張俊

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4月23日消息,，在餓了么迎來(lái)十周年之際,，餓了么發(fā)布了《2017年度企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告》,，回顧了過(guò)去十年和2017年平臺(tái)各方面的發(fā)展情況。報(bào)告透露,，截至2017年12月,，餓了么在線外賣平臺(tái)覆蓋全國(guó)2000個(gè)城市，總計(jì)加盟餐廳200萬(wàn)家,，用戶量達(dá)2.6億,，員工超過(guò)1.5萬(wàn)人。

報(bào)告總結(jié)稱,，餓了么十年來(lái)完成了三項(xiàng)歷史使命：對(duì)社會(huì)而言,，培育了在線外賣行業(yè)，催生出年交易額突破2000億的市場(chǎng),，直接和間接帶動(dòng)2000多萬(wàn)個(gè)就業(yè)崗位,；對(duì)行業(yè)而言，推動(dòng)了餐飲行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化,，提升過(guò)百萬(wàn)商家的運(yùn)營(yíng)效率和收入,；對(duì)用戶而言，改變了中國(guó)人的生活方式,，外賣已經(jīng)成為中國(guó)人第三種常規(guī)就餐方式,。

數(shù)據(jù)顯示，截至2017年12月,，餓了么在線外賣平臺(tái)覆蓋全國(guó)2000個(gè)城市,，總計(jì)加盟餐廳200萬(wàn)家，用戶量達(dá)2.6億,，員工數(shù)量超過(guò)1.5萬(wàn)人,。

在去年的年會(huì)上，餓了么創(chuàng)始人,、董事長(zhǎng)張旭豪提出將愿景從原來(lái)的“美好生活觸手可得”改成“Make Everything 30min”,，意在將世間萬(wàn)物接入每個(gè)人的30分鐘便利生活圈。餓了么也要從“餓了么網(wǎng)上訂餐平臺(tái)”變成“本地生活平臺(tái)”,。

目前餓了么正以外賣餐飲為核心,，向全品類商品衍生，覆蓋果蔬生鮮,、商品超市,、鮮花綠植、醫(yī)藥健康等領(lǐng)域,。2017年,，餓了么商超便利類產(chǎn)品交易額同比增長(zhǎng)了1.6倍，平臺(tái)入駐的商場(chǎng),、超市,、便利店類商戶數(shù)同比增長(zhǎng)了2倍。2017年外賣非餐的部分中,，水果訂單量排名第一,。醫(yī)藥健康品牌增長(zhǎng)最快,，交易額同比增長(zhǎng)近160倍。

報(bào)告中的數(shù)據(jù)顯示,，2017年,，即時(shí)配送年運(yùn)單量近60億單，已達(dá)到傳統(tǒng)物流包裹數(shù)的15%,。而訂單的增長(zhǎng)也給即時(shí)配送帶來(lái)三大挑戰(zhàn)：配送體系適應(yīng)性低,、配送場(chǎng)景復(fù)雜、多元的配送個(gè)體量化管理難,。單純靠人力去完成大量的調(diào)度和配送已經(jīng)不切實(shí)際,。

餓了么提出未來(lái)物流戰(zhàn)略三階段：智能調(diào)度——人機(jī)配送——無(wú)人配送。

目前,，餓了么通過(guò)方舟智能調(diào)度系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)智能調(diào)度,。數(shù)據(jù)顯示，在首批測(cè)試的30城中,，智能調(diào)度使配送市場(chǎng)縮短至28.62分鐘,，準(zhǔn)時(shí)率和好評(píng)率達(dá)99%。

餓了么還推出了送餐機(jī)器人“萬(wàn)小餓”,，應(yīng)對(duì)辦公樓宇中的復(fù)雜地形,。配送騎手達(dá)到寫(xiě)字樓后，只需直接將外賣放進(jìn)外賣機(jī)器人的保溫箱,。接到外賣后,，外賣機(jī)器人開(kāi)始送貨；達(dá)到指定樓層后,，機(jī)器人會(huì)自動(dòng)撥通指定用戶的電話,，語(yǔ)音通知用戶前來(lái)取餐。找到外賣機(jī)器人后,，用戶只需要通過(guò)手機(jī)就能完成取餐,。

餓了么無(wú)人機(jī)此前在2017世界無(wú)人系統(tǒng)大會(huì)上首次公開(kāi)亮相。目前已研發(fā)至第三代產(chǎn)品E7,，最高飛行速度65km/h,，最大載重6kg，滿載續(xù)航20km,。截至2017年9月,，餓了么無(wú)人機(jī)累計(jì)試驗(yàn)飛行數(shù)千次。在E7后,，相關(guān)研發(fā)仍在推進(jìn),，新一代無(wú)人機(jī)預(yù)計(jì)在2018年4月份投入測(cè)試。

此外,，報(bào)告還公布了餓了么在騎手安全,、食品安全、環(huán)保,、公益等領(lǐng)域的進(jìn)展,。

回顧餓了么的創(chuàng)業(yè)和發(fā)展歷程，張旭豪在致辭中表示,，10年來(lái)餓了么的責(zé)任是在用創(chuàng)新科技打造一個(gè)平臺(tái),，讓每一個(gè)人不論資源多少、學(xué)歷高低,、身在何地,，只要愿意，都能借助這個(gè)平臺(tái)平等享有社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展所帶來(lái)的成果,，擁有發(fā)展自己的機(jī)會(huì),。

他也坦承，餓了么在用戶體驗(yàn),、商家服務(wù),、內(nèi)部管理、社會(huì)責(zé)任等方面,，也尚有太多亟待完善的地方,，“必須與同行、與社會(huì)一同努力,，讓我們身處的社會(huì)更加包容,、開(kāi)放，更加重視每一個(gè)個(gè)體的生存和發(fā)展,。”