時間：2018-04-09 17:20:03 點擊：次
來源：億歐網 作者：

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近日,，國美宣布自2018年4月1日起,，在全國一二級市場門店,、線上平臺正式實施“買貴補 晚就賠 不滿意退”服務執(zhí)行要求，在售后服務領域再次樹立了高標準,。

據了解,，“買貴補”規(guī)定，消費者在國美購買自營家電商品,，3C商品自實體店發(fā)票開具之日/網購自訂單“妥投”之日起7 日（含）內,；傳統(tǒng)生活家電自實體店發(fā)票開具之日/網購自訂單“妥投”之日起30 日（含）內，如發(fā)現同一城市,、同一銷售渠道,、同品牌同型號商品的價格更低，消費者持國美購物發(fā)票及有效憑證,，可獲得差價補償,。

“晚就賠”則規(guī)定,，消費者購買由國美負責配送,、安裝的自營家電商品,，因國美方原因導致送裝延誤引發(fā)顧客投訴，超出約定時間2 小時的賠付顧客100 元紅券/單,。

“不滿意退”則規(guī)定,，消費者在國美購買自營家電商品，3C 商品自實體店發(fā)票開具之日/網購自訂單“妥投”之日起7 日（含）內,；傳統(tǒng)生活家電自實體店發(fā)票開具之日/網購自訂單“妥投”之日起30 日（含）內,，商品未使用或使用中出現質量問題，消費者持購物發(fā)票原件（質量問題憑廠家鑒定單）可享受退貨服務,。

特別值得一說的“晚就賠”的規(guī)定,，放眼行業(yè)內外，目前很少有企業(yè)敢于在物流送貨環(huán)節(jié)承諾晚到就必須賠付,。