時(shí)間：2018-03-20 16:37:44 點(diǎn)擊：次
來(lái)源：億邦動(dòng)力網(wǎng) 作者：

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選擇在315這一天，全國(guó)都在關(guān)注打假晚會(huì)之際,，唯品會(huì)卻組織全國(guó)各大媒體聚集其物流總部肇慶,，召開(kāi) “正”行動(dòng)以及“正品鑒定官素人計(jì)劃”的發(fā)布會(huì)，也是“蠻拼的”,。

對(duì)于正品這事兒,，消費(fèi)者、商家以及平臺(tái)都十分關(guān)心,，然而,，如何真正做到保證正品，卻依然還是頭疼的問(wèn)題,。唯品會(huì)一直以來(lái)的低調(diào)風(fēng)格,，終于在此次揭開(kāi)了不少面紗。

在微信,、京東上線的事

去年12月18日,，騰訊、京東和唯品會(huì)三方達(dá)成戰(zhàn)略合作聯(lián)盟,，騰訊和京東將以現(xiàn)金形式向唯品會(huì)進(jìn)行約8.63億美元投資,。交易完成后，騰訊和京東將分別持有唯品會(huì)7％和5.5％的股份,。

日前,，唯品會(huì)京東旗艦店（店鋪）已于3月3日零點(diǎn)在京東平臺(tái)正式上線，3月14日在京東App首頁(yè)一級(jí)入口全量展示。用戶(hù)可通過(guò)京東App首頁(yè)的一級(jí)入口,，進(jìn)入唯品會(huì)旗艦店選購(gòu)海量的商品,。

唯品會(huì)副總裁黃紅英告訴億邦動(dòng)力網(wǎng)，目前還處于第一階段,，唯品會(huì)京東旗艦店上線的商品側(cè)重于男女裝,、體育用品、鞋包,、內(nèi)衣等唯品會(huì)服飾穿戴優(yōu)勢(shì)品類(lèi),，上線商品和品牌數(shù)量還在不斷增加。用戶(hù)通過(guò)該入口購(gòu)買(mǎi)的商品,、配送以及服務(wù)等皆由唯品會(huì)完成,。

值得注意的是，京東的物流在全國(guó)的布局是相當(dāng)完備的,，但即便與京東戰(zhàn)略合作后,，唯品會(huì)還是全部依靠其自營(yíng)物流品駿物流進(jìn)行配送。根據(jù)黃紅英的說(shuō)法,，未來(lái)唯品會(huì)對(duì)品駿物流的投入方面會(huì)呈現(xiàn)持續(xù)擴(kuò)張的趨勢(shì),。

“這一流量入口的開(kāi)放，是基于唯品會(huì)與京東在品類(lèi),、客群等方面的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ),，通過(guò)整合雙方優(yōu)勢(shì)，撬動(dòng)更多的用戶(hù)和消費(fèi)者,，提升消費(fèi)者體驗(yàn),，為唯品會(huì)和京東帶來(lái)長(zhǎng)足發(fā)展。”黃紅英如此說(shuō)道,。

有數(shù)據(jù)顯示,，截至目前，唯品會(huì)已有包括奢侈品牌在內(nèi)的全球超6000家品牌入駐,，而剛上線不久的唯品會(huì)旗艦店就已經(jīng)為京東帶來(lái)了627個(gè)授權(quán)品牌,。

除了京東之外，據(jù)黃紅英介紹,，騰訊在微信錢(qián)包第三方服務(wù)中,，也對(duì)唯品會(huì)開(kāi)放了入口。騰訊擁有完善的生態(tài)體系,，它將會(huì)為唯品會(huì)提供流量和內(nèi)容的支持,，目前雙方的業(yè)務(wù)還處于緊鑼密鼓進(jìn)行流量合作對(duì)接的階段。在微信錢(qián)包九宮格的入口,，目前僅有5％ 的人看到,，但預(yù)計(jì)很快向微信用戶(hù)全面開(kāi)放,。

自營(yíng)物流也很難徹底解決發(fā)錯(cuò)貨問(wèn)題

近日以來(lái)，知名作家六六投訴京東作假的事件鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng),，對(duì)此,，京東回復(fù)是發(fā)錯(cuò)貨了。截至目前,，事件都還沒(méi)有最終的解決,。

但留給消費(fèi)者的疑問(wèn)又多了一個(gè)，從技術(shù)的角度看,，電商發(fā)錯(cuò)貨的比例有多大,？大約是什么原因造成的？這些年電商物流系統(tǒng)越來(lái)越好,，發(fā)錯(cuò)貨的情況是不是有所改觀,？

對(duì)此，唯品會(huì)供應(yīng)鏈高級(jí)經(jīng)理鄭春海表示,，發(fā)錯(cuò)貨在電商行業(yè)是一個(gè)非常難百分之百?gòu)氐捉鉀Q的問(wèn)題,，因?yàn)樵谖锪餍袠I(yè)來(lái)說(shuō),，所有的商品都是通過(guò)條碼信息在內(nèi)部流轉(zhuǎn),。

“在物流端條碼出現(xiàn)錯(cuò)誤，供應(yīng)商可能供貨的時(shí)候條碼出現(xiàn)脫落,，脫落以后商品要找回原來(lái)的信息是很困難的,，還是主要在貨品的源頭，保證條碼在商品上的一致性,。”鄭春海說(shuō)道,。

一直以來(lái)，唯品會(huì)都定位為自營(yíng)平臺(tái),，從商品,、物流到服務(wù)，都由自家搞定,。特別是在其自營(yíng)的品駿物流,，投入頗多。

在2017年第四季度,，唯品會(huì)在全國(guó)建立了五大物流配送中心,，總倉(cāng)儲(chǔ)達(dá)面積已達(dá)250萬(wàn)平方米，5個(gè)國(guó)內(nèi)外保稅倉(cāng),，15個(gè)前置倉(cāng),，8個(gè)自營(yíng)海外倉(cāng)，訂單自有配送率達(dá)99%,。

此外,，黃紅英在演講中還提到，物流的現(xiàn)代化發(fā)展迅速，技術(shù)能力,、和人工智能相關(guān)的系統(tǒng)能力,、業(yè)務(wù)處理能力，已經(jīng)成為唯品會(huì)倉(cāng)儲(chǔ)物流體系在正品保障和用戶(hù)體驗(yàn)提升上的三大核心競(jìng)爭(zhēng)力,。

8道商檢關(guān)卡 品牌商品質(zhì)量要求更高了

從目前行業(yè)來(lái)看,，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物還是存在諸多假貨泛濫的情況，很多消費(fèi)者對(duì)于在網(wǎng)上買(mǎi)到正品的信賴(lài)度還是比較低,。而對(duì)于正品的保障,，唯品會(huì)此前也提出過(guò)“品控九條”、“正品十重保障”,。

今年,，唯品會(huì)還將新增“完整的品牌授權(quán)鏈”和“商品信息溯源”兩大重要舉措。而唯品會(huì)平臺(tái)雖然大部分是品牌商,，但也有一些授權(quán)商代理商,，而出現(xiàn)假貨問(wèn)題多在授權(quán)商代理商方面，如何排除隱患,？

對(duì)此,，唯品會(huì)商務(wù)中心總經(jīng)理張婧表示，在完整的品牌授權(quán)鏈保障上,，唯品會(huì)的品控團(tuán)隊(duì)與法務(wù)部門(mén)密切合作,，嚴(yán)格審查品牌授權(quán)資質(zhì)及相關(guān)商品授權(quán)，反復(fù)確定合格商家的授權(quán)鏈完整度,，并與品牌方進(jìn)行直接一對(duì)一追蹤,，直到百分百確認(rèn)官方授權(quán)。唯品會(huì)秉承一對(duì)一授權(quán)的原則,，要求品牌直接授權(quán)或少部分由品牌指定總代理商授權(quán)合作,。

此外，唯品會(huì)供應(yīng)鏈高級(jí)經(jīng)理鄭春海提到,，作為自營(yíng)平臺(tái),，唯品會(huì)首先從源頭可以進(jìn)行管控，除了授權(quán)鏈,，唯品會(huì)也早已通過(guò)ISO9001,，以及食品安全管理體系。2018年,，唯品會(huì)還將品控團(tuán)隊(duì)從500增至1000人,，以法務(wù)、供應(yīng)鏈以及物流為中心的質(zhì)檢的團(tuán)隊(duì),，僅華南物流中心便有幾百人,，以做到實(shí)現(xiàn)全流程的追溯,。

近一年的時(shí)間，唯品會(huì)投資超過(guò)一億元布局了完整的檢驗(yàn)體系,，并聯(lián)合第三方機(jī)構(gòu)給每件商品買(mǎi)正品保險(xiǎn),。“唯品會(huì)現(xiàn)在抽檢的頻次在行業(yè)是最嚴(yán)格的，每年對(duì)上線所有的品牌會(huì)委托專(zhuān)業(yè)的檢測(cè)機(jī)構(gòu),，抽的次數(shù)平均次數(shù)會(huì)達(dá)到3次,，這在所有電商中是最高的。”鄭春海說(shuō)道,。

此外,，唯品會(huì)對(duì)供應(yīng)商的檢查鏈條也是相當(dāng)長(zhǎng)的。整個(gè)供應(yīng)鏈的質(zhì)檢系統(tǒng)管理流程有14道,，商品質(zhì)檢就有8道關(guān)卡,。從嚴(yán)格的供應(yīng)商審核機(jī)制，到商家提供商品以及商品質(zhì)量相關(guān)的資料進(jìn)行檢查,，再到委托專(zhuān)業(yè)第三方到供應(yīng)商的倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行抽檢或全檢,，只有全部合格之后供應(yīng)商方可將貨品送到唯品會(huì)的倉(cāng)庫(kù)。

進(jìn)倉(cāng)之后,，供應(yīng)鏈質(zhì)檢人員進(jìn)行抽檢,，抽檢合格之后，IQC團(tuán)隊(duì)再做全檢,，合格以后商品才正式開(kāi)售,。開(kāi)售以后產(chǎn)生的訂單,，物流檢貨員會(huì)進(jìn)行二次的檢查,，OQC的團(tuán)隊(duì)會(huì)進(jìn)行全檢，完成了上述所有流程后,，這個(gè)商品才會(huì)通過(guò)品駿物流送到用戶(hù)手里,。

還有最關(guān)鍵的流程，唯品會(huì)也會(huì)委托一些專(zhuān)業(yè)的第三方國(guó)家檢測(cè)機(jī)構(gòu),，讓其在唯品會(huì)上隨機(jī)購(gòu)買(mǎi),、檢測(cè)，看商品質(zhì)量情況,。只有完成上述所有流程,，銷(xiāo)售才算完成。

細(xì)數(shù)下來(lái),，一個(gè)供應(yīng)商從最開(kāi)始到最后在唯品會(huì)上完成銷(xiāo)售,，經(jīng)過(guò)的鏈條環(huán)節(jié)確實(shí)不少，而這對(duì)于保障正品的措施會(huì)得消費(fèi)者的心,，對(duì)于商家而言,，過(guò)長(zhǎng)的鏈條,，越來(lái)越多的要求，是否也是一大鞭策,？