時間：2017-12-29 08:25:15 點(diǎn)擊：次
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“我們在這方面的投入非常大,，商家在不用付額外的翻譯費(fèi)用和文案編輯費(fèi)的時候,，UMKA給其提供更多運(yùn)營投入。”林思明說道,。第三,，整體平臺使用體驗(yàn),。每個市場都有不同的購物習(xí)慣和邏輯,，比如亞馬遜的主頁跟京東、阿里的頁面就完全不一樣,，不同的平臺的用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)都是根據(jù)不同市場的消費(fèi)者設(shè)計(jì)的,。

因此，UMKA本身采取的也是本地電商團(tuán)隊(duì)設(shè)置的架構(gòu)和頁面,，運(yùn)營本地電商的邏輯做UED（User Experience Design用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)）,。第四，支付體驗(yàn),。目前,，俄羅斯信用卡普及度不高，只要10%到15%的人愿意用Master和Visa卡支付,，而電子錢包普及度也沒想象中高,，玩家也僅有Webmoney、Qiwi,、Yandex.Money等,。反而，還有40%到50%的用戶僅接受貨到付款,，但目前并沒有一家跨境電商可以完美實(shí)現(xiàn)貨到付款這個手段,。

因此要在俄羅斯做好電商，支付上要花很大功夫,。第五,，售后服務(wù)。當(dāng)商戶把產(chǎn)品賣掉后,，當(dāng)?shù)匦枰獡碛幸粋€好的客服團(tuán)隊(duì)進(jìn)行退換貨以及處理各種售前售后的投訴,。實(shí)際上現(xiàn)在基本上跨境電商的產(chǎn)品價格都比較便宜，客戶有投訴通常直接換一件,，沒什么客服概念,。因此UMKA本身會更關(guān)注一下客單價高的產(chǎn)品，比如兩百美金以上的產(chǎn)品,，來覆蓋售后服務(wù)的投入,。

因?yàn)槿绻N售的產(chǎn)品只賣幾美金，售后成本是非常大的,，會導(dǎo)致投入產(chǎn)出很低,。不一樣的采購計(jì)劃當(dāng)然，盡管平臺服務(wù)再好,，最終沉淀到消費(fèi)者心智里最重要的還是所買到的商品的品質(zhì),。那么，主打“嚴(yán)選”路線的UMKA是怎么樣嚴(yán)控供應(yīng)鏈,，來符合消費(fèi)者的期待的,？林思明告訴億邦動力網(wǎng),，實(shí)際上，目前所有品牌商對所有渠道和通路都是不排斥的,，因?yàn)樯碳叶枷Ｍ约旱匿N量更好,、品牌覆蓋面更好，而目前中國供應(yīng)鏈?zhǔn)欠浅ＸS富的,，但渠道是缺乏的,，因此類似UMKA這種企業(yè)本身投入比較大的渠道實(shí)際上是一種剛需。

因此,，在很多時候UMKA要做的是嚴(yán)選,，據(jù)林思明透露，目前每100家申請的商家,，UMKA大概只選擇20到30家商家,，但被UMKA選擇的商家，UMKA會跟其進(jìn)行更深度的合作以及運(yùn)營支持,。此外,，林思明指出，從整個招商上看,，UMKA與其他平臺進(jìn)行了一個品牌形象的區(qū)分。

?在市場定位上,，UMKA把自己定位成一個俄羅斯本地的電商平臺,，這個品牌形象就跟速賣通等多市場驅(qū)動的定位不同。?品質(zhì)定位上,，UMKA給消費(fèi)者和賣家建立了一個概念——讓大家想起一個精品平臺或者品牌通道就想起UMKA,，跟其他主打性價比商品的渠道進(jìn)行概念性區(qū)分。

?最后,，在客單價上看,，UMKA更關(guān)注25美金以上的商品。比如藍(lán)牙耳機(jī),、藍(lán)牙音箱等,，有的賣家會把價格壓很低，但一分錢一分貨,，低價的產(chǎn)品肯定價值和質(zhì)量是做不上去的,，因此UMKA從價格上做了簡單直接的區(qū)分，商家的產(chǎn)品定位直接決定了是否可以與UMKA進(jìn)行深度合作,。據(jù)億邦動力網(wǎng)了解,，在剛開始，UMKA是從3C產(chǎn)品進(jìn)行切入,，后來拓展的品類都是以高客單價,、用海外倉發(fā)貨的標(biāo)準(zhǔn)品為主,。

目前主要的強(qiáng)勢品類包括：智能手機(jī)、影音設(shè)備及耳機(jī),、母嬰,、電動工具、家用產(chǎn)品和成人用品,?？墒牵谥袊?，跨境電商賣家類型非常多,，有類似通拓這類多SKU泛供應(yīng)鏈的賣家，也有類似Anker這類品牌賣家,，那在UMKA看來,，什么樣的賣家在UMKA這種更關(guān)注產(chǎn)品體驗(yàn)的“嚴(yán)選型”電商平臺上跑得更“好”呢？林思明向億邦動力網(wǎng)透露,，實(shí)際上,，目前在UMKA入駐的1500個商家中，基本上還是以品牌上為主,，目前每個商戶大概只有150到200個SKU,。

他認(rèn)為類似Anker這類有自己研發(fā)團(tuán)隊(duì)、品牌策略以及強(qiáng)大供應(yīng)鏈體系,、對整個市場也有深刻理解的賣家在UMKA這類俄羅斯平臺會有非常大的機(jī)會,。“其實(shí)包括廣州的Bluedio、漫步者,、恒安集團(tuán)這類品牌都是UMKA的核心賣家,。

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