時(shí)間：2017-10-23 10:14:14 點(diǎn)擊：次
來源：《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》 作者：陳琪

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“雙線融合”到“智慧零售”

2015年蘇寧和阿里巴巴以入股形式開啟全面戰(zhàn)略合作,，從一個(gè)側(cè)面暗示著蘇寧的線下資源在轉(zhuǎn)型后開始釋放價(jià)值。

早在2013年,，同樣是在斯坦福大學(xué)的演講上,，張近東暢談了對(duì)未來零售趨勢(shì)的判斷，“純電商模式只能是一種過渡模式”,，在他看來,，O2O才是未來很長(zhǎng)時(shí)間零售業(yè)轉(zhuǎn)型的方向。2016年馬云在阿里云棲大會(huì)上提出了新零售的概念,，2017年各大電商都開始迅速推進(jìn)線下布局,。在業(yè)內(nèi)人士看來，恰恰印證了張近東當(dāng)時(shí)在斯坦福大學(xué)的預(yù)判,。

張近東給蘇寧提出了新的轉(zhuǎn)型方向,。2017年3月，張近東在全國(guó)兩會(huì)發(fā)言,，基于O2O零售的應(yīng)用成果,，提出智慧零售的新模式。

智慧零售不是概念,，究其本質(zhì)就是運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng),、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等技術(shù),，充分感知消費(fèi)習(xí)慣,，預(yù)測(cè)消費(fèi)趨勢(shì)，引導(dǎo)生產(chǎn)制造,，為消費(fèi)者提供多樣化,、個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù)。在蘇寧的智慧零售體系里,，零售分成三個(gè)階段,，第一階段是原來線下各種各樣的連鎖、百貨,、超市,、電器等,，稱之為實(shí)體連鎖；第二階段就是上世紀(jì)90年代中期興旺發(fā)達(dá)起來的電商,，叫虛擬經(jīng)濟(jì),；第三階段則是當(dāng)前正在經(jīng)歷的虛實(shí)融合的智慧零售。

蘇寧云商集團(tuán)副董事長(zhǎng)孫為民曾談道：“智慧零售是把數(shù)字技術(shù)和業(yè)務(wù)進(jìn)行有機(jī)結(jié)合的過程,，如何在采購(gòu),、制造、銷售,、服務(wù)等多個(gè)環(huán)節(jié)落地智慧零售,。”在智能制造層面，蘇寧走出C2B反向定制+獨(dú)家專供模式,；智慧采購(gòu)層面,，主要表現(xiàn)在蘇寧的智慧補(bǔ)貨系統(tǒng)；智慧營(yíng)銷層面,，研發(fā)出了千里傳音,、V購(gòu)等多個(gè)營(yíng)銷工具；智慧金融層面,，蘇寧與銀行合作,，科技賦能打造智慧金融,；而在智慧物流上,，蘇寧自主研發(fā)出天眼平臺(tái)、WCS指南針系統(tǒng),、AGV機(jī)器人,、無人機(jī)“兩網(wǎng)一平臺(tái)”等多項(xiàng)黑科技。

值得注意的是,，蘇寧首家無人店“蘇寧體育BIU”于2017年8月在南京落地,。據(jù)筆者探店體驗(yàn)，消費(fèi)者通過蘇寧金融的APP實(shí)現(xiàn)身份認(rèn)證,，即可在無人店通過人臉識(shí)別進(jìn)入店內(nèi)購(gòu)買蘇寧體育的周邊產(chǎn)品,，選購(gòu)商品后自助進(jìn)行掃碼和扣款，全過程實(shí)現(xiàn)無人自助式購(gòu)物,。據(jù)蘇寧易購(gòu)總裁侯恩龍透露,，蘇寧無人BIU店已經(jīng)形成“可復(fù)制商業(yè)業(yè)態(tài)”，2017年“雙11”期間會(huì)在全國(guó)重點(diǎn)城市新增4家門店,。

未來之路

伴隨著蘇寧O2O零售轉(zhuǎn)型和智慧零售的提出,，蘇寧更為深遠(yuǎn)的布局是零售、地產(chǎn),、金融,、文創(chuàng),、體育、投資六大產(chǎn)業(yè)的形成,。

未來的蘇寧不是亞馬遜不是阿里巴巴,，會(huì)是一家怎樣的公司？孫為民談道：“蘇寧定位很清晰,，一定是一個(gè)門戶型的零售公司,。”這一底層設(shè)計(jì)也來源于張近東對(duì)黨中央精神的準(zhǔn)確領(lǐng)會(huì)，聚焦消費(fèi)升級(jí),，抓住中國(guó)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整的發(fā)展機(jī)遇,，是近年蘇寧轉(zhuǎn)型布局的思路。

孫為民認(rèn)為,，蘇寧從來不會(huì)盲目多元化,，輕易跨界涉獵不熟悉的領(lǐng)域。“零售是發(fā)展的核心,，是一切產(chǎn)業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ),。目前零售業(yè)的市場(chǎng)風(fēng)口足夠大，蘇寧從空調(diào)跨界到家電3C后,，就面臨上萬億元的市場(chǎng),。而未來這個(gè)市場(chǎng)的服務(wù)業(yè)也將給蘇寧帶來巨大的發(fā)展空間。”
蘇寧的六大產(chǎn)業(yè)有著密切的內(nèi)在關(guān)聯(lián),，將產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng),。張近東談到，以蘇寧進(jìn)入體育產(chǎn)業(yè)為例,，讓娛樂明星能夠深度參與頂級(jí)體育賽事,，企業(yè)通過體育賽事和話題得到海量的曝光度，并迅速擴(kuò)大體育受眾群體數(shù)量,。同時(shí),，體育賽事也成為蘇寧鏈接全球資源的契合點(diǎn)。雖然體育板塊未被裝入上市公司,，但正是蘇寧在該領(lǐng)域的布局,，讓其品牌效應(yīng)迅速蔓延。而體育也已與蘇寧零售,、金融等板塊形成高度互動(dòng),。

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