時間：2017-10-19 09:52:50 點擊：次
來源：中證網(wǎng) 作者：龔進(jìn)輝

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顯然，京東無人超市屬于店鋪型,，核心訴求與Amazon Go類似,，即對外輸出成熟的無人零售解決方案，以增加行業(yè)話語權(quán),，野心不可謂不小,。如果把處于漫長內(nèi)測期的Amazon Go比作試驗品，那么京東無人超市則是成品,，高下立見,，這或許是6、7月無人超市概念大熱時京東保持低調(diào)的原因,，原來它在憋大招,。

與成本居高不下的Amazon Go相比，京東無人便利店背后的D-Mart系統(tǒng)低造價,、可模塊化組裝,，可以徹底解決當(dāng)前無人店面臨的高成本、概念化等問題,。據(jù)悉,，京東智能門店解決方案包括智能貨架、智能感知攝像頭,、智能稱重結(jié)算臺,、智能廣告牌等模塊，可隨意組合,，比如智能稱重結(jié)算臺可以取代現(xiàn)有超市中的人工結(jié)算臺,、蔬菜水果區(qū)域的電子秤。

同時,，Amazon Go技術(shù)不過硬的后果是購物體驗略顯繁瑣,，消費者需要安裝App，進(jìn)門、出店時都要掃一下,，即便出色解決了排隊問題,，但與消費者對無人超市的期待仍存在落差，便捷,、流暢的購物體驗才能贏得消費者青睞,，即拿完就走、無需結(jié)賬,、自動扣款,，整個過程無人化、無感知化,。

相比之下,，京東無人超市表現(xiàn)更為驚艷，其將人臉識別作為用戶進(jìn)門的憑證,，初次進(jìn)入時綁定用戶身份和支付信息,，一次綁定“保終身”。在購物和支付過程中,，使用RFID,、人臉識別、圖像識別等技術(shù),，保證用戶最流暢的購物體驗——只要隨意挑選貨物,，通過結(jié)算通道走出超市即可。

京東無人便利店低造價的模式好理解,，便于大規(guī)模推廣,，而京東X無人超市其追求無感知的購物體驗，不僅著眼于體驗為王,，更深層次的原因是拉動交易額,，交易額=訪客×轉(zhuǎn)化率×客單價×購買頻率。由于處于起步階段,，消費者多以嘗鮮為主,，客單價尚不能達(dá)到傳統(tǒng)超市同一水準(zhǔn)。京東無人超市改善購物體驗不一定能使客單價迅速迎頭趕上,，但有利于使訪客,、轉(zhuǎn)化率、購買頻率三大指標(biāo)發(fā)生質(zhì)變,，帶動交易額增長,。

換個角度看，由于快消品不剛需且超市可替代性強,，如果無人超市無法在購物體驗上給消費者十足的驚喜,，將注定坪效低,，難免影響商家積極性。對于無人超市而言,，黑科技光環(huán)加持使其更具吸引力,，但依然擺脫不了零售業(yè)通行的規(guī)模效應(yīng)，只有不斷擴大規(guī)模,，才有可能降低后臺成本實現(xiàn)盈利,。

另外，無人超市的特殊性在于快消品毛利低,，鮮食利潤雖高但在銷售,、加熱服務(wù)方面存在諸多問題，整體盈利壓力較大,，倒逼玩家改善購物體驗，京東X無人超市無感知購物不僅是技術(shù)精湛的體現(xiàn),，更應(yīng)當(dāng)成為行業(yè)標(biāo)配,。

擴張成京東無人超市生存下去的關(guān)鍵

同樣志在爭奪無人零售話語權(quán)的淘咖啡，在第二屆淘寶造物節(jié)短暫亮相后便退場,，因此有人擔(dān)心京東無人超市純屬玩票,，雙11期間炫技結(jié)束后也會神隱。這種擔(dān)心完全多余,，京東無人超市不僅不會點到即止,，反而會越開越多，這才有助于輸出無人零售解決方案,，通過持續(xù)為商家賦能,，推動無人超市的普及。

事實上,，京東不遺余力地對外輸出無人零售解決方案,，與其從零售商向零售基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)商轉(zhuǎn)型一脈相承，前者是做大自己,，京東在物流,、金融等領(lǐng)域搭建護(hù)城河，投入大且回報周期長,；后者是賦能別人,，全面開放零售核心能力，成為零售業(yè)的水煤電和基石,。隨著影響力不斷提升,，京東利潤增長將步入快車道。

藍(lán)圖已經(jīng)描繪,，接下來考驗京東如何快速復(fù)制無人超市,，這是其生存下去的關(guān)鍵一步。在我看來，無論京東還是其他玩家,，除了需要不斷夯實技術(shù)實力,，擴張進(jìn)度還與資源整合、數(shù)據(jù)化運營密不可分,，前者主要與地產(chǎn)商,、供應(yīng)商打交道，后者服務(wù)于選址,、商品運營和用戶運營,。

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