時(shí)間：2017-09-01 10:52:38 點(diǎn)擊：次
來源：英特爾 作者：

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零售變革帶來消費(fèi)行為變遷：“大眾”--“精眾”--“個(gè)眾”

推動(dòng)現(xiàn)代零售業(yè)快速發(fā)展的基礎(chǔ)是技術(shù)的進(jìn)步，而消費(fèi)者行為的變遷則是其發(fā)展的根本驅(qū)動(dòng)力。

無論線上零售商還是線下零售商,，他們?cè)诋?dāng)前遇到的“成長(zhǎng)的痛”，本質(zhì)上都和消費(fèi)者行為的變遷相關(guān)聯(lián),。目前，80后,、90后,、00后正成為消費(fèi)的主體，他們?cè)诟蛔愕沫h(huán)境下成長(zhǎng),，在信息化社會(huì)中生活,，消費(fèi)需求和行為具有鮮明的特點(diǎn)。他們對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量更為看重,，并更追求個(gè)性化體驗(yàn),。他們對(duì)新科技和自然交互技術(shù)具有天然的親近感，不僅要“好”,，更要“好玩”,。“宅、懶,、急,、忙”等是他們的鮮明特點(diǎn)。

因此,，當(dāng)前的社會(huì)，已從偏重功能型的“大眾”消費(fèi),，過渡到基于社群的“精眾”消費(fèi),，進(jìn)而最終向提供個(gè)性化體驗(yàn)的“個(gè)眾”消費(fèi)演化。“個(gè)眾”是作者根據(jù)“精眾”演化出來的新詞,，個(gè)性化體驗(yàn)的終極目標(biāo)是“千人千面”,，但實(shí)現(xiàn)難度較大，“千人百面”的分析粒度可能更容易實(shí)現(xiàn),，而“個(gè)眾”能涵蓋“千人千面”和“千人百面”等多種個(gè)性化分析需求,。而無人智能便利店或智能門店，則剛好迎合了這種消費(fèi)變遷的需求,，在提供便捷服務(wù)的同時(shí),，將購(gòu)物變成一件好玩時(shí)髦的事情。

中國(guó)不同零售消費(fèi)者行為分析和趨勢(shì)

在當(dāng)下的零售3.0時(shí)代,，萬物智能互聯(lián)將進(jìn)一步模糊數(shù)字世界和物理世界的界限,，并用人類自身第一次產(chǎn)生出的新型能源--數(shù)據(jù),，來喂養(yǎng)基于深度學(xué)習(xí)等最新人工智能技術(shù)的成長(zhǎng)和發(fā)展，從而解決智能不對(duì)稱的問題,。物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和人工智能的有效結(jié)合,，將對(duì)傳統(tǒng)的未數(shù)字化的行業(yè)帶來前所未有的沖擊和挑戰(zhàn)，同時(shí)也將為這些行業(yè)帶來巨大的發(fā)展機(jī)遇,。

面對(duì)機(jī)遇與挑戰(zhàn),，英特爾倡導(dǎo)響應(yīng)式零售，讓未來零售門店的人和物,，通過智能化技術(shù)能夠更“懂”消費(fèi)者的需求,，甚至在消費(fèi)者意識(shí)到他們需求之前，就能做出及時(shí)的響應(yīng),，讓未來的零售門店充滿溫情,。

英特爾認(rèn)為，在智能零售的趨勢(shì)下,，渠道的融合將更為多元化,，不僅包含傳統(tǒng)模式下的用戶手機(jī)、平板等自帶設(shè)備,，還須包含線下交互智能的設(shè)備,，如智能POS機(jī)、智能數(shù)字標(biāo)牌和智能販賣機(jī)等,。這樣一來,，多元的數(shù)據(jù)融合將會(huì)帶來更為精準(zhǔn)的智能分析，更加了解消費(fèi)者需求,，從而建立和消費(fèi)者的人性化互動(dòng),。針對(duì)零售行業(yè)，通過軟硬集成的服務(wù)和體驗(yàn)打造響應(yīng)式零售,，這是英特爾物聯(lián)網(wǎng)事業(yè)部旗下零售部門的重要戰(zhàn)略之一,。英特爾充分發(fā)揮優(yōu)異的CPU性能，面向市場(chǎng)所需,，共同打造有針對(duì)性的行業(yè)參考設(shè)計(jì),，從前端到后端將技術(shù)外化為體驗(yàn)，讓零售更智能,，使零售更貼心,。

回望零售業(yè)的發(fā)展歷程，無人便利店的產(chǎn)生是新的經(jīng)濟(jì)時(shí)代下零售業(yè)變革的重要里程碑,。“順其轉(zhuǎn)型者昌,，逆其固守者忘”，行業(yè)參與者唯有加足馬力，在這股浪潮中迎頭而上,，才能在變革中立于主動(dòng)地位,。 

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