時間：2017-08-22 11:47:18 點擊：次
來源：中國電子商務(wù)研究中心 作者：

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整個夏天，中國的零售行業(yè)始終被無人便利店攪動,。除了層出不窮的開業(yè)和融資消息,，輿論最多討論的是這一新生事物的各種局限和可能性。在各種評論和評測中,，不斷有人在提問和質(zhì)疑,。

近日，一篇題為《國內(nèi)首家小程序版無人超市登陸廣州,！我們特地去“偷”了一次東西》的公眾號文章,，便在網(wǎng)上廣為流轉(zhuǎn),。

相比文章，評論區(qū)永遠是最精彩的,。在這篇文章下面,，有人不斷提出各種為什么。

當(dāng)然,，也有人審題不認真,，比如建議支付寶芝麻分高于750的才能進店，完全不顧這家店只能用微信小程序的設(shè)定,。

但總體而言,，這篇文章和它帶出的讀者評論，值得無人零售行業(yè)的每個從業(yè)者認真回答,。

emmmmm……本文即是在充分調(diào)研和走訪的基礎(chǔ)上,，試圖回答關(guān)于無人便利店的2017。

無人便利店不用收銀員,，但需要有人理貨,，有人負責(zé)攝像頭監(jiān)控。既然這樣,，為什么說能減輕人力成本,？

就一線城市而言，一間傳統(tǒng)便利店通常需要雇傭4名員工,，兩班倒,，按平均月薪4000元計算，每個月的人工成本在1.6萬元左右,。而目前國內(nèi)無人便利店,，大多采用“理貨＋監(jiān)控”的人員組成，以廣州的EasyGo無人便利店為例,，一個萌妹子一天就能打理10家店,。至于攝像頭監(jiān)控，傳統(tǒng)的超市和便利店也要有這部分成本的,。

無人便利店雖然有攝像頭監(jiān)控，但并不是360度無死角,，用身體和貨架擋住,，再撕掉RFID標簽?zāi)米呱唐罚绾危?/p>

事實上,，盜竊并不是無人便利店的問題,，傳統(tǒng)便利店和超市同樣如此。趁店員或監(jiān)控不注意,，把小件商品藏在衣服里的新聞,，我們都見過,。拿誠信問題拷問一種新生的，還算比較好玩的經(jīng)濟業(yè)態(tài),，是不是有點苛刻,？當(dāng)然，目前一些無人便利店的品牌對此都很想得開,，比如EasyGo便利店的負責(zé)人就說過,，相信社會和經(jīng)濟發(fā)展到現(xiàn)在，不會有人貪圖十幾塊錢的東西去干那種事,。記住,，人在做，天在暗中觀察,。當(dāng)然,，攝像頭也在觀察。

費那么大成本搞無人便利店,，還要防盜,，為什么不直接布置一些大型的種類齊全的自動售貨機？

首先,，自動售貨機的商品豐富程度不如便利店和超市,。在國內(nèi)，單臺自動售貨機能提供的sku只有10-15左右,。這樣計算下來,，每個商品單獨的成本其實比較高。而如果想達到便利店動輒數(shù)百的sku,，就需要多臺售貨機并列(廣州的F5商店即是如此),，這樣也會增加巨額成本，還不如EasyGo便利店采用的一次性8-10萬元成本的盒子,。

其次,，目前的無人便利店，比如使用微信小程序的EasyGo,，不僅能實現(xiàn)支付和購物的便利,，還能在運營過程中實現(xiàn)消費行為軌跡等一系列數(shù)據(jù)的積累。這些數(shù)據(jù),，將會打破傳統(tǒng)零售行業(yè)整個鏈條里的一些規(guī)則,，推進以消費者為中心的無人零售。同時,，積累的數(shù)據(jù)在商業(yè)上也有巨大的想象空間,。

以上，是傳統(tǒng)便利店和自動售貨機都做不到的,。

繽果盒子可以用支付寶和微信,，為什么EasyGo只能用微信小程序,，這樣不便利啊,？

選擇小程序是因為它不是一個APP,，不需要重新注冊和綁定手機，能更好地解決用戶的需求,。小程序“用完即走”的設(shè)計理念,，其實和EasyGo無人便利店“拿完就走”的理念非常接近。就像EasyGo的名字一樣,，這家便利店要的就是削減操作環(huán)節(jié),，讓顧客拿完就走。

無人便利店應(yīng)該用攝像頭刷臉,，出門時自動扣款,，不用再拿手機出來掃，因為我們剁手買完東西后,，哪有空余的手來拿手機,？

這很像去年底Amazon Go那個短片里的場景，確實非常棒,。但你知道嗎,，Amazon Go一直在內(nèi)測內(nèi)測，持續(xù)內(nèi)測哦,。原因有倆：一是在同一家店大量布置攝像頭,，實現(xiàn)生物識別，成本過高,，一旦大規(guī)模鋪開,，呵呵。二是在全球范圍內(nèi),，生物識別技術(shù)還沒達到足夠穩(wěn)定的水平,，一旦大規(guī)模鋪開，呵呵,。

例子是有的,，比如阿里的淘咖啡，說是視覺識別,，但也就在造物節(jié)上噱頭一下,，也就拆掉了，大家都沒聽過它的落地和開店計劃,。正因如此，目前國內(nèi)的無人便利店,，比如Easygo,，采用的都是成熟的RFID技術(shù),，目的就是提供足夠流暢的購物體驗，免得砸牌子,。當(dāng)然,，大家都不是傻子，將來生物識別技術(shù)足夠穩(wěn)定時,，肯定會用的,。