韻達(dá)中通服務(wù)穩(wěn)健,,天天進(jìn)步神速,,中小快遞服務(wù)令人揪心
毫無疑問,天天快遞申訴率的下降與蘇寧有明顯關(guān)系,。蘇寧快遞的申訴率常年處在行業(yè)最低水平,,在二者融合的半年時(shí)間里,,蘇寧曾召開會(huì)議和培訓(xùn)班,向天天“傳授”服務(wù)理念,,使得天天快遞的服務(wù)質(zhì)量有了明顯提升,。
此外,除天天快遞外,如風(fēng)達(dá)雖然申訴率一直較高,,但半年內(nèi)也有明顯的改善,,特別是在近三個(gè)月,申訴榜前三名中已經(jīng)不見如風(fēng)達(dá)的身影,。
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