時(shí)間：2017-06-23 16:13:09 點(diǎn)擊：次
來(lái)源：北京青年報(bào) 作者：

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除了專(zhuān)業(yè)物流企業(yè),，大型電商也在響應(yīng)這一趨勢(shì),。如京東推出的“微笑面單”,，從包裹生成時(shí)就部分隱藏用戶(hù)的姓名和手機(jī)號(hào)信息,，以笑臉?lè)?hào)代替,。近期,，該服務(wù)已在全國(guó)范圍內(nèi)推廣,，超過(guò)90%的自營(yíng)配送訂單都實(shí)現(xiàn)了面單“微笑化”,。為了實(shí)現(xiàn)這一服務(wù),，京東研發(fā)了專(zhuān)門(mén)服務(wù)于配送員的APP,，配送員在站點(diǎn)收貨時(shí)，掃描包裹上的條形碼,，用戶(hù)信息便被錄入系統(tǒng),，配送員送貨時(shí)，根據(jù)訂單號(hào)找到用戶(hù)包裹,，點(diǎn)擊“撥打電話”與用戶(hù)取得聯(lián)系,。在整個(gè)配送過(guò)程中，通過(guò)應(yīng)用端發(fā)起請(qǐng)求,、服務(wù)端回呼的方式完成通信,，所有的通話都會(huì)經(jīng)過(guò)京東的通信平臺(tái)進(jìn)行監(jiān)管，并對(duì)停機(jī),、關(guān)機(jī),、空號(hào)、未接等呼叫結(jié)果進(jìn)行記錄,，相當(dāng)于全程管控和規(guī)范配送員的配送服務(wù),，以此保護(hù)用戶(hù)的信息安全。

值得肯定的是,，“隱私面單”業(yè)務(wù)的推出無(wú)疑是快遞行業(yè)在個(gè)人信息保護(hù)上邁出的實(shí)質(zhì)性一步,，尤其是在國(guó)家強(qiáng)化出臺(tái)個(gè)人信息保護(hù)相關(guān)法律的當(dāng)下，快遞行業(yè)的集體響應(yīng)是適時(shí)也是必須的,。

B安保升級(jí)比拼行業(yè)創(chuàng)新力

作為物流行業(yè)的一次創(chuàng)新,，“隱私面單”可視為競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的快遞業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng),、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等高科技手段提升企業(yè)運(yùn)行效率和競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)縮影,。

特別是近兩年來(lái),，政府鼓勵(lì)信息化發(fā)展的利好政策不斷出臺(tái)，再加上物流市場(chǎng)的個(gè)性化,、安全化需求日益凸現(xiàn),，智能物流的發(fā)展更是突飛猛進(jìn)。無(wú)論資本層面還是技術(shù)層面,，傳統(tǒng)物流以及電商物流都在加速對(duì)該領(lǐng)域的探索,，諸如隱私面單、智能倉(cāng)儲(chǔ),、智能快遞柜等新興應(yīng)用都是其典型代表。

就隱私面單而言,，這一服務(wù)早在幾年前就曾作為快遞企業(yè)的一項(xiàng)增值服務(wù)在小范圍內(nèi)應(yīng)用,，隨著信息安全級(jí)別的提高，真正的大面積推廣才剛剛開(kāi)始,。

據(jù)了解,，除了長(zhǎng)三角、珠三角,、津京冀這些比較發(fā)達(dá)地區(qū)的大城市,，目前的適用規(guī)模并不大。畢竟,，在安全系數(shù)提升的背后,，信息技術(shù)的支撐才是實(shí)現(xiàn)大規(guī)模普及的基礎(chǔ)。

目前,，隱私面單一般需要用電子面單來(lái)完成,，手寫(xiě)面單還無(wú)法進(jìn)行相關(guān)操作，而且,，傳統(tǒng)快遞派件只需讀取面單上的相關(guān)信息,，而隱私面單的派件需要通過(guò)快遞員配備的手持終端來(lái)實(shí)現(xiàn)，也就是說(shuō),，不管是發(fā)出方還是接收方都得具備相應(yīng)的技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)才能使用“隱私面單”,。有時(shí)，派件員必須通過(guò)APP才能聯(lián)系到收件人,，無(wú)形中使過(guò)程更繁瑣,，也增加了時(shí)間成本，收件人同樣會(huì)產(chǎn)生新的不便,。

“網(wǎng)購(gòu)狂人”趙麗對(duì)有些“隱私面單”仍舊不滿(mǎn)意,。因?yàn)樵谒盏降目爝f上,，收件地址還沒(méi)有“隱形”，在她看來(lái)仍然存在信息泄露的風(fēng)險(xiǎn),。但是當(dāng)隱形信息越來(lái)越多時(shí),，新的麻煩又產(chǎn)生了：張大爺是南京某小區(qū)的門(mén)衛(wèi)，平時(shí)要為居民代收很多快遞,，面對(duì)“隱形快遞單”,，他抱怨人不好找了，工作量提升了好多倍,。同小區(qū)的劉女士也忍不住“吐槽”：因?yàn)殡[藏信息過(guò)多,，讓門(mén)衛(wèi)代收的結(jié)果是她經(jīng)常找不到自己的包裹……

用戶(hù)的安全要求在提高，標(biāo)準(zhǔn)更是各異,，國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的物流企業(yè)對(duì)此已形成共識(shí),，并在各自的領(lǐng)域內(nèi)不斷加大投入，持續(xù)發(fā)力,。如順豐快遞,，其自行研發(fā)的手持終端設(shè)備已更新至第六代，2016年,，順豐的技術(shù)研發(fā)投入高達(dá)5.6億元,，開(kāi)始了下一代物流信息化技術(shù)的研發(fā);圓通速遞不斷升級(jí)“行者”APP，除了能一鍵式掃描并立即通信外,，還力圖簡(jiǎn)化派件流程,，在此應(yīng)用的背后不僅需要客戶(hù)端和打印設(shè)備等硬件的支持，還有龐大的后臺(tái)操作系統(tǒng)來(lái)維護(hù),，其上市募集的23億元也將主要應(yīng)用于智能設(shè)備升級(jí)以及智慧物流信息一體化平臺(tái)建設(shè);新型物流的代表菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)則是聯(lián)合了眾多傳統(tǒng)快遞企業(yè)直接登陸“物流云”,，希望利用更安全的云技術(shù)來(lái)保障每一環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)都在加密狀態(tài)下運(yùn)行，從根本上杜絕消費(fèi)者隱私泄露問(wèn)題……

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