國(guó)美線上線下全渠道互為引流 深度融合打造新零售樣本
新體驗(yàn)、新低價(jià)廣州國(guó)美四店本周五重裝開業(yè)
數(shù)據(jù)顯示,在剛結(jié)束的五一黃金周促銷活動(dòng)中,國(guó)美Plus客戶端新用戶注冊(cè)量環(huán)比提升265%,超過26%的消費(fèi)者在國(guó)美線下門店體驗(yàn)后,選擇通過國(guó)美Plus完成線上下單與支付的過程。在線上線下購物,、體驗(yàn)場(chǎng)景無縫對(duì)接的作用下,五一期間,國(guó)美移動(dòng)端銷售同比激增398%,全渠道銷售額突破75億元,。在體驗(yàn)至上的消費(fèi)中,國(guó)美重新定義零售,全渠道任意穿行的購物體驗(yàn),帶領(lǐng)消費(fèi)者玩轉(zhuǎn)新零售,搭建的24小時(shí)購物場(chǎng)景深受消費(fèi)者喜愛,。
加大實(shí)體門店改造
廣州國(guó)美四店攜優(yōu)惠“新裝”亮相
目前,國(guó)美覆蓋了428個(gè)城市的1600多家實(shí)體門店。早在2015年,國(guó)美就開始對(duì)線下門店逐步進(jìn)行新場(chǎng)景改造。作為國(guó)美集團(tuán)華南大區(qū)重點(diǎn)發(fā)展城市,廣州國(guó)美覆蓋全市各區(qū)共30余家門店,每年都有不少門店列入定期重裝改造的隊(duì)列,為消費(fèi)者配置了新場(chǎng)景、提高了購物互動(dòng)體驗(yàn)感,。
據(jù)了解,本周五廣州國(guó)美四店:從化店、南洲路店,、龍洞店,、大石店將重裝開業(yè),以全新形象亮相羊城,屆時(shí)不僅可以體驗(yàn)全新購物環(huán)境,還可搶購開業(yè)低價(jià),享特大優(yōu)惠。現(xiàn)提前到店預(yù)存10元,5月19日至21日活動(dòng)期間,享家電單品滿1000元送玉米油;單品滿3000元送300元現(xiàn)金積分;套購家電滿10000元送700元現(xiàn)金積分及價(jià)值300元精美微波爐一臺(tái);5月19日14:00起四家開業(yè)門店還將啟動(dòng)開業(yè)瘋狂大夜市,全場(chǎng)八大品類限時(shí)搶購,優(yōu)惠折扣再升級(jí),。
“國(guó)美Plus”打通線上線下
助力消費(fèi)者無憂購物
基于新的營(yíng)銷背景,在全面加大實(shí)體門店改造的同時(shí),國(guó)美推出“新零售”戰(zhàn)略的連接器——“國(guó)美Plus”,。
通過國(guó)美Plus,國(guó)美線上、線下渠道完全打通,。目前,國(guó)美Plus鏈接了遍布全國(guó)的1600多家實(shí)體門店,、物流體系和供應(yīng)鏈體系,整合了國(guó)美在線、國(guó)美管家,、GOME酒窖、國(guó)美海外購等業(yè)務(wù)模塊,依靠大數(shù)據(jù)及云計(jì)算為后臺(tái)技術(shù)保障,國(guó)美Plus最終向用戶提供了一個(gè)跨渠道,、無縫化,、24小時(shí)隨意穿行的購物場(chǎng)景體驗(yàn)。
打開國(guó)美Plus,菜單欄除了轉(zhuǎn)承“國(guó)美在線”購物功能的“逛逛”,還有“圈子”,。在這個(gè)“話題中心”有包括生活,、娛樂、烹飪,、時(shí)尚,、運(yùn)動(dòng)等等與生活相關(guān)的內(nèi)容——這是國(guó)美的“社交基因”,。同時(shí),消費(fèi)者可以在國(guó)美Plus上開設(shè)美店,當(dāng)老板,獲返利,國(guó)美Plus打造了獨(dú)特的“社交+商務(wù)+利益分享”生態(tài)圈式商業(yè)模式。
尤為值得一提的是,在線上線下商品,、系統(tǒng)融合的基礎(chǔ)上,今年4月,國(guó)美打通“服務(wù)最后一公里”,。統(tǒng)一了線上、線下全渠道自營(yíng)家電類商品服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),從“價(jià)格保護(hù)”,、“無理由退貨”,、“故障退換貨”等九個(gè)方面進(jìn)行全面升級(jí),以確保消費(fèi)者購物無憂。
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