從用戶、商品角度,談?wù)勲娚踢\(yùn)營(yíng)的方法論
電商平臺(tái)的根是買(mǎi)與賣(mài),,一切的運(yùn)營(yíng)都是在買(mǎi)和賣(mài)上做文章,。所以選品就得要下一定的功夫,電商平臺(tái)就像個(gè)社會(huì),,人在社會(huì)中有著不同的角色,,所以商品的品類也有著自己特有的角色。品類可以大致分為三種:
第一種是流量型,,可以給平臺(tái)帶來(lái)巨大的流量和銷售,,可以促進(jìn)其他品類的銷售,他們必須是線上線下高曝光率的產(chǎn)品,,可以是跟隨時(shí)事等的爆款,、大眾知名的產(chǎn)品,缺點(diǎn)是毛利不足,。
第二種是盈利型,,這類產(chǎn)品是有較高利潤(rùn)率的產(chǎn)品,有著較高的購(gòu)買(mǎi)頻次,,可以彌補(bǔ)流量品類在毛利上的不足,,不過(guò)這類產(chǎn)品的銷售額需要流量品類來(lái)推動(dòng)。
第三種不是特別的某種商品,,而是一種理念–“平臺(tái)商品都要符合平臺(tái)的定位”,。
選擇品類的原則也有三個(gè),第一個(gè)是高頻,,銷量好,、經(jīng)常購(gòu)買(mǎi)的商品;第二個(gè)是低價(jià),,能拿到價(jià)格有競(jìng)爭(zhēng)力的商品,;第三個(gè)是知名,不一定非得是大牌,,但必須有一定的知名度,。
品類選好后,上新的時(shí)間也要注意,,一般上新的時(shí)間安排可分為三種類型,,第一種是周期型上新,例如以周為單位,,每周三上新,,并提前一天放出預(yù)告,可以給這個(gè)固定日起去個(gè)牛逼的名字,和天貓,、京東的造節(jié)有天雷同,;第二種是根據(jù)節(jié)假日上新,策劃節(jié)假日活動(dòng)的同時(shí)主打新品,,這是新品的選擇定要符合節(jié)日的特點(diǎn),;第三種是專題上新,春天到了,,搞個(gè)春的專題,;女排得冠了,那就來(lái)個(gè)女排得專題,;關(guān)注熱點(diǎn),,根據(jù)熱點(diǎn)上專題。
用戶來(lái)了,,商品也有了,,那么就該檢驗(yàn)平臺(tái)各種軟實(shí)力的時(shí)候了
談起平臺(tái)的軟實(shí)力那就很多了,以app為例的話,,UI,、交互、用戶體驗(yàn),、程序是否有bug,、售前售后是否給力等等太多太多,如果展開(kāi)那又是好幾篇文章,。這里就不多說(shuō)了,,后續(xù)在進(jìn)行發(fā)文討論。
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