小區(qū)快遞柜“爆倉”難破盈利困局
近期，北京、廣州等地多個小區(qū)內出現(xiàn)了快遞柜“爆倉”現(xiàn)象,，有些快遞員出現(xiàn)搶柜行為,。個別人甚至在派件前一天用快件以外的物品先行霸占空柜，第二天方便使用,。不過這種搶柜行為,，大多都是使用免費的快遞柜來操作,。目前,，大多智能快遞柜企業(yè)都無法找到有效的盈利模式,，才會出現(xiàn)供需不平衡的“爆倉”現(xiàn)象，如何有效盈利才是智能快遞柜企業(yè)需要去思考的,。
快遞柜“爆倉”
爆倉現(xiàn)象大多出現(xiàn)在體量較大的新小區(qū),，且小區(qū)居民多數(shù)以年輕上班族為主。由于白天工作導致無法正常收取快件,，只能將快件存放一處,，而智能快遞柜就是最好的選擇。
記者通過調查發(fā)現(xiàn),，北京三環(huán)新城附近的快遞柜時常出現(xiàn)爆倉,，負責附近區(qū)域配送的快遞員對記者表示，“三環(huán)新城附近的確經(jīng)常出現(xiàn)爆倉,，今天上午7號院還爆倉了,，要是趕上雙十一或者節(jié)假日就只能跟客戶再次預約送件時間了，因為快遞柜肯定是滿的,，不過我們周邊區(qū)域各公司的快遞員之間都比較和諧,，聽說石景山那邊為了爭搶快遞柜都吵起來了，還有人提前霸占,。”
除了北京石景山區(qū)域,，廣州多個小區(qū)也出現(xiàn)智能快遞柜的“爆倉”現(xiàn)象，甚至衍生出“快遞柜黃牛”,。本應給予人便利的智能快遞柜給諸多快遞員帶來煩惱,，遇到家里沒人的業(yè)主只能空跑一趟。
信息化化解搶柜亂象
對于快遞柜被惡意霸占的行為,，豐巢科技有限公司表示有自己的應對方案,，豐巢相關負責人認為，這種行為不是靠收費就能解決的,，豐巢現(xiàn)在在做的是從系統(tǒng)層面控制快遞員們的惡意霸占行為,，搶占行為從市場角度來說是對智能快遞柜的認可，豐巢的初衷就是減輕壓力快遞員的壓力,、提升他們的效率,，但這種行為嚴重影響了使用效率，是不應該出現(xiàn)的,。豐巢會通過大數(shù)據(jù)對體量比較大,、使用量較高的社區(qū)做一定的指引，甚至增加快遞柜的投放,。豐巢也會通過注冊信息對快遞員進行行為監(jiān)控,，對快遞單號的真實性做進一步的驗證,，包括對物流信息的把控來判斷這個單號是否真實存在。
而對于個別霸占比較嚴重的柜機,，豐巢已經(jīng)禁止手動輸入運單號,，采取更為保險的運單掃描方式入柜。
盈利模式待解
智能快遞柜的盈利模式成痛點,，很多快遞柜企業(yè)都處于賠錢的狀態(tài),，豐巢負責人表示，豐巢在年初融資時設想的方案是通過快遞柜業(yè)務打造更多社區(qū)服務,，就目前來說，豐巢通過基礎業(yè)務以及廣告售賣進行營收,。
不過,，向快遞員收費也并不容易。記者采訪發(fā)現(xiàn),，多數(shù)快遞員在不太忙的時段仍然會自己送件上門,，有時甚至不提前打電話通知。“本來每件收取的費用就不高,，現(xiàn)在又要收取3-5角錢的費用,，所以我們盡量自己送。”順豐一快遞員工向記者表示,，“從工作到現(xiàn)在已經(jīng)向快遞柜的投入百元資金了,，我們一單的收入是2元錢，很多收入只有1元錢的快遞員們?yōu)榱斯?jié)約成本只能放棄快遞柜的使用,。”
與豐巢盈利模式有所不同的近鄰寶主要采取加盟的方式實現(xiàn)營收,，近鄰寶由中科富創(chuàng)(北京)科技有限公司研發(fā)，創(chuàng)始人中科富創(chuàng)副總經(jīng)理宋召衛(wèi)對北京商報記者表示,，除了使用者付費和廣告營收外,，近鄰寶還采取招商加盟的形式實現(xiàn)盈利。宋召衛(wèi)表示,，近鄰寶的加盟門檻較低,，只需投入相應快遞柜以及服務費用便可加盟，不過場地選址需要加盟者自己跟物業(yè)談,?？爝f專家趙小敏認為，智能快遞柜是行業(yè)發(fā)展趨勢,，國家也非常支持快遞柜行業(yè)的發(fā)展,。但目前問題是，企業(yè)還未形成一個良好的規(guī)模,，大部分智能快遞柜企業(yè)都處于嚴重虧損的狀態(tài),，按照現(xiàn)在的規(guī)模在短時間內快遞柜企業(yè)應該很難實現(xiàn)盈利,。根據(jù)目前中國快遞發(fā)展情況，直接向消費者收錢是很難實現(xiàn)的,，需要跟快遞企業(yè),、社區(qū)物業(yè)、金融機構,、房地產(chǎn)公司和廣告商等形成聯(lián)盟的合作模式,，才是較為長遠的發(fā)展路徑。
在趙小敏看來,，向用戶收費的模式在快遞柜領域是很難進行下去的,，目前中國快遞業(yè)的經(jīng)濟發(fā)展一般，業(yè)務量以及業(yè)務增速也在不斷走低,，快遞的用戶體驗也在下降,，這樣一種情況下向用戶收取費用是不長久的。
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