時(shí)間：2017-03-13 10:16:59 點(diǎn)擊：次
來(lái)源：新華網(wǎng) 作者：

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3月13日,，順豐控股發(fā)布2016年年報(bào)，其營(yíng)業(yè)收入達(dá)574億元,，同比增長(zhǎng)19.5%,，歸屬凈利潤(rùn)達(dá)41.8億元，同比增長(zhǎng)112.51%,。主營(yíng)收入中,，速運(yùn)物流收入達(dá)571.4億元,，商業(yè)銷(xiāo)售收入2042萬(wàn)元,。

相對(duì)于A面靚麗的業(yè)績(jī)和2600多億的估值，順豐控股的B面,，則是曾經(jīng)以嘿客為代表的O2O業(yè)務(wù)嘗試不利,，其商業(yè)板塊三年累計(jì)虧損超過(guò)16億元，2015年,，順豐控股對(duì)商業(yè)板塊進(jìn)行了剝離,。

目前，嘿客大都已轉(zhuǎn)型為順豐優(yōu)選,。新京報(bào)記者實(shí)地走訪(fǎng)發(fā)現(xiàn),，其門(mén)店商品較同面積大小的超市幾乎少一半，在記者停留觀察十余分鐘內(nèi),，未見(jiàn)顧客上門(mén),。順豐優(yōu)選方面則告訴新京報(bào)記者，目前實(shí)施委托管理的店鋪已經(jīng)是一個(gè)盈利的模式,。

商業(yè)板塊“銜枚疾行”,，上市前轉(zhuǎn)讓給王衛(wèi)

王衛(wèi)順豐版圖曾在商業(yè)板塊中疾進(jìn)。早在2010年8月,，順豐“E商圈”開(kāi)始運(yùn)營(yíng),，2011年在深圳布局便利店業(yè)務(wù)。2012年6月1日,，“順豐優(yōu)選”正式上線(xiàn),。2014年5月18日，順豐嘿客正式在全國(guó)開(kāi)業(yè),。

不過(guò)根據(jù)順豐控股借殼上市方案,，其商業(yè)板塊急速擴(kuò)張勢(shì)頭已在2015年戛然而止——2015年9月30日，順豐控股將順豐電商、順豐商業(yè)100%股權(quán)分別以人民幣1元轉(zhuǎn)讓給大股東明德控股持股76%的順豐控股集團(tuán)商貿(mào)有限公司,。

順豐控股對(duì)順豐電商和順豐商業(yè)的剝離,，大有甩包袱的意味。順豐控股上市方案顯示,，“已剝離業(yè)務(wù)商業(yè)板塊”自2013年至2015年前9月虧損分別是1.26億元,、6.14億元、8.66億元,，相加虧損16.06億元,，而剝離價(jià)格也非常低。對(duì)于虧損的原因,，報(bào)告中稱(chēng)“主要是因?yàn)轫権S商業(yè)自2014年開(kāi)始集中鋪設(shè)線(xiàn)下門(mén)店所致”,。截至2016年6月30日，順豐商業(yè)共擁有門(mén)店1566個(gè),，覆蓋全國(guó)44個(gè)業(yè)務(wù)區(qū),。

通過(guò)股權(quán)轉(zhuǎn)讓?zhuān)権S商業(yè)和順豐電商成為順豐控股集團(tuán)商貿(mào)有限公司100%控股公司，而順豐控股集團(tuán)商貿(mào)有限公司,，則受王衛(wèi)控制,。

在O2O創(chuàng)業(yè)盛行的2014年，全國(guó)518家嘿客店同時(shí)開(kāi)業(yè)的消息占據(jù)了5月18日所有互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的頭條,，順豐攜著與“黑客”同音的“嘿客”,，涉足“便利店”電商。在它之前,，京東已與唐久合作涉足這個(gè)領(lǐng)域,。

有報(bào)道稱(chēng)，順豐當(dāng)時(shí)到處找門(mén)店,，門(mén)店位置不合理,，人員素質(zhì)參差不齊。同時(shí),，嘿客的上線(xiàn),，沿襲了王衛(wèi)的低調(diào)作風(fēng)：不做廣告、沒(méi)有宣發(fā),。

早期的嘿客,，是以解決社區(qū)物流終端最后一公里而出現(xiàn)的，同時(shí),，為分?jǐn)傋饨鸪杀?，店?nèi)展示商品，引導(dǎo)顧客到線(xiàn)上下單消費(fèi)——在此之前的2012年6月,，“順豐優(yōu)選”已正式上線(xiàn),。

順豐控股上市方案對(duì)這一模式解釋稱(chēng),，順豐優(yōu)選負(fù)責(zé)線(xiàn)上銷(xiāo)售(順豐電商負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng))、嘿客門(mén)店負(fù)責(zé)線(xiàn)下體驗(yàn)和流量引入(順豐商業(yè)負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng))的商業(yè)模式,，希望可以充分發(fā)揮順豐快遞的時(shí)效和質(zhì)量?jī)?yōu)勢(shì),，推動(dòng)物流和商流的協(xié)同發(fā)展。

“嘿客”便利店,，除可以提供快遞物流業(yè)務(wù),、虛擬購(gòu)物外，還具備ATM,、冷鏈物流,、團(tuán)購(gòu)預(yù)售、試衣間,、洗衣,、家電維修等多項(xiàng)業(yè)務(wù)。

嘿客是順豐O2O的敲門(mén)磚,。不過(guò)兩年過(guò)去,，順豐嘿客的探索并不能稱(chēng)得上成功。2015年9月,，順豐控股以股權(quán)轉(zhuǎn)讓的方式將主要從事商品銷(xiāo)售的子公司商貿(mào)控股,、順豐商業(yè)(據(jù)順豐控股上市方案,，順豐商業(yè)門(mén)店包括嘿客店與順豐家兩類(lèi),。順豐家是在嘿客店的基礎(chǔ)上整合優(yōu)化而來(lái))和順豐電商(以下合稱(chēng)“商業(yè)板塊”)相關(guān)資產(chǎn)和業(yè)務(wù)剝離,轉(zhuǎn)讓后順豐控股持續(xù)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)主要為快遞物流相關(guān)業(yè)務(wù)。

對(duì)于剝離原因,，順豐控股稱(chēng),，目前生鮮電商行業(yè)商業(yè)模式和盈利模式尚未發(fā)展成熟，順豐商業(yè)板塊的經(jīng)營(yíng)模式也在摸索之中,，其與順豐控股快遞業(yè)務(wù)的協(xié)同效應(yīng)未能充分發(fā)揮,。

有的“嘿客”店已關(guān)閉，升級(jí)后門(mén)店顧客不多

“目前,，北京市大部分嘿客店都已經(jīng)關(guān)閉,，并升級(jí)成了順豐優(yōu)選。”一位順豐優(yōu)選店員告訴記者,，只要有意愿加盟,，可以直接找招商經(jīng)理。

3月10日,，新京報(bào)記者隨機(jī)走訪(fǎng)北京三家嘿客門(mén)店發(fā)現(xiàn),，均已關(guān)閉。其中,，北京廣渠門(mén)幸福家園門(mén)店現(xiàn)已成為美容SPA會(huì)所,，西花市南里東區(qū)門(mén)店與金魚(yú)池中街門(mén)店已升級(jí)為順豐優(yōu)選。

據(jù)悉，在之前的2015年,，部分嘿客店更名為順豐家,，商品種類(lèi)逐漸豐富。2016年的下半年,，順豐繼續(xù)糾錯(cuò),，將“順豐家”更名為“順豐優(yōu)選”。

3月12日,，順豐優(yōu)選公關(guān)經(jīng)理宋馨對(duì)新京報(bào)記者表示,，并不能說(shuō)順豐優(yōu)選是嘿客的升級(jí)版，在改名之前,，嘿客較之前的形態(tài)已有所改變,，后來(lái)改為順豐優(yōu)選，只是線(xiàn)下線(xiàn)上統(tǒng)一下名稱(chēng),，可以更好地做品牌輸出和商家的統(tǒng)一管理,。

對(duì)于早期的嘿客失利，宋馨表示,，當(dāng)時(shí)嘿客對(duì)于順豐來(lái)說(shuō)是剛剛涉足線(xiàn)下零售,，對(duì)于行業(yè)來(lái)說(shuō)，立足于社區(qū),、把快遞與便利店結(jié)合的商業(yè)模式在業(yè)界也是全新事物,，需要一個(gè)探索的過(guò)程。

3月12日,，首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)工商管理學(xué)院教授陳立平向新京報(bào)記者分析稱(chēng),，開(kāi)始嘿客可能被設(shè)想成是一個(gè)提貨點(diǎn)，再加上自營(yíng)一部分商品,，本身定位并不清楚,，選址也沒(méi)有明確按照便利店在街上選址，甚至位置也不太好,。

有聲音稱(chēng),，嘿客展示的商品偏少、體驗(yàn)較差,。起初店里不擺任何的實(shí)體商品(后來(lái)增加了一部分實(shí)體商品),，客人通過(guò)掃二維碼下單；很多時(shí)候不能現(xiàn)場(chǎng)取貨,。這難以提供便利店要求的便利性,。

線(xiàn)下線(xiàn)上統(tǒng)一下名稱(chēng)的順豐優(yōu)選店現(xiàn)狀如何？

西花市南里東區(qū)的順豐優(yōu)選門(mén)店約30平方米,，記者發(fā)現(xiàn),，店內(nèi)商品數(shù)量較同面積大小的超市幾乎少一半,。店員介紹，許多商品沒(méi)有在店內(nèi)進(jìn)行陳列,，可在順豐優(yōu)選官網(wǎng)上進(jìn)行購(gòu)買(mǎi),。

在記者停留的10余分鐘時(shí)間，西花市南里東區(qū)的順豐優(yōu)選門(mén)店沒(méi)有顧客上門(mén),。同樣的情況出現(xiàn)在金魚(yú)池中街的順豐優(yōu)選門(mén)店,，記者在店外停留觀察的十余分鐘內(nèi)，無(wú)人上門(mén)光顧,。

在陳立平看來(lái),，零售行業(yè)與快遞行業(yè)迥異，在7-11這類(lèi)便利店增加一個(gè)自提點(diǎn)非常容易,，但要把自提點(diǎn)改造成一個(gè)便利店,，太難了。

“像‘7-11’100平方米的面積,，大概有3500種到3700種商品,，涵蓋生活中大部分即時(shí)需求。便利店要做到多品種少量,，要求經(jīng)營(yíng)能力和水平非常高,，做起來(lái)不是那么簡(jiǎn)單。對(duì)技術(shù),、系統(tǒng),、人的要求非常高，平臺(tái)也要有高度的靈活性與專(zhuān)業(yè)性,。”陳立平稱(chēng),。

線(xiàn)下門(mén)店陳列商品為何較少？宋馨解釋說(shuō),，一是由于店面面積限制，呈現(xiàn)肯定沒(méi)有線(xiàn)上豐富,，店均商品數(shù)在500種左右,；第二是順豐優(yōu)選線(xiàn)下門(mén)店并不是大的商超，而是定位于社區(qū)便利店,，滿(mǎn)足社區(qū)用戶(hù)一日三餐所需即可,，品類(lèi)沒(méi)有必要特別多。據(jù)宋馨介紹,，順豐優(yōu)選將定位在以生鮮為主的食品便利店,。

順豐優(yōu)選放開(kāi)加盟，履約保證金或已收1.8億

據(jù)悉去年9月以來(lái),，順豐優(yōu)選已放開(kāi)加盟,，開(kāi)始招募創(chuàng)業(yè)者,。

記者從順豐商業(yè)門(mén)店獲取的招商手冊(cè)顯示，順豐優(yōu)選門(mén)店有兩種形態(tài),，現(xiàn)有門(mén)店采取的是公司提供店面,，由適合的受托者經(jīng)營(yíng)；對(duì)于新開(kāi)門(mén)店,，其要求申請(qǐng)者提供60至80平方米為主的店面,，或委托公司進(jìn)行選址并投資。

無(wú)論上述哪一種模式,，創(chuàng)業(yè)者承擔(dān)店租和人工費(fèi)用,，順豐優(yōu)選承擔(dān)門(mén)店的裝修和商品供應(yīng)，創(chuàng)業(yè)者需要交納30萬(wàn)元的履約保證金,，無(wú)違約情況下合同期滿(mǎn)可全額返還,。

收益分成方面，順豐優(yōu)選實(shí)體店的收入主要有兩部分,，一是商品銷(xiāo)售分成收入,，按雙方約定收入進(jìn)行分成，另一塊是自快遞自寄自取收入,，根據(jù)收派件數(shù)量按單價(jià)計(jì)算,。

招商手冊(cè)顯示，沒(méi)有實(shí)體店經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)可以申請(qǐng)加盟,，公司除了提供理論課程和實(shí)操訓(xùn)練,，還在店鋪交接后持續(xù)進(jìn)行扶持，但并不能進(jìn)行兼職加入,，“唯有全身心投入經(jīng)營(yíng),，才能洞悉消費(fèi)者需求和掌握店鋪運(yùn)營(yíng)狀況。”順豐優(yōu)選稱(chēng),。

宋馨說(shuō),，從去年9月份實(shí)行委托管理，到現(xiàn)在大約有600家店鋪已經(jīng)委托出去,。以30萬(wàn)計(jì)算,，600家店鋪履約保證金一項(xiàng)已達(dá)1.8億。

有業(yè)內(nèi)人士曾對(duì)此次順豐調(diào)整的原因稱(chēng),，順豐開(kāi)始招募創(chuàng)業(yè)者開(kāi)店,，并不一定只是開(kāi)店這么簡(jiǎn)單，實(shí)際上是看中了社區(qū)店面的未來(lái)發(fā)展優(yōu)勢(shì),。

不過(guò),，該人士也表示，社區(qū)商業(yè)整體的消費(fèi)量在商業(yè)消費(fèi)中占比還小,，仍有個(gè)培育過(guò)程,，需要一定周期,，這對(duì)所有企業(yè)都是一個(gè)考驗(yàn)。

“這兩年線(xiàn)下零售,，包括大型的商超和百貨都在走下坡路,，但線(xiàn)下零售有一個(gè)突破口是便利店，像7-11便利店,、全食等在北京的擴(kuò)張速度非?？欤@是未來(lái)的一個(gè)趨勢(shì),。”宋馨說(shuō),。

對(duì)于從嘿客演化而來(lái)的順豐優(yōu)選，盈利如何,，宋馨表示,，委托管理已經(jīng)是一個(gè)盈利的模式，首先有一筆保證金,，其次店鋪日常運(yùn)營(yíng)是委托店主來(lái)承擔(dān),，此外現(xiàn)在商品毛利率都控制得比較高。

與線(xiàn)下門(mén)店對(duì)應(yīng)的線(xiàn)上平臺(tái)順豐優(yōu)選,，新京報(bào)記者通過(guò)與天貓,、京東和1號(hào)店進(jìn)行網(wǎng)站流量對(duì)比發(fā)現(xiàn)，其與天貓,、京東和1號(hào)店均不在一個(gè)量級(jí),。

網(wǎng)站流量查詢(xún)工具Alexa顯示，天貓,、京東,、1號(hào)店和順豐優(yōu)選，近三月日均UV分別為1.499億,、6640萬(wàn),、39.68萬(wàn)、3.2萬(wàn),，同期日均PV分別為5.16億,、4.08億、305萬(wàn),、41.6萬(wàn)。換言之,，順豐優(yōu)選近三月日均UV不足1號(hào)店的十分之一,，日均PV不足1號(hào)店的七分之一。

不過(guò)在順豐優(yōu)選方面看來(lái),，其線(xiàn)上平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不是1號(hào)店,，而是中糧旗下的我買(mǎi)網(wǎng),，“1號(hào)店更像一個(gè)超市”。新京報(bào)記者查詢(xún)到我買(mǎi)網(wǎng)近三月日均UV,、PV分別為8.96萬(wàn),、43萬(wàn)，均高于順豐優(yōu)選,。

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順豐控股上市后首份年報(bào)出爐國(guó)際快遞業(yè)務(wù)增309%

順豐控股3月12日發(fā)布2016年度財(cái)報(bào),，報(bào)告期內(nèi)實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入574.82億元，同比增長(zhǎng)19.50%;歸屬上市公司凈利潤(rùn)41.80億元,，相較于2015年持續(xù)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)部分歸屬于上市公司凈利潤(rùn)同比增加112.51%,；扣除非經(jīng)常性損益后凈利潤(rùn)達(dá)26.43億元，這也意味著順豐控股完成了此前借殼上市時(shí)2016年度不低于21.85億元利潤(rùn)承諾,。

截至目前,，順豐、中通,、申通,、韻達(dá)多家快遞企業(yè)公布2016年財(cái)報(bào)，記者對(duì)比發(fā)現(xiàn),，多家快遞企業(yè)凈利潤(rùn)大增,。中通凈利潤(rùn)21.65億元，同比增長(zhǎng)76.8%,；申通凈利潤(rùn)為12.62億元,，同比增長(zhǎng)64.97%；韻達(dá)凈利潤(rùn)11.75億元,，同比增長(zhǎng)120.63%,；依據(jù)圓通1月底發(fā)布的2016年度業(yè)績(jī)修正預(yù)告，報(bào)告期內(nèi)圓通預(yù)計(jì)歸屬凈利潤(rùn)為13.5億-14.5億元,，同比增長(zhǎng)88%至102%,。

整個(gè)行業(yè)多家企業(yè)凈利潤(rùn)大增的背后，快遞行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈,，和此前相比,，順豐控股的業(yè)務(wù)多元化方向更加明顯，2016年,，傳統(tǒng)的國(guó)內(nèi)快遞業(yè)務(wù)占比進(jìn)一步下降,，國(guó)際、冷鏈,、倉(cāng)配,、重貨等新興業(yè)務(wù)收入占比進(jìn)一步提升，目前已占順豐整體營(yíng)業(yè)收入的19.31%,，相比2015年僅占營(yíng)業(yè)收入的14.9%,，多元化日漸明顯,。其中國(guó)際快遞業(yè)務(wù)增幅達(dá)309%，在分產(chǎn)品業(yè)務(wù)中增幅最高,。

根據(jù)財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示,，順豐控股聚焦于速運(yùn)物流主業(yè)，速運(yùn)物流業(yè)務(wù)占比高達(dá)99.4%,。作為順豐控股未來(lái)戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)的冷鏈業(yè)務(wù),，目前冷運(yùn)網(wǎng)絡(luò)覆蓋56個(gè)城市及周邊區(qū)域，服務(wù)的業(yè)務(wù)覆蓋食品,、醫(yī)藥行業(yè)生產(chǎn),、電商、經(jīng)銷(xiāo),、零售等多個(gè)領(lǐng)域,。2016年?duì)I業(yè)收入達(dá)13.55億元，同比增長(zhǎng)93.03%,。