時(shí)間：2017-01-21 00:03:29 點(diǎn)擊：次
來(lái)源：國(guó)家郵政局 作者：

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為提升快遞業(yè)發(fā)展質(zhì)效，不斷滿足人民群眾日益增長(zhǎng)的寄遞需求,，國(guó)家郵政局委托專業(yè)第三方對(duì)2016年全國(guó)重點(diǎn)地區(qū)快遞服務(wù)時(shí)限準(zhǔn)時(shí)率進(jìn)行了測(cè)試?，F(xiàn)將有關(guān)情況通告如下：

一、基本情況

2016年快遞服務(wù)時(shí)限準(zhǔn)時(shí)率測(cè)試范圍覆蓋50個(gè)城市,包括全部省會(huì)城市,、直轄市以及19個(gè)快遞業(yè)務(wù)量較大的重點(diǎn)城市,，具體為：北京、天津,、上海,、重慶、杭州,、太原,、南昌、鄭州,、蘭州,、昆明,、濟(jì)南、南京,、石家莊,、福州、烏魯木齊,、西寧,、長(zhǎng)春、?？?、合肥、拉薩,、銀川,、長(zhǎng)沙、貴陽(yáng),、哈爾濱,、成都、呼和浩特,、武漢,、南寧、廣州,、西安,、沈陽(yáng)、深圳,、東莞,、中山、汕頭,、金華,、溫州、寧波,、蘇州,、無(wú)錫、廈門,、泉州,、青島、大連,、洛陽(yáng),、蕪湖、株洲,、遵義,、寶雞和桂林,。

測(cè)試對(duì)象為2015年國(guó)內(nèi)快遞業(yè)務(wù)量排名靠前且服務(wù)水平較好的10家全網(wǎng)型快遞服務(wù)品牌，包括：郵政EMS,、順豐速運(yùn),、圓通速遞、中通快遞,、申通快遞,、韻達(dá)速遞、百世快遞,、天天快遞,、國(guó)通快遞和宅急送快運(yùn)。

測(cè)試方式為系統(tǒng)抽樣測(cè)試和實(shí)際寄遞測(cè)試,，有效樣本合計(jì)330萬(wàn)個(gè),。

二、測(cè)試結(jié)果

（一）全程時(shí)限,。2016年全程時(shí)限均值為58.71小時(shí)，同比縮短0.49小時(shí),。2016年72小時(shí)準(zhǔn)時(shí)率均值為75.53%,，同比提升1.68個(gè)百分點(diǎn)。

從較長(zhǎng)周期觀察,，在快遞業(yè)務(wù)量持續(xù)高速增長(zhǎng)的背景下（自2010年23.4億件增長(zhǎng)至2016年313.5億件）,，快遞服務(wù)時(shí)限水平基本保持平穩(wěn)上升趨勢(shì)，全程時(shí)限處于58-60小時(shí),，72小時(shí)準(zhǔn)時(shí)率從2012年72.4%提升到2016年75.53%,。

從各月表現(xiàn)來(lái)看，多數(shù)月份全程時(shí)限在60個(gè)小時(shí)以內(nèi),，72小時(shí)準(zhǔn)時(shí)率在75%上下平穩(wěn)波動(dòng),。受春節(jié)假期影響，1,、2月份全程時(shí)限接近70個(gè)小時(shí),，72小時(shí)準(zhǔn)時(shí)率低于70%。

（二）分環(huán)節(jié)時(shí)限,。寄出地處理環(huán)節(jié)平均時(shí)限為12.3小時(shí),，運(yùn)輸環(huán)節(jié)平均時(shí)限為31.17小時(shí)，寄達(dá)地處理環(huán)節(jié)平均時(shí)限為11.22小時(shí),，投遞環(huán)節(jié)平均時(shí)限為4.02小時(shí),。四個(gè)環(huán)節(jié)中，寄出地處理時(shí)限,、寄達(dá)地處理時(shí)限均有所改善,，運(yùn)輸時(shí)限略有延長(zhǎng),，投遞時(shí)限保持穩(wěn)定，表明處理能力建設(shè)進(jìn)一步加強(qiáng),。

（三）不同寄送距離時(shí)限,。1000公里以下平均時(shí)限為46.85小時(shí)，同比延長(zhǎng)0.66小時(shí),；1000-2000公里平均時(shí)限為59.34小時(shí),，同比縮短0.05小時(shí)；2000-3000公里平均時(shí)限為69.10小時(shí),，同比縮短0.49小時(shí),；3000公里以上平均時(shí)限為78.89小時(shí)，同比縮短3.46小時(shí),。2000公里以下快件全程時(shí)限基本穩(wěn)定,，2000公里以上尤其是3000公里以上提升明顯。

（四）分區(qū)域時(shí)限,。寄往東部地區(qū)的快件平均時(shí)限為56.66小時(shí),，同比延長(zhǎng)0.27小時(shí)；寄往中部地區(qū)的快件平均時(shí)限為57.93小時(shí),，寄往西部地區(qū)的快件平均時(shí)限為61.13小時(shí),，同比分別縮短了1.87小時(shí)和2.25小時(shí)?？爝f普惠水平進(jìn)一步提升,，各區(qū)域時(shí)限服務(wù)更加均衡。

東部地區(qū)終端服務(wù)時(shí)限（該區(qū)域寄出快件收寄時(shí)限與寄達(dá)該區(qū)域快件投遞時(shí)限的平均值）為3.43小時(shí),，同比縮短0.05小時(shí),，中部地區(qū)和西部地區(qū)終端服務(wù)時(shí)限為3.88小時(shí)和2.75小時(shí)，同比縮短了0.59小時(shí)和0.54小時(shí),。東部地區(qū)處理時(shí)限（該區(qū)域寄出快件處理時(shí)限與寄達(dá)該區(qū)域快件處理時(shí)限的平均值）為11.28小時(shí),，同比縮短0.27小時(shí)，中部地區(qū)和西部地區(qū)處理時(shí)限為12.54小時(shí)和12.79小時(shí),，同比縮短了0.09小時(shí)和0.45小時(shí),。中西部攬投兩端服務(wù)時(shí)限、處理時(shí)限均改善明顯,，快遞“向西向下”成效顯著,。

由于寄送距離更長(zhǎng)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū)寄往城市的快件全程時(shí)限比城市間快件全程時(shí)限長(zhǎng)5個(gè)小時(shí),；同時(shí),，城市寄往鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū)的快件全程時(shí)限比城市間快件全程時(shí)限長(zhǎng)7個(gè)小時(shí)。

2016年10家快遞服務(wù)品牌主要時(shí)限指標(biāo)排名表現(xiàn)