快遞企業(yè)備戰(zhàn)“雙11” “最后100米”提前開跑
距離今年的“雙十一”電商大戰(zhàn)還有不到一周的時(shí)間,各大快遞公司已提前進(jìn)入“火拼”狀態(tài),,而競(jìng)爭(zhēng)的核心就是拼速度,尤其是“最后100米”(快件已送達(dá)目的地,,但還沒有交到客戶手中)的速度,。
“雙十一”將至,,“包裹潮”來(lái)襲
往年“雙十一”收貨延遲曾被許多人吐槽。南京市民李小姐去年“雙十一”購(gòu)買了3瓶國(guó)外品牌的洗發(fā)水,,10天后才收到,,3瓶洗發(fā)水還變成了兩瓶。包裹底部有明顯被人剪開后用膠帶重新封上的痕跡,,但快遞公司不肯包賠損失,,李小姐最后只能自認(rèn)倒霉。范小姐去年“雙十一”購(gòu)買的外國(guó)品牌牛奶,,淘寶顯示商家11日當(dāng)天發(fā)貨,,結(jié)果到了12月3日才收到。
造成收貨延遲的一個(gè)重要原因是大量貨物在快遞點(diǎn)積壓,,快遞變慢遞,。中通快遞玄武分公司快遞員孫師傅告訴記者,去年“雙十一”之后一直忙得不得了,,“我一天送200多件,在我們網(wǎng)點(diǎn)還算少的,。”該網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人劉先生表示,,網(wǎng)點(diǎn)人手增了一倍,但貨物增了四五倍,,“顧客急死了,,我們只能拼命送。”
據(jù)國(guó)家郵政局預(yù)計(jì),,今年快遞全行業(yè)將有268萬(wàn)名一線人員投入到“雙十一”的快遞服務(wù)當(dāng)中,,較去年增長(zhǎng)超過50%,干線車輛增長(zhǎng)59%,,航空運(yùn)力增長(zhǎng)40%,。面對(duì)即將洶涌而至的包裹潮,各大快遞公司也加緊招兵買馬,。一家招聘網(wǎng)站的數(shù)據(jù)顯示,,最近兩個(gè)月快遞、倉(cāng)儲(chǔ)類崗位的招聘需求呈現(xiàn)階梯式上漲趨勢(shì),,快遞員崗位需求9月份環(huán)比上漲了52%,。
今年“最后100米”或?qū)⑻崴?/strong>
江蘇郵政電子商務(wù)局相關(guān)負(fù)責(zé)人昨日告訴記者,江蘇郵政快遞系統(tǒng),,在近幾年建立村郵站代投點(diǎn)14692個(gè),,惠民加盟點(diǎn)19608個(gè),,已經(jīng)完全做到了“村村通”。圓通公司同樣也選擇了尋找合作伙伴,,建立代收代發(fā)的站點(diǎn)的方式在“提速”,,一方面建立終端,與手機(jī)營(yíng)業(yè)廳合作,,在營(yíng)業(yè)廳設(shè)立臨時(shí)代辦點(diǎn),;另一方面與快餐配送員合作,隨時(shí)啟用臨時(shí)派送員,,力求將快件盡快送達(dá),。
順豐利用多年積累的商家資源和大數(shù)據(jù)分析能力,已經(jīng)可以預(yù)測(cè)到具體網(wǎng)點(diǎn)的具體快件量,,做到事前預(yù)測(cè),、智能分配線路、事中監(jiān)測(cè),、事后分析,,保證快遞運(yùn)輸?shù)耐〞场M瑫r(shí)通過菜鳥驛站,、自提柜等方式分流壓力,,讓快件能安全高速到達(dá)客戶手上。
熊貓快收負(fù)責(zé)人陶經(jīng)理告訴記者,,今年“雙十一”,,江蘇全省的包裹量有1億件,解決“最后100米”遞送的最好辦法就是建立小區(qū)代收點(diǎn),。在今年“雙十一”來(lái)臨前,,熊貓快收在全國(guó)城市大規(guī)模布局小區(qū)代收點(diǎn),全國(guó)一個(gè)月可以布局3000家左右,。這些代收點(diǎn)可以是便利店,、水果店,也可以是房產(chǎn)中介等,,快遞公司集中精力運(yùn)送,,代收網(wǎng)點(diǎn)二次分流,保證消費(fèi)者能及時(shí)安全地收到快件,。
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