時間：2016-05-11 13:58:17 點擊：次
來源：中國電子商務(wù)物流服務(wù)網(wǎng) 作者：

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過去大家眼中,，城配基本上等同于找車拉貨,，無論是長期還是短期。無論是落地配公司,、車隊還是個體司機主要精力在于如何獲取客戶。與快遞,、快運企業(yè)相比,，城配服務(wù)突出表現(xiàn)為管理粗放、信息化水平低,、服務(wù)能力不高,。

云鳥TMS，城配專屬

“長期以來,，城配服務(wù)就是這樣看似被滿足,，實則沒有滿意的情況”,，5月6日，云鳥配送CEO韓毅在云鳥司機學(xué)院的揭牌儀式上表示,。當媒體問到云鳥作為城配公司最大的特點時,，韓毅表示：云鳥是非常IT，打造專屬城配的TMS,，實現(xiàn)城配運輸?shù)目梢暬途鹿芸亍?/p>

城配作業(yè)環(huán)節(jié)較多,，管控較復(fù)雜：從接收門店訂單—產(chǎn)生配送需求—調(diào)配車輛—確定線路—在途運輸—送達—交貨—回單，其中還包括異常情況處置,、客戶反饋收集等內(nèi)容,。“城配環(huán)節(jié)眾多，粗放的管理導(dǎo)致妥投率低,、虛假簽收,、突發(fā)狀況反饋慢等等問題”。據(jù)云鳥配送市場副總裁趙倩介紹,，云鳥TMS與傳統(tǒng)TMS不同,，是專為城配打造。

讓配送更智能

云鳥TMS通過API,，可與各類客戶系統(tǒng)打通,，包含訂單管理、動態(tài)排線,、在途監(jiān)控,、簽收管理等核心功能，“將所有環(huán)節(jié)節(jié)點化,、透明化,、數(shù)據(jù)化，也就在途信息可知可視,，在此基礎(chǔ)上,，實現(xiàn)管理可控。”

通過TMS的訂單管理和動態(tài)排線,，能夠有效提高效率,，解決人工排線效率不高、準確率不高等問題,。當在配送中出現(xiàn)異常,，TMS能及時捕捉到問題車輛并實時反饋。同時,，TMS還可以自動搜索附近車輛,，最快時間內(nèi)找到最近的救援車輛。

通過配送數(shù)據(jù)的分析,，可以找出流程管理的瓶頸和漏洞,，進而反推,，對相關(guān)環(huán)節(jié)進行優(yōu)化。例如：某客戶共有10條配送線路,，其中5條5小時內(nèi)配送完成,，而另有3條需要7-8小時。通過對貨量,、門店停留時間等因素的分析,，在地理位置基礎(chǔ)上，優(yōu)化排線,，提升了總體時效,。

讓時效和安全更可控

時效已經(jīng)成為服務(wù)體驗的重要組成部分，而對于電商等客戶來說,，市內(nèi)落地的部分卻是最不可控的部分,。從次日達到當日達有多遠？某客戶配送模式由次日達升級為當日達,，在服務(wù)過程中,，通過TMS有效協(xié)調(diào)接單、排線,、倉配的整個過程,，順利實現(xiàn)配送升級。在訂單生成過程中,，啟動排線,，訂單生成與排線實時交互，排線與倉內(nèi)分揀實時交互,，通過倉內(nèi)分揀,、排線、出庫的無縫銜接,，提升配送時效,，達到當日達。

在生活中,，大家都有未簽收快遞，但是訂單查詢已經(jīng)被簽收的經(jīng)歷,，這些被簽收就是虛假簽收,。云鳥TMS從技術(shù)上避免了虛假簽收，保證了客戶的權(quán)益,。在云鳥TMS,，簽收過程中司機需要輸入客戶的短信簽收驗證碼，預(yù)防他人冒簽,；簽收結(jié)果會觸發(fā)短信送達客戶,，預(yù)防司機未送達即簽收,；司機需要簽收單拍照，進一步遏制虛假簽收,，保證妥投率,。主打精細化的云鳥TMS是客戶放心的選擇。

讓流程更優(yōu)化

某知名食品集團,，云鳥在服務(wù)過程過程中,，車輛及時到廠率、訂單完美率,、回單回收及時率,、在途定位系統(tǒng)抽查合格率達到100%，背后離不開TMS的支持,。

云鳥承接該品牌從生產(chǎn)廠至上海各區(qū)經(jīng)銷商倉庫的配送,。客戶根據(jù)每日的訂單情況向云鳥發(fā)送配送需求,，云鳥接到訂單后,，當日24點前完成招車，同時預(yù)約好送貨時間,。由于客戶截單時間太晚,，后續(xù)招車、預(yù)約客戶集中在晚間,，客觀上影響了預(yù)約效果,。經(jīng)過分析每個配送點的數(shù)據(jù)，綜合貨量和經(jīng)銷商接貨時間,，云鳥向客戶建議,，合理提前截單時間，不僅提升了預(yù)約完成度,，更提升了妥投率,。

對于配送來說，每個商家訂貨量,、單量密度,、配送路線、所選車型直接影響著配送成本,，特別是對飲料等貨值低的品類更是如此,。結(jié)合TMS的訂單數(shù)據(jù)、配送數(shù)據(jù),，云鳥反推出商家現(xiàn)有銷售規(guī)模的前提下,，每次的訂單量多少，既不影響銷售,，同時對廠家來說配送成本最低,。對每個經(jīng)銷商而言,，多訂三打五打影響并不大，但對整條配送線路來說,，所有客戶累計起來,，可能意味著更合理的滿載率，更優(yōu)化的線路安排,。數(shù)據(jù)反饋給客戶后,，廠商對經(jīng)銷商進行合理引導(dǎo)，通過優(yōu)化訂單,，降低物流成本,。

據(jù)悉，云鳥配送成立于2014年11月,，專注于同城及區(qū)域配送,，在產(chǎn)品開發(fā)和線下服務(wù)能力打造方面，一直堅持貼近城配服務(wù)場景,，先后首創(chuàng)了城配服務(wù)標準體系,、SOP現(xiàn)場管理體系，解決了城配服務(wù)缺乏標準的問題,。而云鳥城配TMS系統(tǒng),，打通了信息流，提升城配效率和實現(xiàn)精致化的流程管理,。