時(shí)間：2016-03-08 09:58:55 點(diǎn)擊：次
來源：中國(guó)消費(fèi)者報(bào) 作者：

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誠(chéng)信買家極速退款,。歷次交易誠(chéng)信記錄良好的消費(fèi)者,，在淘寶,、天貓平臺(tái)購(gòu)物確認(rèn)收貨前發(fā)起退貨退款申請(qǐng),，商家同意該申請(qǐng)且給出退貨地址,，消費(fèi)者上傳退貨物流單號(hào)后,，平臺(tái)將使用自有資金先行墊付退款給消費(fèi)者,，待商家確認(rèn)收貨后返還給平臺(tái)。消費(fèi)者可實(shí)現(xiàn)退款快速到賬,，無需等待賣家確認(rèn)收到退貨后才拿到錢款,。

問題商品快速退款。如果購(gòu)買的商品與已被處罰并下架的假冒商品,、已被工商部門抽檢發(fā)現(xiàn)不合格的商品屬同一商標(biāo)的同一規(guī)格型號(hào),，消費(fèi)者購(gòu)買該商品申請(qǐng)退款后，淘寶,、天貓平臺(tái)快速退款處理系統(tǒng)將進(jìn)行自動(dòng)識(shí)別,，無需消費(fèi)者舉證，實(shí)現(xiàn)快速自動(dòng)退款(含運(yùn)費(fèi)),。

消費(fèi)糾紛大眾評(píng)審?fù)丝?。淘寶、天貓平臺(tái)建立大眾評(píng)審制度,。每位賬號(hào)注冊(cè)滿90天,，通過支付寶實(shí)名認(rèn)證且信用良好的會(huì)員均可以申請(qǐng)成為大眾評(píng)審員，參與處理平臺(tái)消費(fèi)糾紛判定,。每件待評(píng)審的消費(fèi)糾紛將隨機(jī)發(fā)放給31位大眾評(píng)審員,，通過集體投票得出具體退款判定結(jié)論，消費(fèi)者無需通過行政,、仲裁或司法途徑即可獲得商品退款,。

簡(jiǎn)易糾紛快速退款。對(duì)于事實(shí)清楚,、確屬商家責(zé)任且涉及金額在1000元以內(nèi)的消費(fèi)糾紛,，工商部門責(zé)令商家履行義務(wù)，商家仍不履行的,，除由工商部門依法查處外,，消費(fèi)者退款問題由淘寶、天貓平臺(tái)依據(jù)有關(guān)程序向消費(fèi)者先行退款,。

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