時(shí)間：2015-12-04 10:22:23 點(diǎn)擊：次
來源：億邦動(dòng)力網(wǎng) 作者：

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淘寶日前發(fā)布生鮮新規(guī)，規(guī)定生鮮類商品存在大小不符或腐爛問題嚴(yán)重的,，消費(fèi)者拍照舉證后可獲得退款,，此舉加強(qiáng)了對(duì)淘寶天貓平臺(tái)生鮮商品的管控力度。

生鮮新規(guī)主要調(diào)整內(nèi)容如下：

一,， 生鮮商品存在大小不符或腐爛情形的,，其數(shù)量占商品總量百分之三十以內(nèi)的，按相應(yīng)比例作部分退款,；商品存在重量短缺,，按短缺部分作相應(yīng)比例部分退款；商品大小不符,、重量短缺及腐爛三類情形兩兩并存或賣家店鋪內(nèi)大量存在上述商品情形的,，淘寶將全額退款或全額退款退貨。

二,， 商品存在大小不符或腐爛情形的,，其數(shù)量超過商品總量百分之三十，消費(fèi)者可在收到商品之時(shí)起24小時(shí)內(nèi)（活體類商品買家主張死亡的,，須在收到商品當(dāng)天24點(diǎn)前）拍照上傳舉證,，淘寶便可進(jìn)行全款退款處理。

三,， 買家無正當(dāng)理由拒絕簽收,，導(dǎo)致生鮮類商品出現(xiàn)損傷、貶值,、腐爛死亡情形的,，相關(guān)運(yùn)費(fèi)及商品相應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)由買家承擔(dān)。

本次規(guī)則調(diào)整所指的生鮮類商品,，其具體指所在類目為天貓及淘寶網(wǎng)“水產(chǎn)肉類/新鮮蔬果/熟食”下的商品,，而在此之前，淘寶并未出臺(tái)有關(guān)生鮮商品的規(guī)則,。

業(yè)內(nèi)人士分析,，淘寶此舉一方面是為了扶持其自有生鮮渠道，10月份,，天貓生鮮平臺(tái)喵鮮生宣布與全球百大生鮮協(xié)會(huì)簽約,，并宣稱可實(shí)現(xiàn)24小時(shí)送達(dá),；另一方面是出于加強(qiáng)平臺(tái)管理的目的,，剛剛過去的雙十一中,，消費(fèi)者對(duì)于生鮮商品的投訴較多，如前期備受關(guān)注的褚橙,，其天貓旗艦店內(nèi)好評(píng)寥寥無幾,。