時(shí)間：2015-11-27 08:37:00 點(diǎn)擊：次
來源：中國電子商務(wù)研究中心 作者：

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貨源的穩(wěn)定：海淘業(yè)務(wù)貨源穩(wěn)定是至關(guān)重要的一環(huán),?？缇畴娚唐脚_(tái)需要更多與品牌商直接合作，這樣在貨源上的把控會(huì)更好,。

知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)：目前國內(nèi)跨境電商行業(yè)良莠不齊,，存在一定的知識(shí)產(chǎn)權(quán)監(jiān)管風(fēng)險(xiǎn),。跨境電子商務(wù)有別于傳統(tǒng)的進(jìn)口貨物,，呈現(xiàn)出境內(nèi)境外兩頭復(fù)雜特點(diǎn),。商品境外來源復(fù)雜，進(jìn)貨渠道多,，有的來源于國外品牌工廠,，有的來源于國外折扣店，還有的甚至來源于國外買手,。同時(shí),，境內(nèi)收貨渠道復(fù)雜，且多為個(gè)人消費(fèi),，無規(guī)律可言,，這些因素讓海關(guān)開展知識(shí)產(chǎn)權(quán)確權(quán)的難度大大增加。

物流存痛點(diǎn)：跨境網(wǎng)購物流需經(jīng)歷國外,、國內(nèi)兩部分,，尤其是國外部分，由于國家邊境的開放程度不同,，包裹跨國界流動(dòng)可能在清關(guān)環(huán)節(jié)遭受阻礙,。與單純的國內(nèi)網(wǎng)購不同，跨境物流存在配送時(shí)間長,、無法全程追蹤包裹,、退換貨難、包裹破損,、丟失等問題,。尤其是黑五期間，面臨倍增的訂單量,，跨境物流問題將更加凸顯,。如消費(fèi)者曾在中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)(www.100ec.cn/zt/315)反映通過轉(zhuǎn)運(yùn)四方從日本轉(zhuǎn)運(yùn)商品回國，結(jié)果收到貨后箱體破裂,，內(nèi)件大量破損,，物流公司拒絕理賠。

3.4消費(fèi)警示

一,、警防假貨,。黑五期間或可能出現(xiàn)賣家以次充好,、以假亂真的情況，消費(fèi)者往往被價(jià)格吸引,，最后買到的可能是假貨,。此外，跨境保稅區(qū)內(nèi)的商品也并不一定有保障,，也有假貨可能性,。但由于檢測費(fèi)用以及沒有檢測機(jī)構(gòu)資源等因素，消費(fèi)者面臨取證難,。

二、當(dāng)心退換貨難,。海外代購的一大問題就是退換貨等售后服務(wù)難,，并不是所有海淘商品都能退換貨，消費(fèi)者在下單前還是要了解哪些商品不適用無理由退貨,，如食品,。保健品、奶粉,、嬰兒用品,、珠寶、貼身類商品等是否能退換貨,。

此外很多賣家都直接寫明除非重大質(zhì)量問題,，否則不能退換貨。并且賣家無法提供購物小票,，以至于消費(fèi)者買到的商品不能享受三包,，并且由于取證難、時(shí)間成本和物流成本高等因素,，消費(fèi)者往往放棄維權(quán),。

注意商品保鮮期。由于海淘需要經(jīng)過較長時(shí)間的物流等待,，因此在購買前最好詢問賣家商品保質(zhì)期,，以防出現(xiàn)到貨后過期現(xiàn)象，一些應(yīng)急商品最好不要選擇在黑五期間海外購,。

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