智能物流,、大數據 菜鳥平臺變革快遞行業(yè)
目前阿里已經推出了幫助合作伙伴觸達消費者的物流App“裹裹”,，不僅支持所有淘寶、天貓的包裹,，還覆蓋和支持基本所有主流快遞公司的物流查詢,，并為用戶提供了快捷安全的在線寄件,、一站代收貨等服務，提供一站式物流解決方案,。
可以說,，菜鳥在用大數據重新界定快遞業(yè)。對此,，圓通速遞董事長相峰認為,，未來大數據將始終貫穿快遞行業(yè)，從經營的方面,，大數據能夠使快遞企業(yè)更好地理解客戶的需求到底是什么,，之后有針對性的來設計服務產品，實現真正的分層差異化的經營,。
“例如,，快遞業(yè)務中，最難的是把客戶跟地址匹配起來,，大數據把客戶的地址進路由,，比較動態(tài)地匹配起來，提高運營效率,，發(fā)現運營中哪些效率可以改進,。”相峰說。
對此,，申通快遞副總裁熊大海表示,，價格戰(zhàn)使得快遞公司損失大量利潤來保持份額,，此舉將令行業(yè)發(fā)展不可維系，因此,，未來申通將更多注重提升服務品質,，由單一產品向多樣化的服務轉變。
菜鳥所依托的是一個龐大的快遞市場,。據國家郵政局公布的《2014年度快遞市場監(jiān)管報告》顯示,，2014年中國快遞市場規(guī)模超過美國，躍居全球第一,。今年1至9月,，全國快遞業(yè)務量累計完成137億件，業(yè)務收入累計完成1878.5億元,，同比增長33.2%,。
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