時間：2015-10-15 08:40:00 點擊：次
來源：商學(xué)院 作者：屈麗麗

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員工通過充分的前期調(diào)研，精準(zhǔn)把握其朋友圈客戶群的需求,，并將調(diào)研信息通過集團(tuán)的IT平臺傳導(dǎo)到大數(shù)據(jù)工廠,，并經(jīng)過分析后共享到供應(yīng)鏈價值平臺上，最終實現(xiàn)“人人會開店,，會選商品,，選好商品”的目標(biāo),。

2015年,，國美電器將線上線下“全渠道體驗”戰(zhàn)略升級為互融互通的“全零售體驗”戰(zhàn)略,，這也將“微店+大數(shù)據(jù)工廠”的模式變?yōu)楦咔罢靶詰?zhàn)略的重要組成部分，并被稱為全零售的核心點,。

不過,，“蜂巢式變革”的行動如果僅僅是指“微店+大數(shù)據(jù)工廠”顯然是被窄化了。在國美2015年的戰(zhàn)略描述中,，國美提出了“人人都是CEO,，快速行動，協(xié)作創(chuàng)新”的三環(huán)模式,，這恰恰是商業(yè)4.0時代組織變革的核心要義,。國美方面表示，“要推動新業(yè)務(wù)組織建設(shè)和人才引進(jìn),，推行小團(tuán)隊孵化項目,，實現(xiàn)組織蜂巢效應(yīng)。”

顯然,，這才是國美“蜂巢式變革”的精髓,，對于蜂巢效應(yīng)的解釋，國美方面認(rèn)為,，“這種蜂巢效應(yīng)是指特定產(chǎn)業(yè)中的眾多具有分工合作關(guān)系的組織,，基于戰(zhàn)略目標(biāo)一致性和利益趨同性而構(gòu)成的聯(lián)盟。它具有突出的穩(wěn)定性和抗彎曲能力,。它的特點是：跨組織,，它不一定是一個獨立的法人實體，而是為了特定目標(biāo)或項目形成的聯(lián)盟;相對統(tǒng)一,，蜂巢組織不是一成不變的,，當(dāng)市場需求或組織目標(biāo)發(fā)生變化時立即變化;分享性，它改變了傳統(tǒng)等級分明的金字塔結(jié)構(gòu),，允許信息橫向傳遞與交流,，使信息利用更為充分及時。”

不難看出,，國美近期的一系列變化就突顯了蜂巢組織的變化性和分享性,，以及這種變化性和分享性背后突出的穩(wěn)定性和抗彎曲能力。

在世界零售業(yè)大會上,，杜鵑談到了她對國美變革的看法,，“國美之所以能不斷變革、制造驚喜,，不僅取決于我們對消費者當(dāng)前需求的洞察和滿足,，更取決于國美對未來消費趨勢的預(yù)判,、基于預(yù)判和調(diào)研進(jìn)行的長遠(yuǎn)布局。”而這種預(yù)判的能力,，則與國美的“蜂巢式變革”的布局及其所能獲取的大數(shù)據(jù)密切相關(guān),。

杜鵑指出，未來國美將繼續(xù)專注于以下四個方面的投入：“其一,，加強(qiáng)O2M‘全零售體驗’全國覆蓋：繼續(xù)加強(qiáng)一級市場的門店優(yōu)化和加速二級市場的網(wǎng)絡(luò)發(fā)展,，加速下沉，并通過物流和售后服務(wù)的相應(yīng)拓展,，加快完成電子商務(wù)的全國性覆蓋,。”。

“其二,，發(fā)力社區(qū)O2M,，提升用戶黏性:通過社區(qū)生態(tài)圈打造‘服務(wù)+產(chǎn)品’的社區(qū)O2M模式，形成產(chǎn)品周期閉環(huán);實現(xiàn)平臺商戶入駐,，并整合售后服務(wù)平臺,，提高客戶忠實度。”

“其三,，強(qiáng)化供應(yīng)鏈支撐,，提速電商發(fā)展：國美將繼續(xù)發(fā)揮大數(shù)據(jù)工廠和千億級采購規(guī)模的優(yōu)勢，利用跨境電子商務(wù)所帶來的多邊合作,，陸續(xù)開啟多國產(chǎn)品館,，并開通海外購頻道，為消費者提供更多國際商品,，也為國內(nèi)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的出口搭建貿(mào)易平臺,。”

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