跨境電商“全球買” 更要“全球賣”
目前,,“全球買”已相對(duì)成熟,,“全球賣”則仍處于試水階段,亟須從“下行”小伙伴身上吸取經(jīng)驗(yàn),。
經(jīng)驗(yàn)之一,,必須搞好倉儲(chǔ)物流支撐體系,,破解本地發(fā)貨時(shí)間長(zhǎng)的“瓶頸”。就像“全球買”競(jìng)爭(zhēng)力來自于保稅區(qū)建倉帶來的物流成本下降和速度提升一樣,,無論是針對(duì)國(guó)外消費(fèi)者的B2C還是針對(duì)零售商的C2C,,同樣要考慮到海外倉儲(chǔ)與物流配送問題。對(duì)于外貿(mào)企業(yè)來說,,既可以考慮利用電商平臺(tái)的公共服務(wù),,也可以以產(chǎn)業(yè)集群為單位,在海外主要貿(mào)易國(guó)家自建倉庫,,本土批量發(fā)貨,、海外分拆零售。如果采取后一種措施,,則要根據(jù)以往銷售情況和銷售預(yù)期,,做好倉庫選址工作,,政府也要做好整體規(guī)劃和頂層設(shè)計(jì),在海外建倉時(shí)考慮產(chǎn)業(yè)集群的整體轉(zhuǎn)型升級(jí)問題,。
經(jīng)驗(yàn)之二,,尋求海關(guān)、檢驗(yàn)檢疫等部門的支持,。“全球買”的保稅區(qū)模式,,背后有包括快速通關(guān)、信息打通等一系列舉措在支撐,,“全球賣”同樣需要信息化通關(guān)來提升效率,。在這方面,技術(shù)門檻相對(duì)較低的方式是打通電商平臺(tái)與海關(guān)等部門的信息系統(tǒng),,提供接口與外貿(mào)企業(yè)對(duì)接,。當(dāng)然,也可以通過跨境電子商務(wù)試點(diǎn)基地或者產(chǎn)業(yè)園的建設(shè),,打造公共服務(wù)平臺(tái),,為外貿(mào)企業(yè)提供“打包”服務(wù)。
經(jīng)驗(yàn)之三,,了解國(guó)外消費(fèi)者消費(fèi)習(xí)慣,,重視售后服務(wù),真正提供符合需求的產(chǎn)品,。外貿(mào)生產(chǎn)企業(yè)過去以代工為主,,從幕后走向臺(tái)前的他們,恐怕很難注意到不同國(guó)家的消費(fèi)禁忌,。況且,,由于購買周期長(zhǎng)、中間不確定因素多,,跨境電商難免存在一定的售后問題,,遙遠(yuǎn)的距離又讓退換貨難度大大增加。為此,,海外商家在提供“全球買”服務(wù)時(shí),,一般會(huì)購買國(guó)內(nèi)電商平臺(tái)的數(shù)據(jù)服務(wù),由此判斷當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的喜好,,為選品和營(yíng)銷提供決策支持,,外貿(mào)企業(yè)不妨借鑒上述做法。當(dāng)然,,電商平臺(tái)也應(yīng)繼續(xù)開拓創(chuàng)新服務(wù),,幫助外貿(mào)企業(yè)在海外真正本土化,融入當(dāng)?shù)叵M(fèi)環(huán)境,。
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