時間：2015-07-28 14:11:18 點擊：次
來源：成都商報 作者：

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暑期來臨,，又到了航空出行旺季,。近日，市民劉女士向成都商報反映，她在旅游網(wǎng)站上購買了機票后發(fā)現(xiàn)捆綁了兩個保險,，而在要求退票之后,，一個保險的款項卻遲遲沒有退回,。

據(jù)此前的一份調查結果顯示,，機票套餐退改簽費用過高、囤積低價票當作高價票出售以及特惠機票強行搭售保險等附加費用,，已成為航旅出行投訴最為嚴重的三個問題,，而這恰恰是在線旅游平臺賺取差價的三大慣用手段。

陷阱一：特價機票捆綁保險

成都市民劉女士近日在去哪兒網(wǎng)上給女兒訂購了一張川航成都出發(fā)去昆明的機票,，這張300元的特價機票加上民航發(fā)展基金,，總共350元，此外還捆綁搭售了一份30元的航空意外保險,，一份30元的航空延誤險,。

但劉女士因操作失誤誤把7月20日按成了9月20日，劉女士提出想要改期,，去哪兒網(wǎng)稱,，因為是特價機票，規(guī)定不得改期或者簽轉,，只退民航發(fā)展基金50元,。“下單的時候,，我們并沒有留意退改簽政策，APP訂單設置頁面可以說非常隱秘,，而且訂單直接勾選了航空意外險和航空延誤險,，稍不留神就直接購買了，如果不購買這個套餐也就享受不了這個優(yōu)惠的機票價格,，這不是明擺著的霸王條款嗎？”

而更讓劉女士詫異的是,，在提出退票申請后,，她很快收到了50元民航發(fā)展基金和一個30元的退款，另一個30元保險的退款卻遲遲沒有到賬,。

于是,，劉女士向成都商報投訴反映此事。在接受記者采訪時,，去哪兒網(wǎng)表示昨日晚間已先行墊付,，將金額為30元的航延險退給了劉女士。

消費建議：在在線旅游網(wǎng)站購買低價票時一定要注意相關的保險產(chǎn)品細則,，如果不愿意購買保險可以選擇取勾,，此外可以單獨在保險公司網(wǎng)站上購買航空類保險產(chǎn)品，價格一般比旅游網(wǎng)站便宜得多,。

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