京東劉強東:如何顛覆零售業(yè),?
2014年年報出來之后,,京東凈收入1150億元,,同比增長66%;蘇寧營收1091.16億元,,同比增長3.63%。這是京東首次在營收上全面超過蘇寧,,這是應該寫入中國零售史的一次財報,。就像聽到另一只靴子掉落的聲音,,中國零售業(yè)確實變天了,。
很長時間里,中國零售業(yè)的發(fā)展很不均衡,哪怕是中國最大的零售連鎖公司蘇寧,,也不能將門店鋪設(shè)到縣級城市——他們嘗試過,,但是成本太高了。中國廠商是依靠分銷體系,,從全國總代理到省級總代理再到市,、縣、鎮(zhèn),,這樣層層分派下來構(gòu)建起覆蓋中國市場的零售網(wǎng)絡(luò),。中國排前列的家電廠商、IT廠商都是將分銷體系玩得爐火純青的,。
在這個分銷體系里,,信息、商品,、資金的流動效率低下,,對消費者來說,也是不公平的,。家電價格區(qū)間段明顯,,因為信息不透明,在一線城市市區(qū)內(nèi)賣99元的電飯煲,,到郊區(qū)賣119元,,到村里小店就賣139元。在家電價格體系里,,大代理商可能兩三個月周轉(zhuǎn)一次,,小的則是進一批貨就賣一年,必須存在足夠高的利潤空間支撐其生存,。
這個花費了三十多年建立起來的,、看似穩(wěn)固的分銷體系,卻在這幾年遭到電商前所未有的挑戰(zhàn),。京東這家電商公司,,在12年里憑借規(guī)模獲得更大的話語權(quán),直接向廠商采購,,商品送入京東的庫房,,消費者在京東網(wǎng)站或者移動端下訂單,再由京東配送送貨上門,。這種模式?jīng)_擊了有數(shù)十年歷史的分銷體系以及零售連鎖模式,,是中國零售業(yè)態(tài)從低效率到高效率的演進。
吸引消費者選擇京東的,,無非是更低的價格,、更好的服務(wù),。價格戰(zhàn)在過去曾經(jīng)是京東最直接的競爭手段。京東自建物流提供快捷,、穩(wěn)定的配送服務(wù),,也是吸引消費者的賣點。十二年來,,京東主要干的就是這兩件事:讓線上商品選擇更豐富,,讓自有配送送貨范圍更大、速度更快,。面向全國銷售的京東,,以統(tǒng)一的價格面向全國消費者,這意味著,,就像搜索引擎在信息獲取上人人平等,,電商在商品選擇上人人平等,為社會帶來公平和效率,。在線下北京能夠買到的品牌,,四川小縣城根本買不到,但電商可以買到,,還可以送到家,。越偏遠的地方商品價格差異越大,京東的價值就越大,,打破原來層層加價的分銷體系,。
這個過程,充滿京東與供應商的博弈,。但這是大勢所趨,,更有效率的零售模式一定能夠取代低效率的零售模式。比起原有的分銷體系,,廠商直接將貨物運送到京東庫房,,只經(jīng)過京東這一環(huán)節(jié)送到消費者手里,環(huán)節(jié)少了許多,,效率提升上去了,。劉強東做物流的核心理念是減少物品搬動次數(shù),采用倉配一體化物流模式,,建的倉庫越多,,貨物離消費者就越近,貨物移動的距離越來越短,,速度越來越快,,成本也越來越低,是一個正向循環(huán),,規(guī)模越大,,成效越明顯,。
劉強東意識到,“最近一二十年來所有的創(chuàng)新模式,,都跟降低交易成本、提高交易效率有關(guān),。要么交易成本更低,,要么交易效率更高,二者必居其一,,新的模式才能夠生存發(fā)展,。如果這兩點都達不到,所有的創(chuàng)新都沒有意義,。”
京東提升交易效率,,降低交易成本的背后,是京東對供應鏈強大,、精細的控制能力,。
人們很容易忽略京東的技術(shù)力量——盡管在京東內(nèi)部,研發(fā)是第三大投入部門,,僅次于物流和市場部門,。若要打個比方,京東的技術(shù)是潤物細無聲,,無處不在:無論是采銷部門的銷售預測系統(tǒng),、自動補貨系統(tǒng),還是維系倉儲配送正常運營的管理系統(tǒng),。
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