時(shí)間：2015-04-13 14:00:45 點(diǎn)擊：次
來(lái)源：第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào) 作者：

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在電商日益沖擊實(shí)體零售業(yè)者的今天，諸多零售企業(yè)正準(zhǔn)備轉(zhuǎn)型,。記者在4月9日~11日舉行的“2015全球零售創(chuàng)新峰會(huì)”上獲悉,，步步高、大潤(rùn)發(fā),、天虹商場(chǎng)等眾多實(shí)體零售公司正在謀求O2O轉(zhuǎn)型,，但也有部分業(yè)者提出實(shí)體零售商涉足電商成本巨大，且實(shí)體店有實(shí)體店的前景,，關(guān)鍵在于如何運(yùn)作,，實(shí)體零售商“觸電”需謹(jǐn)慎。

實(shí)體業(yè)者的全渠道設(shè)想

在實(shí)體零售領(lǐng)域經(jīng)營(yíng)不錯(cuò)的大潤(rùn)發(fā)已率先進(jìn)入電商,，采取“以彼之道還施彼身”的方法,。

“發(fā)展電子商務(wù)等新興服務(wù)業(yè)，是‘互聯(lián)網(wǎng)+’行動(dòng)的內(nèi)容,。我們已成立飛牛網(wǎng),，我們最初每天訂單大概是3000單到4000單，那時(shí)我們心情是有點(diǎn)慌的,，以當(dāng)時(shí)的訂單量怎么能夠完成2015年的目標(biāo),？但之后我們的訂單突然爆增，第一天5000，第二天6000,，第三天8000,，訂單的增加源于我們把超市優(yōu)勢(shì)的生鮮品做O2O，此外,，12月我們上了手機(jī)APP,，上線以后，移動(dòng)端從5%,、10%到30%,，不到三個(gè)月的時(shí)間，現(xiàn)在移動(dòng)端的訂單占比超過(guò)50%,。”大潤(rùn)發(fā)中國(guó)區(qū)董事長(zhǎng)兼飛牛網(wǎng)首席執(zhí)行董事黃明端表示,，大潤(rùn)發(fā)未來(lái)不僅要把飛牛網(wǎng)作為自己的電商平臺(tái)，還要把飛牛網(wǎng)發(fā)展成開放式的第三方平臺(tái),，這是其5月將推出的一個(gè)重大計(jì)劃——飛牛商城上線,。

“現(xiàn)在飛牛網(wǎng)主要是以自營(yíng)為主，很多大的專業(yè)品牌商也希望進(jìn)駐飛牛網(wǎng),，因此我們準(zhǔn)備增加我們飛牛平臺(tái)商城,，現(xiàn)在已招商，明天開始我們飛牛商城就開始內(nèi)測(cè),。預(yù)計(jì)5月份飛牛商城就會(huì)上線,。”黃明端透露。

除了大潤(rùn)發(fā),，步步高也成立電商板塊——云猴,。步步高董事長(zhǎng)王填表示，在政府提出“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略后,，從去年開始,，國(guó)家把跨境電子商務(wù)試點(diǎn)已在五個(gè)城市展開了。“基于這個(gè)政策的基礎(chǔ),，我們就做了步步高全球購(gòu),。步步高全球購(gòu)是要在中國(guó)打造一個(gè)網(wǎng)上的跨境電子商務(wù)精品超市。”王填說(shuō),。

比步步高更早涉足O2O的當(dāng)屬天虹商場(chǎng)，其在大會(huì)上提出全渠道概念,。

“我們現(xiàn)在有500萬(wàn)的天虹會(huì)贏商網(wǎng)員,，當(dāng)天虹未來(lái)發(fā)展5年、10年之后,，我們VIP會(huì)員要1000萬(wàn),、2000萬(wàn)，如果我們要獲得更多顧客必須要開越來(lái)越多的實(shí)體店，在今天這樣的方式一定不是最好的,。我們認(rèn)為全渠道應(yīng)該是非常好的未來(lái)商業(yè)的模式,。三、四年前整個(gè)行業(yè)認(rèn)為線上線下是非常直接的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系,，前一兩年很多人認(rèn)為應(yīng)該是一種競(jìng)合關(guān)系,，到今天大家認(rèn)識(shí)到應(yīng)該是一種融合的關(guān)系，這也是全渠道的基本概念,。我們是2013年9月跟騰訊簽了合作協(xié)議,，當(dāng)時(shí)我們的股票在10天之內(nèi)有5個(gè)漲停板，到現(xiàn)在我們微信服務(wù)號(hào)的數(shù)量達(dá)到了200萬(wàn),。我們微信號(hào)功能是三大板塊,，社群的服務(wù)營(yíng)銷、即時(shí)服務(wù),、精選購(gòu)物,。

現(xiàn)在天虹微信在跟很多供應(yīng)商合作，比如針對(duì)年輕人春天要旅游的生活提案,，做一個(gè)主題編輯,，里面只有20幾款服裝，上到微信號(hào)發(fā)布之后,，兩三天之內(nèi)點(diǎn)擊量達(dá)到了8萬(wàn),，銷售額在兩三天之內(nèi)實(shí)現(xiàn)8萬(wàn)。”天虹商場(chǎng)董事總經(jīng)理高書林表示,。

“觸電”需謹(jǐn)慎

盡管不少業(yè)者表達(dá)了“觸電”的必要性甚至已經(jīng)取得的成果,，然而也有不少實(shí)體零售商表示不要盲目跟從，需要謹(jǐn)慎地量力而為,。

“O2O肯定是一個(gè)趨勢(shì),，但實(shí)體零售業(yè)的利潤(rùn)非常低，步步高,、大潤(rùn)發(fā)等都是屬于本身在實(shí)體領(lǐng)域取得不錯(cuò)成績(jī)的佼佼者,，他們有資金實(shí)力自己涉足電商，要知道投資一個(gè)電商平臺(tái)的耗資是數(shù)以億計(jì)的,，不是所有業(yè)者都‘玩得起’的,。而且電商業(yè)務(wù)需要配合的物流和倉(cāng)儲(chǔ)成本非常高，這些都是棘手的問(wèn)題,。所以‘觸電’的嘗試可以在具有實(shí)力的大型零售業(yè)者這里進(jìn)行,，但對(duì)于中小商家依舊困難，不要盲從,。”曾經(jīng)為一家大型零售商試水電商平臺(tái)的沈先生坦言,。

伊藤洋華堂中國(guó)總代表三枝富博認(rèn)為,，實(shí)體店有其存在的價(jià)值和必要性，關(guān)鍵在于產(chǎn)品的創(chuàng)新和合理管理,，即便是有些從事在線銷售的中小業(yè)者也未必就都比實(shí)體業(yè)者過(guò)得好,，實(shí)體店在未來(lái)依舊有市場(chǎng)空間。

“大家都認(rèn)為網(wǎng)店成本低,，實(shí)體店成本高且壓力大,，的確如此。但大家有沒(méi)有想過(guò)網(wǎng)店的競(jìng)爭(zhēng)可能是實(shí)體店的幾百倍,。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)有明顯的馬太效應(yīng),，大店鋪生意非常集中，而小商鋪的流量稀少,，越有錢的網(wǎng)店就越有資本營(yíng)銷和投入廣告排名,，而越?jīng)]有流量的小店鋪就舉步維艱。你看南京西路上賣服裝的店有多少,，就算有幾百家或上千家吧,，你可知道在網(wǎng)絡(luò)上起碼有50萬(wàn)同類店鋪在和你競(jìng)爭(zhēng)。大家都認(rèn)為實(shí)體店客流減少,，卻不知道一些中小網(wǎng)店有時(shí)一天的流量為零,，所以中小網(wǎng)絡(luò)商家的日子并不好過(guò)。”曾經(jīng)從事小型網(wǎng)店銷售的朱先生坦言,，如今其已改變思路,，對(duì)于生意不佳的中小型網(wǎng)店業(yè)者或許應(yīng)該考慮適當(dāng)轉(zhuǎn)向?qū)嶓w店經(jīng)營(yíng)。