時間：2015-03-27 09:19:54 點(diǎn)擊：次
來源：四川在線 作者：

條評論打印收藏

如何布局O2O,？阿里集團(tuán)O2O事業(yè)部副總經(jīng)理陸俊表示,，O2O的核心在于極致的消費(fèi)者體驗(yàn),。以雕爺牛腩為例,，其運(yùn)用O2O的模式將線下商務(wù)的機(jī)會與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合在一起,。在半年封測期間前來雕爺牛腩試吃的各大腕,、明星,、美食達(dá)人,、大號紛紛在微博上幫著吆喝,，給雕爺牛腩口碑和品牌的傳播帶來了顯著效果,。

除此之外，雕爺每天花大量的時間盯著大眾點(diǎn)評,、微博,、微信,。用戶只要有對菜品和服務(wù)不滿，都會立刻得到回饋,。而在體驗(yàn)的過程中,，不但有免費(fèi)茶水小菜招待，還有精品筷子贈送,，為顧客打造了獨(dú)特的體驗(yàn),。

線下零售和服務(wù)業(yè)，與互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合之后,，將變得更加智能,，更加以用戶為導(dǎo)向。以支付寶錢包為例,，實(shí)體店并不僅僅是將其作為支付工具,，它還可以通過支付寶錢包提供的服務(wù)窗、卡券平臺,、免費(fèi)Wi-Fi等與消費(fèi)者產(chǎn)生直接的關(guān)聯(lián),。

一位消費(fèi)者是其新用戶還是忠實(shí)用戶，他最喜歡的商品是什么,，近期的消費(fèi)趨勢是如何的,，商家在后臺可以通過數(shù)據(jù)分析了解得很清楚。這將為其精細(xì)化地運(yùn)營提供基礎(chǔ),，針對不同屬性的用戶,，它可以來指定不同的策略，這種精細(xì)化運(yùn)營為商戶節(jié)省無謂的成本,，并最終讓買賣雙方都可以從中獲益,。

截至2014年底，支付寶錢包的活躍用戶數(shù)接近2億,，每天的移動支付筆數(shù)在4500萬筆以上,。去年的雙十一當(dāng)天，支付寶全球移動支付筆數(shù)達(dá)到1.97億筆,。在線下,，支付寶錢包已經(jīng)在出租車、便利店,、超市,、商圈、機(jī)場,、醫(yī)院,、藥店,、餐飲等多個場景實(shí)現(xiàn)覆蓋,。