時(shí)間：2015-03-16 17:01:10 點(diǎn)擊：次
來(lái)源：北京晚報(bào) 作者：

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“3·15”消費(fèi)者權(quán)益日讓網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)再度成為熱點(diǎn)。眼下電子商務(wù)發(fā)展如火如荼,，網(wǎng)上購(gòu)物規(guī)模龐大,，信用卡消費(fèi)漸成時(shí)尚，但各種問(wèn)題也層出不窮,。在美國(guó)銷售假貨后果嚴(yán)重,，新加坡立法打擊推銷,。

美國(guó) 網(wǎng)店售假 后果嚴(yán)重

美國(guó)在線購(gòu)物主要有兩種形式，一是百貨公司和各種品牌商品自己的官網(wǎng),，二是網(wǎng)絡(luò)商城,，最大的是亞馬遜和EBAY。

前者網(wǎng)店只是實(shí)體店的延伸,，有自己的進(jìn)貨渠道和質(zhì)量檢查制度,，沒(méi)有假貨問(wèn)題。后者因?yàn)樯唐泛唾u家來(lái)源復(fù)雜,，為了防止假冒商品,，兩大網(wǎng)絡(luò)銷售商各有各的招數(shù)。

據(jù)亞馬遜介紹,，凡是在該網(wǎng)站開(kāi)店的商家都要與網(wǎng)站簽署協(xié)議,，保證不銷售假貨；該網(wǎng)站有自己的商品質(zhì)量監(jiān)控人員,，一旦發(fā)現(xiàn)假冒商品將立即暫?；蛴谰眯越K止網(wǎng)店的銷售權(quán)，無(wú)償銷毀保存在網(wǎng)站物流中心的庫(kù)存貨物,。

兩大網(wǎng)絡(luò)商城還通過(guò)對(duì)商家延時(shí)付款進(jìn)行監(jiān)控,，消費(fèi)者購(gòu)物時(shí)大多用信用卡或銀行卡付款，網(wǎng)站等到消費(fèi)者接到貨物之后才將貨款付給商家,。一旦接到投訴,，可以立即終止付款。

此外,，美國(guó)有一整套關(guān)于打擊假冒商品立法和維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益系統(tǒng),。美國(guó)《商標(biāo)保護(hù)法》規(guī)定，故意制造和銷售假貨重犯者將面臨最高10年刑期,、個(gè)人500萬(wàn)美元(約合3130萬(wàn)元人民幣)罰款,。

日本 快遞丟失 索賠有道

在快遞業(yè)非常發(fā)達(dá)的日本，記者問(wèn)過(guò)多個(gè)日本朋友和華人,，他們對(duì)快遞業(yè)服務(wù)規(guī)范化,、細(xì)致體貼、賠償?shù)轿坏榷计毡榻o予好評(píng),。一些易碎品在日本也經(jīng)?？梢钥爝f，而且服務(wù)周到,，包裝細(xì)致,，并貼上易碎品標(biāo)識(shí)。魚類,、西瓜,、葡萄酒,、牛奶等都可以快遞，還有專門的冷藏服務(wù),。

在日華人魯蓬人說(shuō),，日本機(jī)場(chǎng)常常給別的國(guó)家機(jī)場(chǎng)野蠻裝卸背黑鍋，替代別國(guó)賠償,。即便一些損壞并不是在日本發(fā)生的,，但如果有人在成田機(jī)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題找快遞方交涉時(shí)，快遞方會(huì)征求顧客意見(jiàn),，商量賠償,。

多年前他有個(gè)郵件是從北京寄往東京的工藝瓷瓶，送到后確認(rèn)4個(gè)瓶子已碎,，快遞員馬上照相取證,，并且讓他立刻填寫表格并附上商品價(jià)格,，因?yàn)楫?dāng)時(shí)沒(méi)有相關(guān)發(fā)票,，最后按照整個(gè)行李的總價(jià)值賠償40%，并且賠償金到賬很快,，這期間沒(méi)有任何多余的交涉,。這件事給他留下深刻印象。

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