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來源：中國電子商務(wù)物流服務(wù)網(wǎng) 作者：

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第五十六條 從事電子商務(wù)活動(dòng),不得實(shí)施下列損害電子商務(wù)信用評價(jià)的行為:(一)以虛構(gòu)交易、刪除不利評價(jià)、有償或者以其他條件換取有利評價(jià)等形式,為自己或者他人提升商業(yè)信譽(yù);(二)違背事實(shí)的惡意評價(jià)損害他人商業(yè)信譽(yù);(三)騷擾或者威脅交易對方,迫使其違背意愿作出,、修改、刪除商品或者服務(wù)評價(jià);(四)篡改或者選擇性披露電子商務(wù)經(jīng)營主體的信用評價(jià)記錄;(五)發(fā)布不實(shí)信用評價(jià)信息;(六)其他違反法律法規(guī)以及客觀,、公正,、合理原則的信用評價(jià)行為。

第三節(jié) 消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)

第五十七條 電子商務(wù)經(jīng)營主體應(yīng)當(dāng)全面,、真實(shí),、準(zhǔn)確披露商品或者服務(wù)信息,保障消費(fèi)者知情權(quán)和選擇權(quán)。

第五十八條 商品生產(chǎn)者,、銷售者應(yīng)當(dāng)對其提供的商品質(zhì)量負(fù)責(zé),服務(wù)提供者應(yīng)當(dāng)對其提供的服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé),。消費(fèi)者通過電子商務(wù)第三方平臺購買商品或者接受服務(wù),其合法權(quán)益受到損害的,可以向商品生產(chǎn)者、銷售者或者服務(wù)提供者要求賠償,。電子商務(wù)第三方平臺不能向消費(fèi)者提供平臺內(nèi)經(jīng)營者的真實(shí)名稱,、地址和其他有效聯(lián)系方式的,消費(fèi)者可以要求電子商務(wù)第三方平臺先行賠償;電子商務(wù)第三方平臺向消費(fèi)者賠償后,有權(quán)向平臺內(nèi)經(jīng)營者追償。

第五十九條 電子商務(wù)經(jīng)營主體銷售商品或者提供服務(wù),應(yīng)當(dāng)保證商品或者服務(wù)的完整性,不得將商品或者服務(wù)不合理拆分,不得另行收取不合理費(fèi)用,。

第六十條 電子商務(wù)經(jīng)營主體制定,、修改交易規(guī)則和格式條款,應(yīng)當(dāng)征求消費(fèi)者和消費(fèi)者組織的意見。

第六十一條 鼓勵(lì)電子商務(wù)第三方平臺建立有利于電子商務(wù)發(fā)展和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的商品或者服務(wù)質(zhì)量擔(dān)保機(jī)制,。電子商務(wù)第三方平臺與經(jīng)營者協(xié)議設(shè)立消費(fèi)者權(quán)益保證金的,雙方應(yīng)當(dāng)就消費(fèi)者權(quán)益保證金的提取數(shù)額,、管理、使用和退還辦法等作出明確約定,。

第六十二條 消費(fèi)者在電子商務(wù)第三方平臺購買商品或者接受服務(wù),與平臺內(nèi)經(jīng)營者發(fā)生爭議時(shí),電子商務(wù)第三方平臺應(yīng)當(dāng)積極協(xié)助消費(fèi)者維護(hù)自身合法權(quán)益,。

第四節(jié) 爭議解決

第六十三條 電子商務(wù)活動(dòng)當(dāng)事人之間發(fā)生爭議的,可以通過協(xié)商和解,請求消費(fèi)者組織、行業(yè)協(xié)會(huì)或者其他依法成立的調(diào)解組織調(diào)解,向有關(guān)部門投訴,提請仲裁機(jī)構(gòu)仲裁,或者向人民法院提起訴訟等方式解決,。

第六十四條 國家鼓勵(lì)電子商務(wù)各方主體建立電子商務(wù)在線爭議解決機(jī)制,。

第六十五條 電子商務(wù)第三方平臺可以建立爭議解決機(jī)制,制定并公示爭議解決規(guī)則,公平、公正地解決當(dāng)事人的爭議,。當(dāng)事人可以采用前款規(guī)定的爭議解決機(jī)制處理爭議,。當(dāng)事人對處理決定有異議的,可以依法提請仲裁或者提起訴訟。

第六十六條 平臺內(nèi)經(jīng)營者與第三方平臺發(fā)生爭議,平臺內(nèi)經(jīng)營者一方人數(shù)眾多并有共同請求的,可以推選代表人參加協(xié)商,、調(diào)解,、仲裁、訴訟活動(dòng),。

第五章 跨境電子商務(wù)

第六十七條 跨境電子商務(wù)是指通過互聯(lián)網(wǎng)等信息網(wǎng)絡(luò)從事商品或者服務(wù)進(jìn)出口的經(jīng)營活動(dòng),。自然人、法人或者其他組織從事跨境電子商務(wù),應(yīng)當(dāng)遵守國家有關(guān)進(jìn)出口監(jiān)督管理的法律法規(guī),如實(shí)向國家進(jìn)出口管理部門提供訂單,、物流、支付以及與交易相關(guān)的數(shù)據(jù)信息,并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任,。

第六十八條 國家促進(jìn)跨境電子商務(wù)的發(fā)展,支持從事跨境電子商務(wù)活動(dòng)的小微企業(yè),、跨境電子商務(wù)綜合服務(wù)提供者和相關(guān)服務(wù)企業(yè)依法開展經(jīng)營?？缇畴娮由虅?wù)綜合服務(wù)提供者是指在跨境電子商務(wù)活動(dòng)中接受委托為他人提供辦理報(bào)關(guān),、報(bào)檢等進(jìn)出口手續(xù)服務(wù),并為電子商務(wù)經(jīng)營主體提供相關(guān)信用融資等服務(wù)的經(jīng)營者。

第六十九條 國家進(jìn)出口管理部門應(yīng)當(dāng)建立跨境電子商務(wù)通關(guān)、稅收,、檢驗(yàn)檢疫等制度,推進(jìn)“單一窗口”建設(shè),實(shí)現(xiàn)信息共享,、監(jiān)管互認(rèn)、執(zhí)法互助,提高通關(guān)效率,保障貿(mào)易安全,促進(jìn)貿(mào)易便利化,。

第七十條 國家推進(jìn)跨境電子商務(wù)活動(dòng)進(jìn)出口申報(bào),、納稅、檢驗(yàn)檢疫等環(huán)節(jié)的電子化,。電子清單,、電子稅單等電子單證與紙質(zhì)單證具有同等法律效力?？缇畴娮由虅?wù)經(jīng)營主體可以憑電子單證向國家進(jìn)出口管理部門辦理有關(guān)手續(xù),。

第七十一條 電子商務(wù)經(jīng)營主體從事跨境電子商務(wù)活動(dòng),應(yīng)當(dāng)依法保護(hù)交易中獲得的個(gè)人信息和商業(yè)數(shù)據(jù)。國家建立跨境電子商務(wù)交易數(shù)據(jù)的存儲,、交換和保護(hù)機(jī)制,。

第七十二條 從事跨境電子商務(wù)活動(dòng),應(yīng)當(dāng)遵守本法及其他相關(guān)法律的規(guī)定,同時(shí)遵守中華人民共和國所締結(jié)或參加的國際條約、協(xié)定的規(guī)定,。

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