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第二章　郵政設(shè)施

第八條 郵政設(shè)施的布局和建設(shè)應(yīng)當(dāng)滿(mǎn)足保障郵政普遍服務(wù)的需要,。

地方各級(jí)人民政府應(yīng)當(dāng)將郵政設(shè)施的布局和建設(shè)納入城鄉(xiāng)規(guī)劃,，對(duì)提供郵政普遍服務(wù)的郵政設(shè)施的建設(shè)給予支持,，重點(diǎn)扶持農(nóng)村邊遠(yuǎn)地區(qū)郵政設(shè)施的建設(shè),。

建設(shè)城市新區(qū)、獨(dú)立工礦區(qū),、開(kāi)發(fā)區(qū),、住宅區(qū)或者對(duì)舊城區(qū)進(jìn)行改建，應(yīng)當(dāng)同時(shí)建設(shè)配套的提供郵政普遍服務(wù)的郵政設(shè)施,。

提供郵政普遍服務(wù)的郵政設(shè)施等組成的郵政網(wǎng)絡(luò)是國(guó)家重要的通信基礎(chǔ)設(shè)施,。

第九條 郵政設(shè)施應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置。

較大的車(chē)站,、機(jī)場(chǎng),、港口、高等院校和賓館應(yīng)當(dāng)設(shè)置提供郵政普遍服務(wù)的郵政營(yíng)業(yè)場(chǎng)所,。

郵政企業(yè)設(shè)置,、撤銷(xiāo)郵政營(yíng)業(yè)場(chǎng)所，應(yīng)當(dāng)事先書(shū)面告知郵政管理部門(mén)；撤銷(xiāo)提供郵政普遍服務(wù)的郵政營(yíng)業(yè)場(chǎng)所,，應(yīng)當(dāng)經(jīng)郵政管理部門(mén)批準(zhǔn)并予以公告,。

第十條 機(jī)關(guān)、企業(yè)事業(yè)單位應(yīng)當(dāng)設(shè)置接收郵件的場(chǎng)所,。農(nóng)村地區(qū)應(yīng)當(dāng)逐步設(shè)置村郵站或者其他接收郵件的場(chǎng)所,。

建設(shè)城鎮(zhèn)居民樓應(yīng)當(dāng)設(shè)置接收郵件的信報(bào)箱，并按照國(guó)家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)驗(yàn)收,。建設(shè)單位未按照國(guó)家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置信報(bào)箱的,，由郵政管理部門(mén)責(zé)令限期改正；逾期未改正的,，由郵政管理部門(mén)指定其他單位設(shè)置信報(bào)箱，所需費(fèi)用由該居民樓的建設(shè)單位承擔(dān),。

第十一條 郵件處理場(chǎng)所的設(shè)計(jì)和建設(shè),，應(yīng)當(dāng)符合國(guó)家安全機(jī)關(guān)和海關(guān)依法履行職責(zé)的要求。

第十二條 征收郵政營(yíng)業(yè)場(chǎng)所或者郵件處理場(chǎng)所的,，城鄉(xiāng)規(guī)劃主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)根據(jù)保障郵政普遍服務(wù)的要求,，對(duì)郵政營(yíng)業(yè)場(chǎng)所或者郵件處理場(chǎng)所的重新設(shè)置作出妥善安排；未作出妥善安排前,，不得征收,。

郵政營(yíng)業(yè)場(chǎng)所或者郵件處理場(chǎng)所重新設(shè)置前，郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)采取措施,，保證郵政普遍服務(wù)的正常進(jìn)行,。

第十三條 郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)其設(shè)置的郵政設(shè)施進(jìn)行經(jīng)常性維護(hù)，保證郵政設(shè)施的正常使用,。

任何單位和個(gè)人不得損毀郵政設(shè)施或者影響郵政設(shè)施的正常使用,。

第三章　郵政服務(wù)

第十四條 郵政企業(yè)經(jīng)營(yíng)下列業(yè)務(wù)：

（一）郵件寄遞；

（二）郵政匯兌,、郵政儲(chǔ)蓄,；

（三）郵票發(fā)行以及集郵票品制作、銷(xiāo)售,；

（四）國(guó)內(nèi)報(bào)刊,、圖書(shū)等出版物發(fā)行；

（五）國(guó)家規(guī)定的其他業(yè)務(wù),。

第十五條 郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)信件,、單件重量不超過(guò)五千克的印刷品、單件重量不超過(guò)十千克的包裹的寄遞以及郵政匯兌提供郵政普遍服務(wù),。

郵政企業(yè)按照國(guó)家規(guī)定辦理機(jī)要通信,、國(guó)家規(guī)定報(bào)刊的發(fā)行，以及義務(wù)兵平常信函,、盲人讀物和革命烈士遺物的免費(fèi)寄遞等特殊服務(wù)業(yè)務(wù),。

未經(jīng)郵政管理部門(mén)批準(zhǔn),，郵政企業(yè)不得停止辦理或者限制辦理前兩款規(guī)定的業(yè)務(wù)；因不可抗力或者其他特殊原因暫時(shí)停止辦理或者限制辦理的,，郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)及時(shí)公告,，采取相應(yīng)的補(bǔ)救措施，并向郵政管理部門(mén)報(bào)告,。

郵政普遍服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，由國(guó)務(wù)院郵政管理部門(mén)會(huì)同國(guó)務(wù)院有關(guān)部門(mén)制定；郵政普遍服務(wù)監(jiān)督管理的具體辦法,，由國(guó)務(wù)院郵政管理部門(mén)制定,。

第十六條 國(guó)家對(duì)郵政企業(yè)提供郵政普遍服務(wù)、特殊服務(wù)給予補(bǔ)貼,，并加強(qiáng)對(duì)補(bǔ)貼資金使用的監(jiān)督,。

第十七條 國(guó)家設(shè)立郵政普遍服務(wù)基金。郵政普遍服務(wù)基金征收,、使用和監(jiān)督管理的具體辦法由國(guó)務(wù)院財(cái)政部門(mén)會(huì)同國(guó)務(wù)院有關(guān)部門(mén)制定,，報(bào)國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)后公布施行。

第十八條 郵政企業(yè)的郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)與競(jìng)爭(zhēng)性業(yè)務(wù)應(yīng)當(dāng)分業(yè)經(jīng)營(yíng),。

第十九條 郵政企業(yè)在城市每周的營(yíng)業(yè)時(shí)間應(yīng)當(dāng)不少于六天,，投遞郵件每天至少一次；在鄉(xiāng),、鎮(zhèn)人民政府所在地每周的營(yíng)業(yè)時(shí)間應(yīng)當(dāng)不少于五天,，投遞郵件每周至少五次。

郵政企業(yè)在交通不便的邊遠(yuǎn)地區(qū)和鄉(xiāng),、鎮(zhèn)其他地區(qū)每周的營(yíng)業(yè)時(shí)間以及投遞郵件的頻次,，國(guó)務(wù)院郵政管理部門(mén)可以另行規(guī)定。

第二十條 郵政企業(yè)寄遞郵件,，應(yīng)當(dāng)符合國(guó)務(wù)院郵政管理部門(mén)規(guī)定的寄遞時(shí)限和服務(wù)規(guī)范,。

第二十一條 郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)在其營(yíng)業(yè)場(chǎng)所公示或者以其他方式公布其服務(wù)種類(lèi)、營(yíng)業(yè)時(shí)間,、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),、郵件和匯款的查詢(xún)及損失賠償辦法以及用戶(hù)對(duì)其服務(wù)質(zhì)量的投訴辦法。

第二十二條 郵政企業(yè)采用其提供的格式條款確定與用戶(hù)的權(quán)利義務(wù)的,，該格式條款適用《中華人民共和國(guó)合同法》關(guān)于合同格式條款的規(guī)定,。

第二十三條 用戶(hù)交寄郵件，應(yīng)當(dāng)清楚,、準(zhǔn)確地填寫(xiě)收件人姓名,、地址和郵政編碼。郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)在郵政營(yíng)業(yè)場(chǎng)所免費(fèi)為用戶(hù)提供郵政編碼查詢(xún)服務(wù)。

郵政編碼由郵政企業(yè)根據(jù)國(guó)務(wù)院郵政管理部門(mén)制定的編制規(guī)則編制,。郵政管理部門(mén)依法對(duì)郵政編碼的編制和使用實(shí)施監(jiān)督,。

第二十四條 郵政企業(yè)收寄郵件和用戶(hù)交寄郵件，應(yīng)當(dāng)遵守法律,、行政法規(guī)以及國(guó)務(wù)院和國(guó)務(wù)院有關(guān)部門(mén)關(guān)于禁止寄遞或者限制寄遞物品的規(guī)定,。

第二十五條 郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)依法建立并執(zhí)行郵件收寄驗(yàn)視制度。

對(duì)用戶(hù)交寄的信件,，必要時(shí)郵政企業(yè)可以要求用戶(hù)開(kāi)拆,，進(jìn)行驗(yàn)視，但不得檢查信件內(nèi)容,。用戶(hù)拒絕開(kāi)拆的,，郵政企業(yè)不予收寄。

對(duì)信件以外的郵件,，郵政企業(yè)收寄時(shí)應(yīng)當(dāng)當(dāng)場(chǎng)驗(yàn)視內(nèi)件,。用戶(hù)拒絕驗(yàn)視的，郵政企業(yè)不予收寄,。

第二十六條 郵政企業(yè)發(fā)現(xiàn)郵件內(nèi)夾帶禁止寄遞或者限制寄遞的物品的，應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定處理,。

進(jìn)出境郵件中夾帶國(guó)家禁止進(jìn)出境或者限制進(jìn)出境的物品的,，由海關(guān)依法處理。

第二十七條 對(duì)提供郵政普遍服務(wù)的郵政企業(yè)交運(yùn)的郵件,，鐵路,、公路、水路,、航空等運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)當(dāng)優(yōu)先安排運(yùn)輸,，車(chē)站、港口,、機(jī)場(chǎng)應(yīng)當(dāng)安排裝卸場(chǎng)所和出入通道,。

第二十八條 帶有郵政專(zhuān)用標(biāo)志的車(chē)船進(jìn)出港口、通過(guò)渡口時(shí),，應(yīng)當(dāng)優(yōu)先放行,。

帶有郵政專(zhuān)用標(biāo)志的車(chē)輛運(yùn)遞郵件，確需通過(guò)公安機(jī)關(guān)交通管理部門(mén)劃定的禁行路段或者確需在禁止停車(chē)的地點(diǎn)停車(chē)的,，經(jīng)公安機(jī)關(guān)交通管理部門(mén)同意,，在確保安全的前提下，可以通行或者停車(chē),。

郵政企業(yè)不得利用帶有郵政專(zhuān)用標(biāo)志的車(chē)船從事郵件運(yùn)遞以外的經(jīng)營(yíng)性活動(dòng),，不得以出租等方式允許其他單位或者個(gè)人使用帶有郵政專(zhuān)用標(biāo)志的車(chē)船。

第二十九條 郵件通過(guò)海上運(yùn)輸時(shí)，不參與分?jǐn)偣餐p,。

第三十條 海關(guān)依照《中華人民共和國(guó)海關(guān)法》的規(guī)定,，對(duì)進(jìn)出境的國(guó)際郵袋、郵件集裝箱和國(guó)際郵遞物品實(shí)施監(jiān)管,。

第三十一條 進(jìn)出境郵件的檢疫,，由進(jìn)出境檢驗(yàn)檢疫機(jī)構(gòu)依法實(shí)施。

第三十二條 郵政企業(yè)采取按址投遞,、用戶(hù)領(lǐng)取或者與用戶(hù)協(xié)商的其他方式投遞郵件,。

機(jī)關(guān)、企業(yè)事業(yè)單位,、住宅小區(qū)管理單位等應(yīng)當(dāng)為郵政企業(yè)投遞郵件提供便利,。單位用戶(hù)地址變更的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)通知郵政企業(yè),。

第三十三條 郵政企業(yè)對(duì)無(wú)法投遞的郵件,，應(yīng)當(dāng)退回寄件人。

無(wú)法投遞又無(wú)法退回的信件,，自郵政企業(yè)確認(rèn)無(wú)法退回之日起超過(guò)六個(gè)月無(wú)人認(rèn)領(lǐng)的,，由郵政企業(yè)在郵政管理部門(mén)的監(jiān)督下銷(xiāo)毀。無(wú)法投遞又無(wú)法退回的其他郵件,，按照國(guó)務(wù)院郵政管理部門(mén)的規(guī)定處理,；其中無(wú)法投遞又無(wú)法退回的進(jìn)境國(guó)際郵遞物品，由海關(guān)依照《中華人民共和國(guó)海關(guān)法》的規(guī)定處理,。

第三十四條 郵政匯款的收款人應(yīng)當(dāng)自收到匯款通知之日起六十日內(nèi),，憑有效身份證件到郵政企業(yè)兌領(lǐng)匯款。

收款人逾期未兌領(lǐng)的匯款,，由郵政企業(yè)退回匯款人,。自?xún)额I(lǐng)匯款期限屆滿(mǎn)之日起一年內(nèi)無(wú)法退回匯款人，或者匯款人自收到退匯通知之日起一年內(nèi)未領(lǐng)取的匯款,，由郵政企業(yè)上繳國(guó)庫(kù),。

第三十五條 任何單位和個(gè)人不得私自開(kāi)拆、隱匿,、毀棄他人郵件,。

除法律另有規(guī)定外，郵政企業(yè)及其從業(yè)人員不得向任何單位或者個(gè)人泄露用戶(hù)使用郵政服務(wù)的信息,。

第三十六條 因國(guó)家安全或者追查刑事犯罪的需要,，公安機(jī)關(guān)、國(guó)家安全機(jī)關(guān)或者檢察機(jī)關(guān)可以依法檢查,、扣留有關(guān)郵件,，并可以要求郵政企業(yè)提供相關(guān)用戶(hù)使用郵政服務(wù)的信息,。郵政企業(yè)和有關(guān)單位應(yīng)當(dāng)配合，并對(duì)有關(guān)情況予以保密,。

第三十七條 任何單位和個(gè)人不得利用郵件寄遞含有下列內(nèi)容的物品：

（一）煽動(dòng)顛覆國(guó)家政權(quán),、推翻社會(huì)主義制度或者分裂國(guó)家、破壞國(guó)家統(tǒng)一,，危害國(guó)家安全的,；

（二）泄露國(guó)家秘密的；

（三）散布謠言擾亂社會(huì)秩序,，破壞社會(huì)穩(wěn)定的,；

（四）煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視,，破壞民族團(tuán)結(jié)的,；

（五）宣揚(yáng)邪教或者迷信的；

（六）散布淫穢,、賭博,、恐怖信息或者教唆犯罪的；

（七）法律,、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容,。

第三十八條 任何單位和個(gè)人不得有下列行為：

（一）擾亂郵政營(yíng)業(yè)場(chǎng)所正常秩序；

（二）阻礙郵政企業(yè)從業(yè)人員投遞郵件,；

（三）非法攔截,、強(qiáng)登、扒乘帶有郵政專(zhuān)用標(biāo)志的車(chē)輛,；

（四）冒用郵政企業(yè)名義或者郵政專(zhuān)用標(biāo)志；

（五）偽造郵政專(zhuān)用品或者倒賣(mài)偽造的郵政專(zhuān)用品,。

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