時(shí)間：2022-07-28 14:00:19 點(diǎn)擊：次
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近日，商務(wù)部就《同城物流配送服務(wù)規(guī)范（征求意見稿）》《生鮮電商物流包裝規(guī)范（征求意見稿）》兩份行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)公開征求意見。相關(guān)意見和建議可于2022年8月2日前反饋中企盟（北京）電商物流技術(shù)研究院。 

市場(chǎng)規(guī)模持續(xù)快速增長(zhǎng)

近年來(lái)，我國(guó)城市化建設(shè)不斷推進(jìn)，電子商務(wù)、新零售等新業(yè)態(tài)快速發(fā)展，同城物流配送網(wǎng)絡(luò)和市場(chǎng)規(guī)模不斷擴(kuò)大，逐步成為居民生活的“剛需”。據(jù)國(guó)家郵政局統(tǒng)計(jì)，2020年，我國(guó)同城配送業(yè)務(wù)量累計(jì)完成121.7億件，同比增長(zhǎng)10.2%。相關(guān)研究機(jī)構(gòu)報(bào)告顯示，即時(shí)配送服務(wù)覆蓋商品的類型不斷豐富，即時(shí)配送市場(chǎng)持續(xù)擴(kuò)張，用戶規(guī)模從2014年的1.24億人增長(zhǎng)至2020年的5.06億人。

與此同時(shí)，我國(guó)生鮮電商市場(chǎng)規(guī)模持續(xù)高速增長(zhǎng)。相關(guān)研究機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)顯示，2020年我國(guó)生鮮電商市場(chǎng)規(guī)模達(dá)4047億元，同比增長(zhǎng)44.7%。

“同城物流是電商物流的最后一公里，也是生鮮電商物流的最后一公里。生鮮電商物流最大的應(yīng)用場(chǎng)景是同城物流。”商務(wù)部研究院電子商務(wù)研究所副研究員洪勇表示，本地生活配送、電商末端配送等同城物流業(yè)務(wù)有很大部分是生鮮電商物流。目前，國(guó)內(nèi)尚無(wú)針對(duì)同城物流配送服務(wù)和生鮮電商物流包裝的標(biāo)準(zhǔn)。兩份意見稿同時(shí)發(fā)布表明物流監(jiān)管部門對(duì)物流的管理更加精細(xì)化，也能更好地促進(jìn)電商與物流協(xié)同發(fā)展。

諸多問題制約可持續(xù)發(fā)展

同城物流配送和生鮮電商在快速發(fā)展的同時(shí)，也存在著諸多問題，一定程度上制約了行業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展。

電子商務(wù)交易技術(shù)國(guó)家工程實(shí)驗(yàn)室研究員趙振營(yíng)分析稱，如今，消費(fèi)者通過(guò)電商平臺(tái)完成日常生活用品采購(gòu)的頻率越來(lái)越高。但由于生鮮產(chǎn)品屬于非標(biāo)性產(chǎn)品，其包裝存在很大的可操作空間，過(guò)度包裝和包裝不足問題同時(shí)存在，帶來(lái)了嚴(yán)重的社會(huì)問題，影響了顧客的消費(fèi)體驗(yàn)。

而與之相匹配的同城物流，在發(fā)展過(guò)程中則存在著從業(yè)人員安全意識(shí)薄弱，服務(wù)意識(shí)不足，服務(wù)水平與消費(fèi)者期待之間有差距等問題，這些問題已經(jīng)影響到從業(yè)人員和廣大消費(fèi)者的生命財(cái)產(chǎn)安全和相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。在這樣的背景下，商務(wù)部組織制定相應(yīng)規(guī)范對(duì)于規(guī)范相關(guān)從業(yè)人員的日常行為具有積極的意義，能夠更好為從業(yè)人員和普通市民的生命財(cái)產(chǎn)安全保駕護(hù)航，同時(shí)為相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展掃清障礙。

新規(guī)范廣受業(yè)界期待

意見稿的發(fā)布備受各方關(guān)注，新規(guī)的落地實(shí)施更加值得期待。中企盟（北京）電商物流技術(shù)研究院相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，相關(guān)部門正加快推進(jìn)收集意見反饋工作，并會(huì)盡快落實(shí)反饋中提到的問題。

趙振營(yíng)說(shuō)，從目前的征求意見稿來(lái)看，對(duì)同城物流配送服務(wù)的總體要求及設(shè)施設(shè)備、信息平臺(tái)、作業(yè)流程、風(fēng)險(xiǎn)與防范、投訴處理等要求，給出了評(píng)價(jià)指標(biāo)。并從設(shè)施設(shè)備，管理制度等方面為物流企業(yè)規(guī)范化操作制定了相應(yīng)的規(guī)則。“這將有助于解決行業(yè)存在的問題，促進(jìn)同城物流配送服務(wù)更加規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，讓物流企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為變得有法可依，不再是摸著石頭過(guò)河。”

同時(shí)，意見稿還規(guī)定了生鮮電商物流包裝的總體要求、性能、操作和管理要求，給出了生鮮電商物流包裝的分類。

洪勇認(rèn)為，制定同城物流配送服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和生鮮電商物流包裝標(biāo)準(zhǔn)，將進(jìn)一步提高物流企業(yè)服務(wù)質(zhì)量，提升物流配送服務(wù)能力，完善物流設(shè)施設(shè)備，推動(dòng)物流企業(yè)信息共享，減少物流運(yùn)輸中的破損問題，促進(jìn)物流配送企業(yè)節(jié)能減排，引領(lǐng)行業(yè)健康有序高質(zhì)量發(fā)展。并且能夠增強(qiáng)用戶滿意度，進(jìn)而對(duì)促進(jìn)居民消費(fèi)、實(shí)現(xiàn)國(guó)家鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略目標(biāo)發(fā)揮積極作用。