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來(lái)源：中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)商貿(mào)物流與供應(yīng)鏈分會(huì) 作者：

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為推動(dòng)取餐柜產(chǎn)品在外賣(mài)行業(yè)中的應(yīng)用，提升外賣(mài)配送效率，滿足國(guó)家防疫形勢(shì)下無(wú)接觸配送場(chǎng)景的要求,，2021年9月30日,，中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)批準(zhǔn)團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)《外賣(mài)智能取餐柜產(chǎn)品規(guī)范》立項(xiàng),，由中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)商貿(mào)物流與供應(yīng)鏈分會(huì),、中企盟（北京）電商物流技術(shù)研究院,、拉扎斯網(wǎng)絡(luò)科技（上海）有限公司共同牽頭起草,。

背景及意義

1.外賣(mài)取餐柜的技術(shù)日益普遍和成熟

基于物聯(lián)網(wǎng)和數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的外賣(mài)柜產(chǎn)品,，是通過(guò)規(guī)?；摹?chǎng)景普適的智能存取設(shè)備鋪設(shè),，與本地生活服務(wù)市場(chǎng)的行業(yè)需求結(jié)合,，隨著其規(guī)模化落地的物聯(lián)網(wǎng)開(kāi)發(fā),、實(shí)施,、管理技術(shù)日益成熟，越來(lái)越多物流服務(wù)公司運(yùn)用全量實(shí)時(shí)的本地生活服務(wù)行業(yè)的全要素生產(chǎn)數(shù)據(jù)和實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)處理技術(shù),，將末端存取環(huán)境遷移,，存取路徑優(yōu)化，存取時(shí)空異步,，從而提高本地生活行業(yè)物流配送效率,，降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本，提高本地生活用戶消費(fèi)體驗(yàn),，降低商品流通風(fēng)險(xiǎn),。

2.無(wú)接觸配送加速外賣(mài)智能取餐柜推廣應(yīng)用

在疫情長(zhǎng)期籠罩下，我國(guó)傳統(tǒng)的B2C物流配送模式受到巨大沖擊,但同時(shí)也為"無(wú)接觸配送"服務(wù)的發(fā)展帶來(lái)了機(jī)遇.為了降低物流過(guò)程中人與人接觸造成的病毒傳播,同時(shí)又能滿足人們宅在家里的生活需求,"無(wú)接觸配送"服務(wù)應(yīng)運(yùn)而生,。商務(wù)部2020年曾聯(lián)合國(guó)家衛(wèi)生健康委印發(fā)《零售,、餐飲企業(yè)在新型冠狀病毒流行期間經(jīng)營(yíng)服務(wù)防控指南》要求，外賣(mài)配送員需按無(wú)接觸配送服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn),，避免配送過(guò)程中面對(duì)面與顧客接觸,。湖北省市場(chǎng)監(jiān)督局也在2021年就無(wú)接觸智能外賣(mài)自提柜提出建議地方標(biāo)準(zhǔn)化管理規(guī)范，這進(jìn)一步推動(dòng)了外賣(mài)智能取餐柜產(chǎn)品的應(yīng)運(yùn)而生,。

3. 團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)《外賣(mài)智能取餐柜》編制意義

目前,，國(guó)內(nèi)外賣(mài)智能取餐柜市場(chǎng)剛剛起步，城市寫(xiě)字樓,、公寓,、商住一體、校園,、醫(yī)院,、工業(yè)園區(qū)、酒店等各類(lèi)樓宇均是潛在的市場(chǎng)增量,，外相對(duì)一定規(guī)模和成熟的城市和校園,，也有類(lèi)似服務(wù)市場(chǎng)開(kāi)始嶄露頭角，但整體行業(yè)還是處于發(fā)展初期。

隨著中國(guó)網(wǎng)上外賣(mài)用戶規(guī)模的增加,，中國(guó)在線外賣(mài)行業(yè)市場(chǎng)規(guī)?？焖僭鲩L(zhǎng)，2020年中國(guó)在線外賣(mài)行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模達(dá)6646.2億元,，較2019年增加了866.9億元，同比增長(zhǎng)15.0%,。

2021年,，我國(guó)首個(gè)團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)《外賣(mài)智能取餐柜管理規(guī)范（T/CCA 021-2021）》（簡(jiǎn)稱《規(guī)范》）正式發(fā)布?！兑?guī)范》充分考慮多樣使用場(chǎng)景,，圍繞取餐柜的功能、質(zhì)量,、選址,、服務(wù)流程和運(yùn)營(yíng)要求等做出了具體規(guī)定。隨著該類(lèi)產(chǎn)品的需求和社會(huì)服務(wù)需要的持續(xù)提高,，基于行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)和廣闊的市場(chǎng)前景,，外賣(mài)智能取餐柜亟需建立一個(gè)針對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)和生產(chǎn)的團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)，以推動(dòng)產(chǎn)品技術(shù)進(jìn)步,，保障產(chǎn)品適用性,、兼容性、安全性等,。

主要工作過(guò)程

本標(biāo)準(zhǔn)的編制過(guò)程如下：

1.標(biāo)準(zhǔn)草案稿階段

2021年10月,，中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)商貿(mào)物流分會(huì)、中企盟（北京）電商物流技術(shù)研究院,、拉扎斯網(wǎng)絡(luò)科技（上海）有限公司,、松下冷鏈（大連）有限公司、山東新北洋信息技術(shù)股份有限公司,、深圳市智萊科技股份有限公司,、杭州合尚山科技有限公司等行業(yè)企業(yè)成立標(biāo)準(zhǔn)起草組，由拉扎斯網(wǎng)絡(luò)科技（上海）有限公司牽頭起草形成標(biāo)準(zhǔn)初稿,。

2.調(diào)研階段

2021年7月至9月,，中企盟（北京）電商物流技術(shù)研究院組織起草組成員單位，前往拉扎斯上海,、新北洋,、智萊等企業(yè)進(jìn)行調(diào)研。并走訪了上海,、杭州等一線城市深入了解產(chǎn)品和市場(chǎng)情況,。

3.征求意見(jiàn)稿階段

2021年10月至12月，標(biāo)準(zhǔn)起草組召開(kāi)三次專題研討會(huì)，聽(tīng)取了行業(yè)專家,、生產(chǎn),、運(yùn)營(yíng)、合作方等相關(guān)企業(yè)的意見(jiàn)和建議,，在標(biāo)準(zhǔn)初稿的基礎(chǔ)上,，根據(jù)調(diào)研到的意見(jiàn)對(duì)標(biāo)準(zhǔn)做了修改完善，形成標(biāo)準(zhǔn)初稿,。2021年10月28日,，由中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)商貿(mào)物流與供應(yīng)鏈分會(huì)和拉扎斯上海共同組織的本標(biāo)準(zhǔn)行業(yè)研討會(huì)在線上召開(kāi)，與會(huì)專家對(duì)標(biāo)準(zhǔn)初稿提出了修改意見(jiàn)和建議,，建議標(biāo)準(zhǔn)名稱修改為《外賣(mài)智能取餐柜》,。2021年12月底，標(biāo)準(zhǔn)起草組完成了征求意見(jiàn)稿,。2022年1月10日,，中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)通過(guò)官網(wǎng)公開(kāi)征求意見(jiàn)，收到來(lái)自4家企業(yè)的15條反饋意見(jiàn),。2022年2月28日,，中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)商貿(mào)物流與供應(yīng)鏈分會(huì)線上組織起草組針對(duì)收集的反饋意見(jiàn)進(jìn)行線上討論，采納1條,，未采納14條,。2022年3月初，起草組完成標(biāo)準(zhǔn)送審稿,。

4.送審稿階段

2022年4月7日中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)商貿(mào)物流與供應(yīng)鏈分會(huì)組織召開(kāi)了標(biāo)準(zhǔn)審查會(huì),。審查組由來(lái)自行業(yè)協(xié)會(huì)、科研院所,、大專院校,、企業(yè)的9名專家組成，經(jīng)專家組質(zhì)詢,、起草組答辯,，與會(huì)專家對(duì)該標(biāo)準(zhǔn)的價(jià)值和創(chuàng)新給予充分肯定，一致通過(guò),，并提出43條意見(jiàn),。起草組匯總和討論了審查意見(jiàn)，采納40條,，未采納3條,。起草組進(jìn)一步修改完善形成標(biāo)準(zhǔn)報(bào)批稿，于2022年5月中旬報(bào)送中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì),。

2022年6月16日,，中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)正式批準(zhǔn)發(fā)布《外賣(mài)智能取餐柜》團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn),。