時間：2020-12-28 10:58:23 點擊：次
來源：中商聯商貿物流分會 作者：宣傳處

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2020年12月18日聯想中國區(qū)物流數字化高級經理楊舒慧出席由中國商業(yè)聯合會指導、中國商業(yè)聯合會商貿物流分會、中企盟（北京）電商物流技術研究院主辦“第十屆數字零售與電商物流企業(yè)家年會暨生鮮電商產業(yè)年會”并發(fā)表了《零售變革下的制造物流解決方案》主題演講。

楊舒慧：各位領導各位來賓大家好，我是來自聯想中國區(qū)物流的楊舒慧，今天想和大家分享的是在零售業(yè)態(tài)變革下聯想作為一個制造企業(yè)或者是品牌廠商，我們所做的一些智慧物流的解決方案。給大家介紹一下我們所在的組織，聯想大家已經非常熟悉了，我們是以PC起家的世界五百強中國企業(yè)，現在業(yè)務主要是在PC服務器包括手機產品，今年開始在向整個智能垂直行業(yè)做相應轉型。

我所在的聯想中國區(qū)物流是負責聯想中國區(qū)成品銷售物流的，我們負責交付聯想所有的產品在中國區(qū)客戶整個訂單履約，這些產品包括PC服務器等等，相應的模式包括2B和2C的，也就是說不管是配送到分銷商，像京東這樣的線上零售商還是門店和消費者，都是由我們所在團隊來負責相應履約。想樂送是我們的物流服務品牌。

接下來和大家分享的是在我們整個零售業(yè)態(tài)變革下，作為品牌廠商我們做的物流解決方案數智化變化的方向。聯想是1984年成立的，成立之初主要是分銷業(yè)務為主，大家都非常了解，訂單特點是定點貨量較大，點比較集中，整個業(yè)態(tài)也比較均衡。我們物流方案更多是通過線下業(yè)務跟蹤方案去做業(yè)務管理和業(yè)務追蹤。

但是在我們引入大客戶業(yè)務，也就是我們內部所講的雙輪驅動以后，發(fā)現服務的客戶特點變得更加零散，客戶要求也更高，特別是一些政府和行業(yè)客戶，所以傳統方式滿足不了我們，我們?yōu)榱颂嵘锪鞣展芾硇式ㄔO自己WMS和TMS來管理物流業(yè)務。在2013年的時候，聯想通過行業(yè)調研和渠道調研發(fā)現，我們渠道面臨越來越多的壓力，這些壓力不僅來源于PC市場基本上已經平穩(wěn)不再飛速增長的現狀，也來源于渠道整體供應鏈成本壓力，來源于渠道庫存壓力。

基于這樣的背景，聯想在2013-2014年推出一盤貨的模式，會讓渠道把整體物流業(yè)務托管給聯想，我們幫他管庫存和物流，通過這樣的方式讓渠道減少供應鏈成本壓力。對渠道來說成本壓力減輕了，也會依托于聯想管理力量能更看清自己的庫存，得到更標準的服務。對聯想來說可以得到更清晰透明的渠道庫存數據，也能知道我們的產品最終到了什么樣的消費者手中。    

基于這樣的零售業(yè)務變革，云倉加一盤貨的模式，我們在2014年增加一個信息系統，叫做云倉物流管理系統即SEC，這個系統是輔助我們一盤貨的模式所增加的。第四個階段，也就是我們現在所處的階段，會發(fā)現不管是上午大家所介紹的直播電商也好其他種種也好，線上通路越來越多，線下門店越來越散，目前有線上線下融合這樣的模式，這樣的模式和業(yè)態(tài)對我們來說就是更多全渠道的智慧物流解決方案的挑戰(zhàn)。因此基于最新的融合需求，我們建設了全場景數智化物流解決方案。    

整個解決方案一共分四層來架構，第一層是協同層，主要解決供應鏈上下游系統打通，以及我們物流系統內部硬件數據采集，包括產品數據也好，我們和物流商的數據對接也好。第二是核心業(yè)務層，這一層是解決了整個運作管理的管理流程數字化和運作流程數字化。基于核心業(yè)務層的OTWB加盤貨系統，建設了自己的數據中臺，為業(yè)務管理和內外部客戶提供可視化數據產品。在這個可視層之上，我們還在試點和嘗試一些智能化的應用。比如配送路徑規(guī)劃，倉網布局算法，以及物流情報體系，這些應用在行業(yè)內獲得了一些認可和肯定。    

具體到每一層，我們其實想解決的主要問題是效率的問題和資源協同的問題。最底層協同層我們是和合作伙伴一起在庫內著重用一些自動化設備來提高作業(yè)效率，包括大家比較常見的機械臂和AGV小車，3C產品的定制化視覺識別設備。運輸過程中應用更多的是一些跟蹤，和運輸質量檢測，GPS跟蹤和跌落檢測設備。業(yè)務層我們著重解決的問題其實也是如何資源協同，如何在全渠道庫存滿足的情況下更好履約客戶的問題。

第一部分是OMS，是訂單管理系統，最主要做訂單接入、解析和分發(fā)，在這個系統中我們做的比較強的部分是針對全網智能履約以及運輸資源智能匹配。同時和聯想金融合作，給我們渠道客戶提供了供應鏈金融的服務。 

第二部分是TMS，在聯想TMS系統中，著重解決資源匹配的問題，我們和物流商合作伙伴都有相應的數據對接，我們系統主要解決的是自動計劃，自動任務匹配的過程。同時也在試點整個智能路徑規(guī)劃，希望通過聯想技術力量，讓合作伙伴拿到更優(yōu)的成本。

第三部分是倉儲，這部分我們更著重解決效率的問題，我們通過更適應3C類服務場景的系統管理模式，應用剛才大家看到的秒收秒發(fā)等等的設備解決整個庫內運作效率問題。

在結算管理系統中，我們目前更注重如何在業(yè)務快速變化，不斷引用新模式的情況下去匹配不同業(yè)務的費率結構，讓業(yè)務更加貼合，找到更優(yōu)的資源。在這個系統里面我們可以實現費率結構的靈活配置，支持各個服務商的計價方式。

基于剛才所提到的業(yè)務系統，我們也做了針對我們管理可視和客戶服務可視，管理這一層做PC端數據大屏，移動端也會為整個管理團隊提供所有的KPI看板。可以讓大家隨時隨地隨需的拿到自己想要的管理結果。

對客戶提供客戶定制化的管理看板，包括我們聯想內部業(yè)務客戶，也包括我們服務的一些外部客戶。通過這樣的看板希望可以為客戶提供更省心可視的訂單履約流程的追蹤和管理。我介紹就這么多，謝謝大家。

（注：稿件為現場文字實錄，未經本人審閱。）