時間：2024-07-11 12:01:13 點擊：次
來源：電商報 作者：

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據(jù)Shopify最新發(fā)布的2024澳大利亞零售報告顯示,，澳大利亞消費者過去一年的購物行為發(fā)生了顯著變化,。超過一半（54%）的澳大利亞消費者開始尋找最具性價比的商品,，相較去年增加了10%,。而出于成本考慮,，92%的消費者購買了與平常不同的品牌的商品,。其中,，57%的消費者是為了更好的價格或折扣促銷而更換,，這一比例高于2023年的49%,。

對于購物渠道的偏好,，2024年，43%的澳大利亞消費者更喜歡在實體店購物,，高于去年的38%,。喜歡網(wǎng)購的消費者占比31%，還有四分之一的澳大利亞消費者喜歡線上線下渠道結(jié)合的購買方式,，這一趨勢使零售商加強(qiáng)全渠道業(yè)務(wù),，以滿足購物者的需求。

此外,，92%的消費者表示會因為品牌提供的某些優(yōu)勢而忠誠于該品牌,，其中最主要的是持續(xù)低價（59%）。除價格外,，51%的消費者認(rèn)為提供高品質(zhì)的商品能夠保持忠誠度,，其次為積分獎勵（45%）和無縫的用戶體驗（32%）。對于澳大利亞零售商而言,，88%的零售商提及2024年面臨了通貨膨脹的挑戰(zhàn),，還包括供應(yīng)鏈成本上升（49%）、運營成本上升（42%）,、商品成本上升（40%）和工資成本上升（38%）,。

盡管面臨宏觀的市場壓力，零售商選擇通過提升客戶體驗而非削減價格來加強(qiáng)競爭,。數(shù)據(jù)顯示,，99%的零售商計劃未來12個月內(nèi)投資于客戶體驗，平均投資額占年總收入的11%。63%的零售商計劃增加對產(chǎn)品系列的投資,，61%計劃增加對客戶個性化的投資,，49%計劃增加全渠道體驗投資。