時(shí)間：2024-05-11 09:38:35 點(diǎn)擊：次
來(lái)源：瀟湘晨報(bào) 作者：

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“6·18大促”在即,，日前（5月7日）,，淘寶平臺(tái)發(fā)布公示通知，針對(duì)《淘寶網(wǎng)發(fā)貨管理規(guī)范》及《淘寶網(wǎng)關(guān)于違背承諾實(shí)施細(xì)則》中的相關(guān)要求進(jìn)行調(diào)整,。

要點(diǎn)包括：新增“物流軌跡異常”違規(guī)情形及條例,，“訂單顯示‘已攬收’后24小時(shí)內(nèi)，無(wú)任何物流更新記錄的”或“物流信息流轉(zhuǎn)過(guò)程中,，停滯時(shí)間超過(guò)正?？爝f節(jié)點(diǎn)流轉(zhuǎn)時(shí)間，且無(wú)法證明真實(shí)流轉(zhuǎn)的”或“賣家上傳的訂單物流單號(hào)對(duì)應(yīng)的物流軌跡,，與買家訂單顯示的收貨地址不符”等情形的,，須向買家賠付該商品實(shí)際成交金額的20%，賠付金額最高不超過(guò)100元,，最低不少于5元,。

其二，新增“虛假發(fā)貨”的具體認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)及賠付比例,，“賣家上傳物流單號(hào)后,，24小時(shí)內(nèi)在平臺(tái)仍無(wú)已攬收記錄的”,，須向買家賠付該商品實(shí)際成交金額的5%；“賣家實(shí)際發(fā)貨商品與買家所購(gòu)商品無(wú)關(guān)聯(lián)或空包裹”,，“賣家上傳的訂單物流單號(hào)存在異常,、重復(fù)物流信息”等情形的，須向買家賠付該商品實(shí)際成交金額的30%,，以上賠付金額最高不超過(guò)100元,，最低不少于5元。

其三,，針對(duì)“缺貨”情形中,，如賣家存在漲價(jià)后有貨不發(fā)、發(fā)高價(jià)不發(fā)低價(jià)等行為,，平臺(tái)將按照情節(jié)嚴(yán)重進(jìn)行賠付,，賠付比例30%，最高不超過(guò)500元,，最低不少于5元,。

其四，淘寶網(wǎng)可根據(jù)賣家店鋪經(jīng)營(yíng)綜合表現(xiàn)等,，開(kāi)放預(yù)售權(quán)限及分配可設(shè)置預(yù)售商品額度,。

其五，針對(duì)賣家違背發(fā)貨承諾情節(jié)嚴(yán)重情形的,，可采取提升賠付上限等措施,。

以上規(guī)則變更，關(guān)于調(diào)整“虛假發(fā)貨”管控條例的內(nèi)容,，將于5月28日逐步生效,。其余的，將于5月14日逐步生效,。需要注意的是,，以上賠付，均以紅包形式發(fā)放,，用戶可在個(gè)人賬戶“紅包卡券”一欄中查看,；此外，同一買賣雙方付款時(shí)間在同一自然日內(nèi)的多筆交易,，賠付金額合并計(jì)算最高不超過(guò)100元,。