淘寶發(fā)布小時(shí)達(dá)服務(wù)新說明
近日,淘寶發(fā)布平臺(tái)小時(shí)達(dá)服務(wù)新說明,。據(jù)介紹,,淘寶平臺(tái)小時(shí)達(dá)商品(以下簡(jiǎn)稱“小時(shí)達(dá)商品”),是指手機(jī)淘寶App小時(shí)達(dá)頻道內(nèi)帶有“小時(shí)達(dá)”標(biāo)識(shí)的商品,,當(dāng)消費(fèi)者購(gòu)買該商品后,,在約定時(shí)間內(nèi)完成配送至消費(fèi)者收件地址的服務(wù)。
官方表示,,除特殊情形外,,商家應(yīng)履行發(fā)貨時(shí)效承諾,如實(shí)際未履行的,,當(dāng)買家發(fā)起投訴且投訴成立后,,須以賠付紅包的方式向買家賠付該商品實(shí)際成交金額的比例和金額:如為淘寶網(wǎng)賣家,須賠付1%且金額最高不超過30元,,最低不少于3元,;如為天貓商家,須賠付5%且金額最高不超過50元,,最低不少于5元,;除特殊情形外,如為未送到指定地點(diǎn)的,,商家須向買家賠付10元/服務(wù)單,。
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