時(shí)間：2024-02-29 09:58:23 點(diǎn)擊：次
來源：Royal Mail官微 作者：

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近日，英國皇家郵政宣布為存在無障礙需求的英國家庭住戶推出全新無障礙收派服務(wù)，允許其在預(yù)約上門收派件時(shí)向郵遞員預(yù)先告知所需的各類無障礙輔助需求。

例如，身障人士或行動(dòng)不便者可以要求郵遞員更大聲地敲門，或者在等候客戶來開門時(shí)多等一段時(shí)間。此外，客戶還可以在英國皇家郵政官方客戶端中設(shè)置“安全位置投遞偏好”選項(xiàng)，從而向郵遞員提供住所周邊的備選投遞位置，方便他們上門投遞包裹而客戶不在的情況下，高效、準(zhǔn)確地完成包裹交付。

目前，客戶可以在英國皇家郵政官方客戶端中“我的賬戶”設(shè)置其無障礙需求和安全投遞地點(diǎn)偏好，也可通過電話聯(lián)系英國皇家郵政客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)完成設(shè)置。所設(shè)置的無障礙服務(wù)需求有效期為一年，并且可以每年續(xù)訂。客戶也可隨時(shí)通過英國皇家郵政官方客戶端或聯(lián)系電話客服來修改或刪除此項(xiàng)服務(wù)。

此次引入無障礙服務(wù)也將使郵遞員更了解社區(qū)中存在各類無障礙需求的客戶，確保不會(huì)因快節(jié)奏的派送日程而忽視或遺漏這些關(guān)鍵需求。