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真按需，送必達(dá) 申通快遞發(fā)布按需派送升級產(chǎn)品

時間：2023-10-11 17:11:43 點(diǎn)擊：次
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9月7日，申通快遞30周年慶典暨2023年網(wǎng)絡(luò)大會在上海舉行。在慶典開幕式“三申萬物”發(fā)布現(xiàn)場，申通快遞集團(tuán)總裁王文彬發(fā)布了“申咚咚”按需派送升級服務(wù)產(chǎn)品、培養(yǎng)申通人才的“申二代”計(jì)劃，以及為網(wǎng)點(diǎn)提供融資支持的“申意金”計(jì)劃。

100%按需派送爽約100%必賠

快遞末端服務(wù)體驗(yàn)是評價服務(wù)質(zhì)量的重要一環(huán)。“申咚咚”是一款能夠根據(jù)消費(fèi)者的個性化需求，穩(wěn)定、多樣化派送的升級服務(wù)產(chǎn)品，能夠有效改善消費(fèi)者的服務(wù)體驗(yàn)。與常見的經(jīng)濟(jì)型快遞服務(wù)體驗(yàn)不同，受“申咚咚”服務(wù)保障的包裹在物流全流程享受優(yōu)先操作，保障時效。

同時，在末端派送環(huán)節(jié)，“申咚咚”承諾100%按需派送，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的個性化需求。不管是要求送貨到家，還是指定代收，有“申咚咚”加持的包裹，都能穩(wěn)定履約。在售后保障方面，申通全程智能檢測履約情況，配套專屬客服團(tuán)隊(duì)秒級響應(yīng)，并承諾爽約100%退賠。目前，商家可在全國100座城市選擇“申咚咚”升級服務(wù)。除了人才難得，阻礙網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展的難點(diǎn)還包括資金難籌。為了幫助網(wǎng)點(diǎn)解決籌資難問題，申通推出了網(wǎng)點(diǎn)普惠金融方案“申意金”，通過申通數(shù)據(jù)為網(wǎng)點(diǎn)增信，多家優(yōu)質(zhì)銀行將提供普惠方案，實(shí)現(xiàn)線上快速申請。網(wǎng)點(diǎn)融資成本預(yù)計(jì)將下降50%。同時，“申意金”方案還具備授信高、到賬快、還款靈活等優(yōu)勢。王文彬透露，“申意金”初期可覆蓋1000家網(wǎng)點(diǎn)。