時間：2023-08-25 09:47:44 點擊：次
來源：河北郵政管理局 作者：

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為加快推進郵政業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，助推城市一刻鐘便民生活圈建設(shè)，近日，河北省郵政管理局印發(fā)《關(guān)于進一步深入實施快遞服務(wù)質(zhì)量提升工程工作的通知》（以下簡稱《通知》），進一步推進快遞服務(wù)質(zhì)量提升工程。

《通知》明確，力爭到2023年底，全省快遞企業(yè)服務(wù)質(zhì)量意識持續(xù)增強，服務(wù)消費環(huán)境有效改善，服務(wù)質(zhì)量水平不斷提升，用戶滿意度穩(wěn)步提升。

《通知》提出7項重點任務(wù)。一是提升快件處理效率，完善快遞網(wǎng)絡(luò)布局。二是加強農(nóng)村快遞服務(wù)規(guī)范管理，持續(xù)推進農(nóng)村寄遞物流體系建設(shè)。三是強化箱遞、站遞服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管，完善城市居住街坊級快件送達設(shè)施布局。四是依法規(guī)范快遞服務(wù)作業(yè)，督促指導(dǎo)快遞企業(yè)強化作業(yè)流程和快件運輸流程管控。五是著力提升快遞服務(wù)客服能力，指導(dǎo)快遞企業(yè)加強快遞服務(wù)客服管理，健全消費者投訴處理制度和操作規(guī)范，切實保障消費者合法權(quán)益。六是引導(dǎo)快遞企業(yè)增強依法經(jīng)營、誠信經(jīng)營意識，強化落實踐諾履約責任。七是深入開展快遞市場秩序整頓“回頭看”，全面梳理快遞市場秩序整頓情況，聚焦重點深化規(guī)范治理。

河北局表示，下一步，將切實加強組織領(lǐng)導(dǎo)，綜合運用多形式質(zhì)量監(jiān)測，嚴格監(jiān)管執(zhí)法，推進多部門協(xié)同治理，深入開展快遞服務(wù)質(zhì)量提升工程，進一步提升全省快遞服務(wù)供給能力和供給質(zhì)量，推動行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。